2.3. Система раннего обнаружения отклонений

Чтобы использовать возможности и своевременно реагировать на опасности, предприятие должно построить систему раннего обнаружения отклонений. Эта система сравнима с радаром, непрерывно анализирующим информацию.

Для построения системы необходимо понимание важнейших взаимозависимостей (внутренних и внешних) на предприятии. Система должна содержать базу знаний и опыта, отражающую специфику деятельности предприятия.

База знаний и опыта - основа системы раннего обнаружения отклонений. С ее помощью определяют:

• стратегическую важность информации;

• потребность в ее обработке;

• включение полученных результатов в базу знаний и опыта;

Система должна в любой момент рассчитать любые избранные факторы независимо от того, имеется ли необходимая информация или нет. Для этого необходимо выделить:

1) ключевые факторы, определяющие долгосрочное развитие предприятия;

2) индикаторы, своевременно сигнализирующие о возможных факторных изменениях.

Факторы и индикаторы системы раннего обнаружения отклонений специфичны для каждого предприятия. Анализ значимых взаимосвязей позволяет ответить на вопросы для каждого отдельного фактора:

• является ли фактор ключевым?;

• является ли он индикатором системы?

В качестве ключевых факторов принимаются те, которые активно воздействуют на остальные. Из ряда активных факторов затем отбираются те, которые определяют финансовый результат предприятия и его конкурентов.

Индикаторами называют те факторы, которые способны зарегистрировать влияние одних факторов на другие еще до того момента, как изменения, вызванные этим влиянием, произойдут. Индикаторы можно выявить только по результатам анализа причинно-следственных взаимосвязей.

Все сведения, которые влияют на эти величины, становятся стратегически важной информацией. Предпосылкой для ее определения служит осознание существующих стратегических закономерностей.

В процессе анализа внешней среды выявляются факторы конкуренции и определяющие рыночные силы, которые являются проводниками воздействия выделенных факторов. Особый интерес представляют объемы реализации, темпы роста рынка, потребности клиентов, факторы, определяющие решения потребителей о приобретении товара, сведения о конкурентах, о рыночной среде в целом.

Нельзя ограничиваться сведениями из прошлого и настоящего. Необходимо проследить возможные изменения в будущем на протяжении более длительного промежутка времени. Для анализа альтернативных вариантов развития рыночной ситуации моделируют различные сценарии, анализируют развитие событий во времени.

При построении базы знаний и опыта используется ряд научных наблюдений за стратегически значимыми взаимозависимостями. Примером служит исследовательская программа PIMS ("Profit Impact of Market Strategies" - прибыль, исчисленная на основе анализа рыночных стратегий (англ.). Она позволяет исчислить жизненный цикл товаров и рынков, применить портфельный анализ, а также получить сведения о закономерностях рыночного насыщения и вытеснения продуктов с рынка.

Один из итогов исследовательской программы PIMS заключается в выявлении общих рыночных закономерностей, которые влияют на все предприятия, а также специфических закономерностей, относящихся к отдельным отраслям или действующих при определенных условиях.