2.2.2. Основные положения социально-психологической концепции менеджмента

Э. Мэйо (1880 – 1949гг.)

Э. Мэйо работал в городе Хотторн близ Чикаго.

Книга «Описание парадоксов».

1. Человек – это социальное существо. Он не просто функционирует, а живёт в организации, и поэтому имеет свои собственные интересы, отличные от интересов организации (признание сотрудника человеком).

2. Решающее значение имеют групповые интересы, выражающиеся через неформальную структуру групп.

3. Человеческие отношения во многом зависят от управляющего, от его умения находить подход к людям.

2.2.3. Вклад социально-психологической концепции в науку и практику менеджмента

1. Приёмы управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворённости и производительности (сегодня раздел в менеджменте «групповая динамика»).

2. Применение наук о человеческом поведении к задачам управления («мотивация»).

Стимул– это внешняя побудительная причина к деятельности.

Мотив – это внутреннее объяснение, обоснование значимости данного стимула в соответствии с интересами и потребностями личности.

3. Современные концепции менеджмента

Основная суть: повысить производительность труда и получить максимальную прибыль за счёт системной настройки организации и вовлечённости каждого в общее дело.

1. Теория «z»

У. Оучи (1981г.)

Базовые предпосылки по вопросу поведения человека в организации с точки зрения теории «Z»:

Положения теории:

1. Самый ценный ресурс организации – интеллектуальный потенциал её сотрудников.

2. Необходимо каждого вовлечь в общее интересное дело фирмы, зажечь его творческий огонь.

3. Фирма настраивает отношения между людьми в целях выживания фирмы и в интересах каждого.

2. Количественный подход

Этот подход рассматривает применение точных наук в управлении. Словесные рассуждения заменяются количественными математическими моделями.

А) Применение экономико-математических методов в управлении (1950 – 1970гг.)

Исследование операций – центральная дисциплина (производственные операции, коммерческие операции, военные операции, технологические операции и т.д.).

-теория игр;

-теория массового обслуживания;

-теория управления запасами;

-сетевое планирование (диаграмма Ганта),

-и др.

Б) Применение вычислительной техники в управлении

(1970 – 1990гг.)

ВТ  ЭВМ

-первое поколение – на электронных лампах;

-второе поколение – на транзисторах;

-третье поколение – на микросхемах.

На основе ЭВМ стали использоваться автоматические системы управления (АСУ).

АСУ развивались по двум направлениям – АСУТП и АСУП.

АСУТП (автоматизированные системы управления технологическими процессами) – значительный положительный эффект результативности.

АСУП (автоматизированные системы управления предприятием) – нулевой эффект за счёт неэффективности управления, управление предприятием не отрегулировано, неэффективно, не поддаётся систематизации, а технологические процессы – легко поддаются.

С появлением персональных компьютеров ситуация изменилась в целом.

АСУП получило наибольшее развитие как АРМ – автоматизированное рабочее место (бухгалтер, склад, цех). За АРМ последовали компьютерные сети.

ИАСУ (интегрированная АСУ) – попытка соединить АСУТП и АСУП.

Рядом с этим есть вечные идеи, подобно вечному двигателю – например, завод-автомат. Но то, что персональный компьютер не заменит работу менеджера, не вызывает сомнения.

В) Реинжиниринг (перепроектирование) бизнеса (1990 – н.в.)

Это наиболее модное и современное направление в менеджменте.

Особенности реинжиниринга:

1. Уровень амбиций: повышение результативности в 5-10 раз (традиционное совершенствование управления приводит к повышению результативности на проценты: на 5%, на 10%, на 50%).

2. Применение системной методологии: отказ от разделения труда и выполнение всей работы единой командой с ориентацией на одну конкретную цель.

3. Новая технология выполнения бизнес-процесса: предварительно моделируется на компьютере (для этого требуется самый быстродействующий компьютер и сложная программа; пока в мире таких программ только несколько).

4. Новые технологии бизнес-процесса в значительной мере опираются на информационно-компьютерное сопровождение.

Достоинства реинжиниринга:

-повышение результативности в 5-10 раз.

Недостатки:

-очень дорого;

-вероятность успеха – 50%.