3. Процессный подход к менеджменту

А) Процесс управления по целям (УПЦ)

Управление рассматривается как процесс, то есть как последовательность выполнения управленческих функций, основной упор делается на стыковку между функциями.

В организационной структуре предприятия выделяются самостоятельные подразделения, отвечающие за весь процесс достижения конкретной цели. Таким подразделениям может передаваться различный организационно-правовой статус с различными экономическими и финансовыми механизмами управления, например, центры прибыли, центры инвестирования, стратегические бизнес-единицы и др.

Б) процесс подготовки к принятию и реализации управленческих решений

Саймон утверждает, что каждый этап – это «колесо в колесе» (т.Е. Каждый содержит в себе остальные).

У Мескона этот подход представлен близко, но по частям.

I+II+III= Методы управления

Процесс управления можно разбить на части разными способами.

Процесс управления
Общие функции управления	Процесс принятия решений
планирование	1 + 2 + 3 + 4
организация	5
мотивация
контроль	6

Альтернатива:

-возможность выбора;

-возможный курс, способ, вариант действий.

Решение– это выбранная альтернатива.

Проблема– это рассогласование между желаемым состоянием организации (целью организации) и фактическим положением дел:

В системном анализе проблема определяется по-другому !!!.

Навык выявления проблемы – одно из центральных умений менеджера.

Стенли Янг

Стенли Янг перепроектировал управление крупной больницы в США по этому принципу.

Книга «Системное управление организацией» (М.: Издательство «Прогресс», 1972).

Он ввёл должности, которые занимались выявлением проблем, другая группа осмысливала эти проблемы и возможные варианты исправления ошибок и устранения проблем.

Эту концепцию использовали и другие организации (малые, средние), но широкого распространения она не получила.

Изучение этих вопросов оказалось очень эффективным, если не претендовать на переорганизацию аппарата управления всей организации, а лишь по отдельным подразделениям.

Вывод:

Использование всей этой схемы для перестройки организации не получило дальнейшего развития. Вместе с тем, процесс принятия решений весьма эффективно используется для преодоления проблем в рамках существующей организационной структуры.

4. Системный подход к задачам менеджмента

Системный подход не есть набор универсальных принципов для менеджеров, это есть способ мышления по отношению к организации и управлению.

В этой фразе заключается разница между системным подходом и классической теорией.

Классическая теория считала, что существует универсальный набор принципов управления. Упор в этой концепции делается на то, что в управлении главное – особое, системное мышление.

Системный подход предполагает построение аппарата управления вокруг целей и методов их достижения, а не наоборот, когда новые задачи распределяются между существующими должностями и подразделениями организационной структуры.

Сущность подхода: в рамках системного подхода организация рассматривается как система, т.е. как некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Схема «7С»

(Питерс Т, Уотерман Р. и др.)

Эту схему предложили в фирме «Маккинси».

Смысл: есть некоторый набор систем (7) в каждой организации, и, чтобы фирма работала успешно, нужно развивать их всех.

Главным фактором, определяющим конкурентоспособность фирмы, является (в рамках этой схемы) сумма навыков (квалификация) всей организации. Имеются в виду системы внутри организации (например, система учёта, управления качеством, финансами и т.д.).