Тема 4. Описание предприятия как организационной системы

1. Подход к управлению – направленность на успех

Управление – процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации.

Организации существуют для достижений определённых целей. Следовательно, организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели.

Формула успеха:

УСПЕХ = ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ

1. Внешняя среда организационной системы [1]

Ближняя внешняя среда непосредственного воздействия

Дальняя внешняя среда косвенного воздействия

4.3. Внутренняя среда организационной системы

Социальная подсистема (социально-психологическая концепция менеджмента)

Социальная подсистема + техническая подсистема = организационная система (современные концепции менеджмента)

1–5 – внутренние ситуационные факторы.

1. Цель

При рассмотрении первого ситуационного фактора нужно проанализировать следующие три аспекта:

2. миссия организации – предназначение организации;

3. цели – конкретные рубежи (параметры), которые должны быть достигнуты (например, объём выпуска продукции, объём прибыли);

4. стратегия – замысел, как достигнуть цели.

2. Бизнес-процессы

При рассмотрении второго ситуационного фактора нужно проанализировать все бизнес-процессы преобразования ресурсов в продукцию; преобразования входа системы в выход системы.

Например, для промышленного предприятия: предприятие, технологические процессы, процессы снабжения ресурсами, сбыта продукции, финансовые процессы, информационные процессы и т.д.

Полный состав бизнес-процессов определяется фактором 1.

3. Структура организации

В результате анализа третьего фактора должны быть определены структурные подразделения и состав должностей.

2. Функциональные задачи – предписанная конкретной должности работа (часть работы) – должностные функциональные обязанности.

С точки зрения характера работ, все задачи подразделяются на три категории:

1. работа с людьми (мастер в цехе, продавец);

2. работа с предметами (с техникой – работа на конвейере, за станком, автомеханик);

3. работа с информацией (бухгалтер).

Состав конкретных должностных обязанностей определяются факторами 1, 2 и 3.

6. Люди

При рассмотрении пятого фактора нужно проанализировать следующие 3 аспекта социальной подсистемы организации:

1. поведение отдельных сотрудников (мотивация трудовой деятельности);

2. поведение людей в группах;

3. поведение руководителя (стиль руководства).

Вывод по параграфу:

В результате анализа всех внутренних факторов их разбивают на две группы:

1. сильные стороны данной организации;

2. слабые стороны данной организации.

Это всё используется в дальнейшем в SWOT-анализе.

4.4. Описание предприятия как открытой организационной системы

В теории систем имеется концепция потоков, которая утверждает, что для существования любой системы необходимо и достаточно потока из пяти ресурсов:

1. энергия – все виды (электричество, газ, нефть и т.д.);

2. материалы;

3. живой труд;

4. капитал (денежные средства);

5. информация.

• Бизнес-процессы преобразования входа системы в выход системы. Вход – это ресурсы, выход – это продукция.

• Продукция – родовое понятие. Продукция включает товары и услуги. По виду товары и услуги совпадают с классификатором ресурсов.

Например, электростанция: вход – уголь, преобразование, выход – электрическая энергия.

Для оценки деятельности фирмы нужно оценивать результативность системы, а для этого нужны критерии.

Граница организационной системы определяется теми пунктами, где элементы системы обмениваются ресурсами и продукцией с внешней средой.