3.2. Профилирование целевого сегмента рынка

Изучить сегмент – это означает не только исследовать, насколько он подходит организации, но и узнать все его особенности и предпочтения. Нужно это для того, чтобы, впоследствии, оказывать на него эффективное воздействие, удовлетворять потребности. Чем больше соответствие предлагаемой услуги, условий её предоставления предпочтениям потребителя, тем больше вероятность того, что представитель данного сегмента воспользуется услугами именно этой компании.

Итак, МУКП «Кадровик» рассчитан на предоставление возможности обучения лиц, проживающих в Лотошинском районе, будь то жители сельской черты или городской. Количество желающих учиться в этих чертах примерно совпадает. Если рассматривать по половым категориям, то тут, в принципе, не наблюдается сильных отклонений от среднего числа. Исходя из этого, можно сказать, что число обучающихся женщин из сельской местности примерно равно числу обучающихся женщин из городской местности. Такая же ситуация наблюдается и с мужчинами.

Изучая своих потребителей, в первую очередь, стоит учитывать их предпочтения. Каждый человек желает высококвалифицированного обслуживания и хорошего отношения к себе, и это не зависит от пола, возраста и т.п. В данном случае, представители любого из выбранных сегментов хотят, чтобы с ними работали квалифицированные преподаватели, было хорошее технико-технологическое оснащение учебного процесса и автомобили, предназначенные для обучения, были в отличном состоянии.

В МУКП «Кадровик» предоставляется возможность научиться ездить на легковом автомобиле и грузовом (категории «В», «С» и «ВС»). Каждый потребитель выбирает, что ему надо исходя из личных интересов: одним нужны права для работы, другим для того, чтобы просто управлять транспортным средством. Как показывает практика, женщины предпочитают обучаться на категорию «В», в то время как мужчины выбирают все три – «В», «С», «ВС». Объясняется это, опять же, личными целями. Мужчины, часто устраиваются на работу, связанную с транспортом, т.е. водителями. Не редко, это работа связана с грузовыми автомобилями (грузоперевозки и т.д.).

Каждый человек, приобретая что-либо, старается сэкономить свои средства. Для привлечения потребителей, как уже было не однократно сказано ранее, в «Кадровике» предусмотрены льготы, которые предусмотрены для студентов-очников, безработных граждан, пенсионеров-инвалидов и пенсионеров.

Что касается студентов – они составляют практически половину лиц, имеющих льготу. Молодые люди стараются как можно быстрее получить водительское удостоверение, поэтому, сразу, по-достижении совершеннолетия, записываются на курсы вождения. Объясняется это, во-первых, огромным желанием самостоятельно управлять автомобилем, во-вторых, стремлением обучиться с некоторой скидкой.

Безработных граждан, желающих пройти курсы в автошколе, не столь много. Каких-то особенных черт в их предпочтениях и поведении не наблюдается.

Что касается пенсионеров-инвалидов – их процент очень мал. В основном, это лица, имеющие 3 категорию инвалидности. Объясняется это обязательным прохождением медицинской комиссии. Они зачастую не могут её пройти в виду состояния здоровья. Такая же ситуация и у пенсионеров. Они либо не проходят по здоровью, либо права на автомобиль у них уже есть.