3.4.Позиционирование товара организации
После проведения сравнения услуги, предоставляемой «Кадровиком», с конкурентной, можно принимать решения по позиционированию её на рынке.
Как уже было сказано, УСЦ «РОСТО» не способен удовлетворить в полной мере своих потенциальных потребителей. Именно поэтому количество желающих обучаться там, слишком мало.
Каждый человек, не смотря на то, что он приобретает, требует от товара или услуги обязательное рациональное сочетание цены и качества. То есть, реализуя свой товар, продавец ни в коем случае не должен завышать цену, это приведёт к негативным для него последствиям.
Изучив конкурентный товар и сопоставив его с товаром «Кадровика» можно увидеть как раз яркий пример такого не сочетания: цена обучения в «РОСТО» равна цене обучения в изучаемой мной автошколе, однако оснащение учебного процесса отстаёт по всем характеристикам, предъявляемым потребителем.
Что касается «Кадровика», то тут удовлетворение потребителей учебным процессом можно оценить словом «хорошо», однако, цена в полной мере соответствует качеству. Обосновывается это не только хорошим состоянием автомобилем, наличием грузовой машины, квалифицированных специалистов и не плохой технико-технологической оснащённостью, но и предоставлением льгот определённым гражданам.
Для наглядности сочетания «цена – качество» в этих двух организациях стоит составить двухмерную карту восприятия товара:
Цена
услуги
УСЦ «РОСТО»
МУКП «Кадровик»
Качество услуги
Рис 3. Двухмерная карта восприятия товара.
Итак, полностью изучив предпочтения потребителей и товар конкурента можно принимать решения о позиционировании своей услуги на рынке.
В данном случае автошкола находится в очень слабой конкурентной среде. Это позволяет ей успешно функционировать и получать хорошую прибыль. У неё множество преимуществ и в качестве услуги, и в цене, и в отношении к потребителям, чьи интересы учитываются в первую очередь.
Люди, желают потреблять товар, который им выгоден в денежном отношении и будет хорошего качества.
Не смотря на столь благополучную среду, в которой на данный момент находится организация, всё-таки стоит улучшать её позиции на рынке. Делать это стоит из-за того, что в любой момент, возможно даже очень неожиданно, может возникнуть сильный конкурент и занять не малую долю рынка.
Можно предложить несколько вариантов развития МУКП «Кадровик».
Во-первых, в виду сокращения своих расходов, стоит решить вопрос с арендой помещения. Значительные средства уходят на оплату съёмной площади, что сильно сказывается на бюджете организации. Нужно выкупить помещения, в которых будет располагаться офис автошколы, учебные классы и гараж – это минимальный объём помещений, которые стоит приобрести.
Во-вторых, можно говорить об обновлении техники и оборудования. Чем старее автомобиль, тем большего внимания он требует к себе. А в данном случае, машинами управляют ещё не опытные водители, которые не все в состоянии грамотно обращаться с автомобилем и управлять им. Вследствие этого, транспортное средство на много быстрее изнашивается и требует частого ремонта, затраты на который не всегда предсказуемы и высоки. Новая же машина не будет нуждаться таких вложениях, за счёт того, что детали не изношены и не требуют замены. Так же, наличие новых машин будет способствовать повышению желания у потребителей обучаться именно в «Кадровике». Объясняется это тем, что каждый человек хочет комфортных условий, садясь за руль автомобиля.
В-третьих, очень эффективным решением было бы приобретение лицензии на право обучения вождению на другие категории, например А, D и E. К примеру, очень выгодно было бы преподавание управления трактором. Объясняется это тем, что автошкола находится в местности, где люди живут за счёт того, что обрабатывают землю, питаются полученным с неё урожаем и продают его. Следовательно, одним из способов заработка является вспахивание земли. Не смотря на то, что это сезонная работа, прибыль с неё получается не маленькая. Так же, трактором можно пользоваться и в личных целях.
Ещё один способ заработка в данной местности – это работа водителем автобуса. Объясняется это очень просто: транспортные услуги очень распространены в современное время везде, будь то город или сельская местность, следовательно, и вакансии на подобные места работы есть практически всегда. Этот факт говорит о том, что очень прибыльным было бы приобретение автошколой права обучения на категорию Е.
Ещё не малая часть мужского населения зарабатывает путём грузоперевозок. Самыми прибыльными являются длинномеры (D-категория). Как вариант, можно рассматривать и приобретение подобного автомобиля. Однако, это спорно, потому что, скорее всего, он не будет в полной мере оправдывать себя за счёт простоя в гараже, а когда машину не используют, она достаточно быстро ломается, не смотря даже на свою новизну. Запчасти на длинномеры стоят дорого.
Такая же ситуация и с мотоциклом. Желающие обучаться на категорию А будут, но не столь много, он будет требовать значительных вложений. Так что вариант приобретения лицензии на право обучения этой категории тоже является спорным.
Ещё одним предложением по эффективному развитию МУКП «Кадровика» является открытие платной ремонтной базы. В ней могут восстанавливаться машины, принадлежащие автошколе, но, так как они не всегда требуют ремонта, в свободное время мастера могут делать другие автомобили по заказам за оговорённые суммы.
Выводы к проектной части
Итак, можно подвести некоторые итоги по проектной части данной курсовой работы.
Среда, в которой находится МУКП «Кадровик» является достаточно хорошей. Организация полностью соответствует требованиям сегментов потребителей, выбранных в качестве целевых. Конкурент УСЦ «РОСТО» очень слаб и сильно отстаёт по многим показателям от рассматриваемой автошколы, вследствие чего, к нему идут обучаться единицы потребителей, в то время как у «Кадровика» они исчисляются десятками.
Не смотря на столь благополучное внешнее окружение, всё-таки стоит задуматься об укреплении своих позиций на рынке, так как в любой момент может возникнуть новая организация с более сильными конкурентными возможностями.
Можно рассматривать несколько предложений по развитию МУКП «Кадровик»:
приобретение собственных помещений для работы (офис, учебные классы, гараж), ввиду того, что значительные средства уходят на аренду площадей для этого;
обновление техники для сокращения расходов на ремонты и привлечения потребителей;
получение лицензий на право обучения другим категориям прав;
организация ремонтной базы для обслуживания собственной техники оказания платных услуг.
При реализации данных предложений конкурентноспособность автошколы значительно возрастёт и даже если возникнет новая организация, оказывающая подобные услуги, ей надо будет хорошо постараться, чтобы привлечь к себе потоки потребителей.
Заключение
Для более эффективной работы, организации должны как можно чётчё иметь представление о том, что производить, как производить и для кого производить. То есть, они должны, в первую очередь, определить для кого будет предназначен их товар, кто будет являться потребителями, изучить их потребности, поведение, во-вторых, они должны хорошо знать среду, в которой находятся, для выработки методов по обеспечению хорошей конкурентноспособности и, в-третьих, организации должны определиться с тем, как лучше предоставить свой товар потребителям, чтобы они хотели им пользоваться, приобретать его. Все эти этапы относятся к мероприятиям целевого маркетинга: сегментация рынка, выбор целевого сегмента и позиционирование товара на нём.
В данной курсовой работе раскрывается смысл мероприятий целевого маркетинга на примере организации МУКП «Кадровик». Она включает в себя 3 части: в первой проводится общее описание деятельности организации, взятой как пример для изучения представленной темы, её внешняя и внутренняя среды, во второй, рассматриваются теоретические основы сегментации рынка и позиционирования товара, и , наконец, в заключении, проводится анализ всех факторов организации, её конкурентной среды и рассмотрены варианты позиционирования услуги на рынке.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБЛАСТНОЙ УНИВЕРСИТЕТ
КАФЕДРА «УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ»