- •Программа
- •Изменения
- •Программы комплексного государственного экзамена
- •По специальности 080504.65
- •«Государственное и муниципальное управление»
- •Программа комплексного экзамена по специальности 080505 «Управление персоналом»
- •Раздел I. Основы менеджмента
- •1. Общая теория менеджмента.
- •Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
- •Регулирование и контроль в системе менеджмента.
- •Раздел II. Теория организации.
- •1. Организация как система.
- •Сущность и типы организационных управленческих структур.
- •Методы и принципы построения организационной структуры управления.
- •Раздел III. Социология и психология управления.
- •3. Управление поведением в организации.
- •Раздел V. Трудовое право.
- •1. Понятие, принципы и субъект трудового права.
- •2. Правовое регулирование трудовых отношений на производстве.
- •3. Трудовые споры и конфликты и порядок их разрешения.
- •Раздел VI. Основы управления персоналом.
- •1. Предмет и содержание дисциплины «Управление персоналом». Формирование теоретических концепций управления персоналом.
- •2. Кадровая политика и стратегия управления персоналом.
- •3. Служба управления персоналом и персонал-технологии.
- •Раздел VII. Управление трудовыми ресурсами.
- •1. Понятие «трудовые ресурсы».
- •2. Занятость населения и рынок труда.
- •2. Государственное регулирование труда и занятости населения.
- •Раздел VIII. Основы социального страхования.
- •1. Понятие и система социального страхования.
- •2. Система обязательного страхования и обеспечение по обязательному социальному страхованию.
- •3. Управление системой социального страхования.
- •Раздел I. Психофизиология профессиональной деятельности.
- •2. Психофизиология профессионального отбора и профпригодности.
- •3. Психофизиологические детерминанты адаптации человека к условиям деятельности. Рабочая нагрузка.
- •Раздел II. Экономика и социология труда.
- •1. Понятие, виды и сущность организации труда.
- •2. Социально-трудовые отношения и их регулирование.
- •3. Социальные основы трудовой деятельности.
- •Раздел III. Основы безопасности труда.
- •1. Безопасность организации.
- •2. Условия безопасности труда в организации.
- •3. Дисциплина труда. Режим труда и отдыха.
- •Раздел IV. Конфликтология.
- •1. Типология, функции, причины и динамика конфликтов.
- •2. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов.
- •Раздел V. Организация труда персонала.
- •1. Регламентация и проектирование организации труда персонала. Организация планирования и оснащения рабочих мест.
- •2. Особенности организации труда персонала управления.
- •3. Организационно-распорядительная деятельность персонала управления, как форма осуществления управленческого решения.
- •Раздел VI. Этика деловых отношений.
- •1. Общие закономерности межличностных отношений в организации.
- •2. Этике и его значение в деловом общении.
- •3. Проведение переговоров и деловой беседы с партнерами. Публичное выступление.
- •Раздел VII. Информационные технологии управления персоналом.
- •1. Информационное обеспечение системы управления персоналом организации.
- •2. Информационная система управления персоналом и информационные технологии.
- •3. Современные концепции автоматизированных рабочих мест.
- •Раздел VIII. Управление социальным развитием организации.
- •1. Социальная среда организации как объект управления персоналом.
- •2. Формирование представлений о научном управлении социальным развитием.
- •Раздел IX. Организационная культура.
- •1. Процесс формирования организационной культуры.
- •2. Взаимодействие между культурами.
- •3. Изменения организационной культуры.
- •Раздел X. Мотивация трудовой деятельности.
- •1. Мотивация трудовой деятельности как элемент и функция управления персоналом.
- •2. Материальное стимулирование труда.
- •Раздел XI. Инновационный менеджмент.
- •1. Инновационное управление трудом.
- •2. Государственная инновационная политика.
- •Раздел XII. Делопроизводство в кадровой службе.
- •1. Состав и содержание кадровой документации.
- •2. Правила оформления документов.
- •3. Организация работы с кадровыми документами.
- •Примерный перечень тем дипломных проектов
- •Список литературы
2. Этике и его значение в деловом общении.
Нравственные нормы как основа этикета (вежливость, корректность, тактичность, скромность, толерантность, уважение достоинства других, точность и обязательность и т.д.). Этикет как механизм избежания конфликтов в общении и поведении.
Внешний облик делового человека. Роль социального стереотипа в формировании внешнего облика при самоподаче. Требования, предъявляемые к деловому костюму. Правила одежды для деловых приемов и отдыха.
Характерные правила этикета приветствия и представления: на улице, в публичном месте и в помещении; особенности ритуала приветствия и представления для мужчин и женщин в советском этикете. Порядок и специфика представлений друг другу. Специфика правил этикета делового общения начальника и подчиненных (для мужчин и женщин).
Правила этикета телефонных переговоров.
Визитная карточка, ее роль в деловых контактах; оформление и символика физитных карточек. Особенности обмена визитными карточками в различных случаях.
Деловые приемы и их особенности: виды приемов. Подготовка приемов. Этикетные и протокольные формы общения на приемах. Рассадка приглашенных гостей. Тосты. Поведение за столом. Завершение приема. Уход гостей.
3. Проведение переговоров и деловой беседы с партнерами. Публичное выступление.
Правила ведения деловой беседы: подготовка к беседе, определение цели, информационная подготовка (интерес к точке зрения и позиции бедующего собеседника), определение последовательности и содержания аргументации, формирование состава участников беседы, договоренности о месте и времени проведения беседы, моделирование хода беседы, проведение беседы.
Стили и приемы слушания (активное и пассивное слушание). Использование приемов рефлексии, эмпатии, подстройки, ассертивности, суггестии, антисуггестии, фасцинации, обращения к авторитетам при проведении беседы. Способы снятия эмоционального напряжения партнера. Объяснение своего видения проблемы партнеру. Способы аргументации. Стиль ведения беседы. Своевременное завершение беседы. Учет национально-культурных особенностей ведения деловых бесед и переговоров.
Особенности публичного выступления: подготовка и выступление с учетом культурно-образовательного уровня аудитории. Приемы фасцинации в публичном выступлении. Приемы удержания внимания аудитории. Вербальные и невербальные приемы акцентирования внимания слушателей. Логичность и структурированность выступления. Регламент.
Правила конструктивной критики и принципы восприятия критики.
Раздел VII. Информационные технологии управления персоналом.
1. Информационное обеспечение системы управления персоналом организации.
Информационное обеспечение системы управления персоналом: оперативная информация, нормативно-справочная информация, классификаторы технико-экономической информации, системы документации, правовая информация и т.д. Экономическая информация рынка труда, товаров и услуг, рекламная информация, информация муниципальных органов и общественных организаций, информация службы PR и т.д. Классификация информационного обеспечения службы управления персоналом (внемашинное и внутримашинное).