- •1. Виды управления и особенности социального управления.
- •2. Особенности государственного управления и менеджмента в бизнес-сообществе.
- •3. Понятие «метод управления» и классификация методов управления.
- •4. Понятие «стратегия управления» и виды стратегий.
- •5. Система органов регионального управления в Российской Федерации.
- •6. Процесс разработки, принятия, и реализации управленческих решений в административном управлении: его основные этапы и содержание.
- •7. Основные системы государственной службы зарубежных стран.
- •8. Общие принципы организации исполнительной власти в субъектах Российской Федерации.
- •9. Понятие муниципального управления, его цели и принципы.
- •10. Конфликт: понятие, типы, диагностика. Управление конфликтом в аппарате административного управления.
- •11. Понятие «организационная эффективность» и подходы к её измерению.
- •12. Политическая, административная и экономическая власть в современном государственном управлении.
- •13. Организационная культура и кадровая политика в государственной службе Российской Федерации.
- •14. Понятие функции управления и виды функций управления. Функции современного государственного управления.
- •15. Понятие и сущность организационной структуры управления, её состав и назначение.
- •16. Сравнительный анализ основных моделей местного самоуправления в развитых демократиях.
- •17. Содержание и сущность программно-целевого управления.
- •18. Государственная служба как административно-правовой институт, его цели и принципы организации.
- •19. Понятие «орган государственного управления». Классификация (виды) органов государственного управления.
- •20. Административная реформа в Российской Федерации: задачи и основные направления реализации.
- •21. Контроль как функция управления. Организация контроля исполнения решений в органах государственного управления.
- •22. Формы и организация участия общественности в принятии решений (на уровне субъекта Российской Федерации)
- •23. Государственное управление жилищно-коммунальным хозяйством.
- •24. Проблемы профессиональной этики в функционировании государственной службы.
- •25. Основные понятия управления рисками в государственном управлении.
- •26. Основные направления реформы государственной службы Российской федерации.
- •27.Общие принципы управления городским хозяйством.
- •28. Сущность и основные направления государственного управления социальной сферой в Российской Федерации.
- •29. Понятие технологии управления. Основные требования к технологии административного управления.
- •30. Проблемы повышения эффективности государственной службы Российской Федерации.
10. Конфликт: понятие, типы, диагностика. Управление конфликтом в аппарате административного управления.
Конфликт – несогласие между двумя или более сторонами, когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели и помешать другой стороне сделать то же самое. Конфликт – это ситуация, в которой два или более человека демонстрируют разногласие в спорном вопросе при наличии эмоционального антагонизма между ними. Конфликт – одна из форм взаимодействия людей и групп, при которой действия одной стороны, столкнувшись с интересами другой, препятствуют реализации ее целей.
Конфликтовать могут: отдельные люди (межличностный конфликт); группы (межгрупповой конфликт: например, конфликты между линейным и штабным персоналом); люди и группы (руководитель и группа подчиненных); конфликт одной личности (внутриличностный конфликт).
Три подхода к конфликтам.
Традиционный подход Все конфликты являются вредными и должны быть уничтожены.
Конфликты могут быть общественными и личными, формальными и неформальными, конструктивными и деструктивными.
Конфликт является конструктивным, если он улучшает качество решений, стимулирует творчество и нововведения, поддерживает среди членов группы интерес и любознательность, благоприятствует саморазвитию и изменениям. Деструктивные конфликты носят личностную, эмоциональную окраску и не приводят к решению проблем.
11. Понятие «организационная эффективность» и подходы к её измерению.
С общественной точки зрения эффективность представляет собой степень достижения организацией своих целей при использовании ограниченных ресурсов. Какими бы ни были основные или производные цели, структура организации и ее деятельность, организационные изменения должны оцениваться по их эффективности. Наряду с этим целесообразно ввести понятие производительности, означающей максимизацию организацией своих целей при минимальной затрате ресурсов. Эффективность и производительность взаимосвязаны, но вместе с тем существуют и определенные отличия.
Опираясь на теорию систем, эффективность можно определить и измерить в пределах, которые являются значимыми для руководителей организаций как частных предпринимательских, так и государственных. Исходя из этой теории как основы для выбора критериев эффективности организационной структуры, можно рассмотреть широкий спектр подходов к ее исследованию и измерению и на этой основе представить общую модель эффективности организационной структуры.
В контексте теории систем организация рассматривается как один из элементов системы, которые взаимодействуют друг с другом. Поток вводимых факторов производства (затраты) и выхода продукции (выпуск) является ключевым отправным пунктом в описании организации. В простейшей форме организация черпает ресурсы (вводимые факторы производства) из большей системы (внешней среды), обрабатывает эти ресурсы и возвращает их в измененной форме (выход продукции).
Эффективность следует определять через оптимальный баланс между различными видами деятельности по приобретению и использованию ресурсов. Деятельность организации, которая определяет ее функционирование, охватывает: 1) приобретение ресурсов; 2) производительное использование вводимых факторов производства по отношению к выходу продукции; 3) производство товаров или услуг; 4) целесообразное выполнение технических и административных задач; 5) инвестирование в организацию; 6) подчинение правилам поведения; 7) удовлетворение разнообразных интересов отдельных людей и их групп. Каждый из этих видов деятельности направлен на поддержание цикла "вводимые факторы-процесс-выход продукции" и приспособление к внешней среде.
Согласно теории систем, эффективность организации определяется тем, в какой мере она достигает оптимума взаимоотношений во всех видах деятельности. Эффективность представляет собой составляющую ряда видов деятельности, охватывающих цикл "вводимые факторы - процесс - выход продукции" и адаптацию к внешней среде. В свою очередь, каждый компонент (структурное подразделение) коммерческой фирмы - будьте производство, сбыт, управление персоналом, снабжение, проектно-конструкторские работы, исследования и развитие - может быть представлен в виде системы со своими вводимыми ресурсами, процессом, адаптационной деятельностью, которые должны оптимизироваться для достижения общей организационной эффективности.