- •Оглавление
- •2. Управление и менеджмент. Управление как особый вид деятельности, его специфика
- •3.Содержание менеджмента. Цели и задачи менеджмента
- •Тема 2. Основные этапы эволюции управленческой мысли
- •1. Революции менеджмента
- •2.Школа научного управления
- •3.Классическая (административная) школа управления
- •14 Принципов управления (по а. Файолю).
- •4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •1.Социальные и психологические потребности человека точно так же эффективны в качестве стимулов, как деньги.
- •2.Социально-психологическое взаимодействие в рабочей группе так же важно, как и организация выполняемой работы.
- •3.Нельзя игнорировать человеческий фактор при любом правильном планировании управления.
- •5.Количественная школа, или новая школа науки управления (начиная с 60-х годов по настоящее время).
- •6.Современные подходы к менеджменту
- •7. Особенности становления и развития науки управления в России
- •8.Особенности российского менеджмента
- •9. Национальные модели менеджмента
- •Тема 3. Понятие и сущность управления. Системный характер управления
- •1. Сущность управления
- •2. Системный характер управления
- •3.Виды систем
- •4.Организация как социальная система
- •Тема 4. Методологические основы менеджмента. Принципы и функции управления
- •1.Закономерности менеджмента
- •2. Принципы управления
- •3. Функции менеджмента
- •4. Методы менеджмента
- •Тема 5. Теория организации. Принципы развития и закономерности функционирования организации
- •1. Понятие и сущность организации
- •2. Жизненный цикл организации
- •3.Типология и классификация организаций.
- •4.Законы функционирования организации
- •5.Внутренняя среда организации.
- •6. Внешняя среда организации и её значение. Факторы внешней среды организации.
- •Тема 6. Основные бизнес-процессы в организации
- •1. Понятие бизнес-процесс
- •2.Принципы формирования бизнес-процессов
- •3. Реинжиниринг бизнес-процессов
- •Тема 7. Роли, функции и задачи менеджера в современной организации
- •1. Менеджер как профессиональный управляющий
- •2. Качества, роли и типы менеджеров
- •2.Информационные роли.
- •3.Роли, связанные с принятием решений
- •3. Организация труда менеджера. Самоменеджмент
- •4. Основные типы подчиненных
- •Тема 8. Принципы целеполагания, виды и методы организационного планирования
- •1.Понятие цели
- •2. Сущность и методы планирования
- •3.Виды планирования
- •4.Стратегия. Процесс стратегического планирования
- •Тема 9. Типы организационных структур, их основные параметры и принципы их проектирования
- •1.Понятие управленческой структуры
- •2.Линейная структура управления
- •3.Функциональная структура управления
- •4. Линейно-функциональная структура управления
- •5.Дивизиональная (отделенческая) структура управления
- •Дивизиональная структура
- •6.Матричная, проектная, программно-целевая, фрагментарная, адхократическая структура управления
- •7. Конгломератная (смешанная) структура управления
- •Тема 10. Основные виды и процедуры внутриорганизационного контроля
- •1. Понятие контроля, его цели и области
- •2. Этапы процесса контроля. Виды контроля
- •Тема 11. Мотивация трудовой деятельности
- •1. Понятие и модель мотивации
- •2. Виды мотивов и методы мотивации
- •Тема 12. Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •1.Содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей а. Маслоу; двухфакторная теория ф. Герцберга; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория ergк Альдерфера
- •2. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости, теория ожиданий; модель мотивации Портера—Лоулера.
- •Тема 13. Понятие, виды управленческих решений и методы их принятия
- •1.Понятие управленческое решение. Классификация управленческих решений.
- •2.Процесс принятия управленческого решения
- •3.Методы поиска новых идей и решений
- •4. Решения, принимаемые в условиях неопределенности
- •Тема 14. Организационные отношения в системе менеджмента
- •1. Организация взаимодействия и полномочия
- •2.Норма управляемости
- •Тема 15. Группы в организации. Основные стадии формирования групп
- •1.Природа группы. Классификация групп. Причины создания. Стадии развития групп
- •2.Характеристики группы
- •3.Групповая сплоченность
- •4. Конформизм, его сущность и роль в управлении коллективом
- •Тема 16. Коммуникационные структуры внутри группы
- •1.Коммуникации в менеджменте и их роль. Виды управленческой информации
- •2. Коммуникационный процесс и его структура
- •3. Пути улучшения системы коммуникаций в современной фирме
- •Тема 17. Руководство: власть и личное влияние
- •1.Природа руководства
- •2.Личностные источники власти менеджеров
- •3.Основы наделения властью и участия в управлении
- •Тема 18. Лидерство в системе менеджмента
- •1. Природа лидерства и его основа
- •2. Классификация стилей руководства в поведенческом подходе. Управленческая решетка р. Блэйка и д. Моутона
- •3. Ситуационные теории лидерства Фидлера, Херси-Бланшарда, Стинсона-Джонсона, Врума-Йеттона,т. Митчелл -р. Хауз
- •4. Руководство и лидерство: отличительные признаки
- •Тема 19. Конфликты в управлении
- •1.Понятие и типы конфликтов
- •2. Алгоритм анализа, оценки и разрешения конфликта
- •3. Способы управления конфликтом
- •4. Причины стресса и снижение его уровня
- •Тема 20. Организационная культура
- •1. Понятие, предмет и принципы организационной культуры
- •2. Классификация и основные типы организационной культуры
- •3. Факторы, влияющие на организационную культуру
- •Тема 21. Управление процессом преобразований
- •1. Сущность и классификация организационных изменений
- •2.Теории и подходы организационных изменений
- •3. Подходы для преодоления сопротивления изменениям
- •4. Модели управления организационными изменениями
- •5. Методы преодоления сопротивления организационным изменениям
3. Реинжиниринг бизнес-процессов
Одно из современных концепций организации процессов в социально- экономической системе – реинжиниринг бизнес-процессов.
Реинжиниринг подразумевает формирование нового мышления, перепроектирование, новый подход к организации процессов, протекающих в социально-экономической системе. Реинжиниринг охватывает не только материальные процессы (производственно-хозяйственной деятельности организации), но и информационные процессы (общения, принятия решений, управления).
Главная особенность реинжиниринга в том, что деятельность предприятия организуется вокруг целого, полного процесса. Процесс не делится на составные, отдельные друг от друга части (исследование рынка, подготовка производства, производство, финансовый учет и т.д.), а объединяется в единое целое. Очевидно, что это требует не только реорганизации и перепроектирования производственных процессов, но и переосмысления, установления новых связей и отношений между элементами организации, новой идеологии управления фирмой, то есть формирования новой организационной культуры.
Реинжиниринг предусматривает также изменение в политике оплаты труда и вознаграждения работников, характере контроля за процессами, в рабочей единице – от функционального подразделения до команды, выполняющей весь процесс, наделенной полномочиями и несущей ответственность за сам процесс и за результат. За счет создания процесс- команд усиливаются взаимосвязи и взаимодействие работников организации, то есть реинжиниринг способствует достижению синергетического эффекта, реализации синергетического механизма формирования и развития организационной культуры в фирме.
Очевидно, что рассмотренные выше направления реинжиниринга не будут не только эффективными, но и просто не смогут быть осуществлены, если не изменится организационная культура предприятия. Ни одна из попыток улучшить финансовые показатели, конкурентоспособность современных компаний не приводят к успеху, если не изменяется организационная культура.
Следовательно, реинжиниринг бизнес-процессов – это изменение, прежде всего, организационной культуры, то есть формирование новой идеологии управления организацией.
Формирование и развитие организационной культуры с позиций реинжиниринга должны осуществляться как единый комплексный процесс.
Данный процесс прямо охватывает многие сферы деятельности организации: осуществление связи с общественностью, управление персоналом; затрагивает производство (например, формирование культуры производства), реализацию товара или услуги (например, способы и формы общения с клиентами, потребителями), структуру управления (каков ее тип, степень иерархичности) и др. С точки зрения реинжиниринга, весь сложный процесс формирования и развития организационной культуры, затрагивающий все аспекты деятельности организации, ее подразделений и работников, должен быть единым, и осуществлять его и нести ответственность за результат должно одно структурное образование – процесс-команда.
Тема 7. Роли, функции и задачи менеджера в современной организации
1. Менеджер как профессиональный управляющий
2. Качества, роли и типы менеджеров
3. Организация труда менеджера. Самоменеджмент
4. Основные типы подчиненных