2. Методы Public Relations.

1. Установление и поддержание связей с прессой. СМИ – это организационно-технические комплексы, оперативно передающие различного рода информацию на широкую аудиторию. В настоящее время наибольшее распространения получили следующие СМИ: информационные агентства; пресса; радио; телевидение; интернет. Информационные агентства – это организации, собирающей, как правило, на платной основе и обеспечивающие новостями государственные, обществен-ные, коммерческие учреждения, а так же СМИ (газеты, журналы, радио и теле-видение). Крупнейшее агентство США – АР (Associated Press), United Press International (UPI), РИА «Ново-сти», ИТАР_ТАСС, «Интерфакс».

Формы коммуникаций со СМИ:

а) рассылка информационных сообщений или пресс-релизов. Цель - размещение сведений познавательно-событийного характера в средствах массовой информации для привлечения внимания к лицам, товарам и услугам.

б) организация пресс-конференций. Обычно проводятся в тех случаях, когда необходимо продемонстрировать какие-либо образцы или другие предметы или же когда речь идет о важной теме, по которой у присутствующих журналистов могут возникнуть вопросы. Пресс-конференции дают также прекрасную возможность для распространения информации, которую по тем или иным соображениям нежелательно распечатывать.

Брифинг – краткая пресс-конференция, устраиваемая руководством компании в случаях чрезвычайных происшествий, скандальных ситуаций или иных неординарных событий, связанных с ее внутренней или внешней деятельностью или политикой, которые она считает нужным осветить или разъяснить. Здесь сообщение носит односторонний оповещательный характер с иллюстрацией конкретных фактов.

в) создание информационных поводов. При создании информационных поводов необходимо переводить интересы организации в разряд интересов общественности. Критерии общественного интереса:

• Приоритетность, привлекательность, общественно-политическая важность темы.

• Близость темы: новости, близкие зрителю в пространстве или во времени (недавнее прошлое, недалекое будущее); что-то хорошо знакомое по каким-либо причинам.

• Неординарность фактов: непредсказуемое развитие события, экстравагантные, эксцентричные поступки, странности, курьезы.

• сенсация: от скандальных разоблачений до пикантных интриг.

• Новизна фактов и их своевременность: способна ли новость «держать» актуальность, уместна ли она в контексте сегодняшнего дня, не принесет ли оглашение информации вреда.

• Высокий общественный статус: чем выше статус источника информации, тем значительнее новость.

• Масштабность новости и ее воздействие: достаточно ли информация убедительна, привлечет ли внимание.

Предметы новости:

· Новая компания

· Усовершенствование товара или услуги

· Новые назначения (у крупных фирма на ведущие посты)

· Новый имидж

· Новые инвестиции

· Новые технологии и исследования

· Новые встречи, награды

Классическими примерами информационных поводов (также называемых «специальными событиями») являются вручение компании или ее руководителям каких-либо престижных наград (премий, призов, почетных званий), «круглые» юбилеи самой организации или даже одной из разновидностей товара, выпускаемого ею. Известны пышные юбилеи куклы Барби, мультяшного героя Багз Бани — однако с размахом отмечаться может и нечто иное, например выпуск очередного гамбургера компанией McDonald’s. При условии, конечно, если этот гамбургер не простой, а… пятидесятимиллионный.

Вот как описана организация этого специального события в одном из западных пособий по public relations.

Празднование проводилось в шести с половиной тысячах ресторанов MсDonald’s, где каждому покупателю давали купон на получение бесплатного гамбургера. Отсчет начался за две недели, когда количество проданных гамбургеров стало равняться 4 999 000 000 штук. В тот день, когда количество гамбургеров приблизилось к 5 млрд, на сцену отеля Grand Hyatt в Нью-Йорке, под музыку из рекламных роликов MсDonald’s, был вывезен новый аппарат для гриля. Президент американского отделения MсDonald’s Эдд Рензи лично приготовил пятидесятимиллиардный гамбургер для Дика МакДональда, одного из братьев-основателей. Событие навеяло ностальгию на многих репортеров и телекомментаторов по всем США. Многие из них представили ряд репортажей о местных отделениях MсDonald’s и вспоминали забегаловки своей молодости. Всего приблизительно 120 представителей средств информации сообщили эти новости во всем мире, аудитория при этом составила приблизительно 300 млн человек.

Острые формы подачи информации в прессе:

ЭКСКЛЮЗИВ - реальное (потенциальное) обладание исключительной информацией (Именно наш директор может что-то объяснить!).

СЕНСАЦИЯ - подача события, как качественно отличающегося от себе подобных.

ИНТРИГА - создание с помощью информационного контекста ребуса. Аудитория ждет продолжения, сама догадывается и ждет подтверждения.

ПРОВОКАЦИЯ - создание вызова, рассчитанного на обязательную ответную реакцию. Но может дойти до информационной войны, то есть демонстративной критики позиций, деятельности и действий одной организации со стороны другой.