3. Мистецтво аргументації

Одним із способів викладу інформації є доведення певного твердження за допомогою аргументів. Саме завдяки аргументації можна найбільше вплинути на співрозмовника у процесі комунікації. Аргументація – це спосіб переконання за допомогою логічних доказів. Для достатньої аргументації необхідно бути обізнаним з обговорюваного питання , вміти зосереджуватися, бути уважним та коректним до співрозмовника, вміти поставити себе на його місце.

В аргументації розрізняють такі види:

- аргументація доведенння (використовується для обгрунтування чи доведення);

- контраргументація ( використовується для спростування аргументів опонента ).

П. Міцич виділяє такі методи аргументування:

1) фундаментальний метод ( в основі лежить використання цифрових даних);

2) метод протиріччя (полягає у виявленні суперечностей в аргументації опонента);

3) метод формулювання висновків ( базується на аргументації, яка поступово через часткові висновки забезпечить успіх переконання);

4) метод зіставлення (вдало підібрані порівняння будуть дієвими);

5) метод ігнорування ( використовується за неможливості спростування фактів співрозмовника );

6) метод очевидної підтримки (підтримка аргументів співрозмовника з наведенням контраргументів);

7) метод «бумеранга» (використання аргументів опонента проти нього самого).

Використовуючи аргументування у виступі, необхідно пам’ятати про його техніку і тактику. Техніка – це уміння наводити логічні аргументи, а тактика – вибирати з них психологічно дієві. У сучасній риториці виділяють такі техніки аргументування:

• техніка перебільшення

• техніка використання авторитету( посилання на відомих людей)

• техніка дискредитації партнера (за неможливості спростування аргументів,поставити під сумнів особу опонента)

• техніка ізоляції (представлення окремих фраз із виступу, подання їх у протилежному вигляді)

• техніка введення в оману( повідомлення заплутаної інформації, розгляд питань, які не стосуються справи)

• техніка апеляції (опонент звертається не до фактів, а до почуттів)

• техніка анекдоту (вдалий жарт може зруйнувати аргументацію опонента

• техніка спотворення (викривлення аргументів)

• техніка «зволікання» (затягування дискусії , щоб виграти час для роздумів).

Основні положення тактики застосування аргументації:

- вибір техніки аргументування залежно від опонента;

- усунення суперечностей (намагатися уникати конфронтації);

- двостороння аргументація (розкриваються як переваги так і недоліки пропонованого рішення);

- послідовність перерахування переваг і недоліків (спочатку називаються переваги);

- персоніфікація аргументації (використовуючи аргументи, необхідно врахувати позицію опонента, підтримуючи його чи визнаючи його правоту, як наслідок сприйняття ним контраргументації);

- формулювання висновків ( для більшої переконливості узагальнити подану інформацію).

Будь-який публічний виступ має на меті вплинути на слухачів. Переконливість публічного виступу залежить від логіки та емоцій. Логічна переконливість базується на когнітивній сфері психіки, впливає на мислення і грунтується на вмінні наводити аргументи, спираючись на факти. Для більшої переконливості необхідно використовувати цифрові дані, наочні приклади, підкреслювати користь для опонента , зважати на інтонацію, артикуляцію, швидкість мовлення, силу і висоту звуку, паузи.