- •Министерство образования и науки украины
- •Предисловие
- •Модуль 1. Лидерство
- •Руководитель (менеджер):
- •Основные элементы лидерства
- •Факторы, которые обусловили переход от традиционной к современной парадигме лидерства
- •Старая и современная парадигма лидерства
- •1.2. Менеджмент и лидерство Сравнение менеджмента и лидерства
- •Руководитель организации как традиционный менеджер Общие факторы в работе руководителя
- •Обязанности менеджеров разных уровней управления
- •Функции руководителей
- •Организация
- •Руководство
- •Контроль
- •Ролевые установки руководителя по определению Минцберга
- •Навыки руководителя
- •Факторы, ограничивающие деятельность руководителей
- •Жизненный цикл руководителя
- •Руководитель организации как лидер Девять естественных законов лидерства по Уоррену Бланку (1995)
- •Основные факторы компетентности лидера
- •Тема 2. Личностные аспекты лидерства
- •Рекомендации по повышению эффективности лидера
- •Качества личности и поведение лидера
- •Виды интеллекта согласно классификации Гарднера
- •Концепция ментальной модели
- •Этапы процесса восприятия
- •Ошибки восприятия
- •Факторы, влияющие на развитие мышления (интеллект) лидера
- •2.2. Эмоциональный интеллект лидера Эмоциональный интеллект лидера
- •Основные группы эмоций
- •Пути эмоционального развития
- •Определение порога чувствительности
- •Базовые аспекты «я – концепции»
- •Ценности как базовый аспект "я-концепции"
- •Влияние ценностей на поведение лидера
- •Терминальные и инструментальные ценности Милтона Рокича
- •Модель зрелости системы ценностей Кольберга
- •Поведение индивидов в зависимости от уровня зрелости системы ценностей
- •Формы этичного и неэтичного поведения лидеров
- •Основные формы поведения лидера, способствующие формированию высоких моральных и этических норм
- •Национальная культура и ценности
- •Установки как базовый аспект "я-концепции"
- •Компоненты установок
- •Измерения установок по отношению к переменам
- •Виды локуса контроля
- •Стиль познания (когнитивные различия) как базовый аспект "я-концепции"
- •Модель целостного мозга Неда Геррманна
- •Модель целостного мозга Геррманна
- •Стили решения проблем: индикатор типов Майерс-Бриггс
- •Теория познания и циклов обучения Дэвида Колба
- •Характеристика стилей познания по д. Колбу
- •Характеристика стилей познания по д. Колбу
- •Модель учебного цикла Колба
- •Индивидуальная интерперсональная (межличностная) ориентация как базовый аспект "я-концепции"
- •Интерперсональные потребности
- •Типы интерперсональной несовместимости
- •2.3. Управление личностным стрессом Общая модель стресса
- •Типы стрессоров
- •Стратегии, направленные на устранение стресса
- •Развитие устойчивости к стрессам Баланс жизненной деятельности
- •Типы устойчивости к стрессам
- •Содержательный модуль 2. Межличностные, групповые и внутриорганизационные аспекты лидерства
- •Отношения «лидер – подчиненный»
- •Характеристики, определяющие стиль поведения подчиненных, согласно р. Келли
- •Стили поведения подчиненных в зависимости от типов мышления (критическое и некритическое) и степени активности (активный, пассивный) Роберта е. Келли (Robert e. Kelly)
- •Требования к эффективному подчиненному
- •Семь привычек эффективных подчиненных - потенциальных лидеров согласно Кови
- •Источники личной власти подчиненных
- •Источник должностной власти подчиненных
- •Стратегии оказания влияния на лидера
- •Ожидаемые характеристики лидеров и коллег-подчиненных
- •4. Развитие
- •1. Наблюдение
- •2. Оценка
- •3. Следствие
- •Взаимосвязь между неэффективной коммуникацией
- •Стратегическая беседа
- •Этапы проведения стратегических бесед
- •Ключевые факторы стратегической беседы
- •Различия между диалогом и дискуссией Стратегическая беседа
- •Лидер как мастер коммуникаций должен уметь:
- •Принципы коммуникации в условиях кризиса
- •3.3. Мотивирование деятельности персонала
- •Модель мотивации
- •Классификация теорий мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •Теория Маслоу
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Теория приобретенных потребностей Дэвида Мак-Клелланда
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий в. Врума
- •Основные элементы теории ожиданий
- •Формирование мотивирующей рабочей среды Диагностика проблем неэффективной работы
- •Причины низкой компетенции
- •Признаки квалификационной деградации
- •Пути решения проблем, связанных
- •Интегративная программа мотивирования Мотивация → Результаты
- •Результаты → Последствия
- •Последствия → Удовлетворение
- •Рекомендации по повышению инициативы подчиненных
- •Стратегии формирование поведения
- •Мотивация работников путем реорганизации их труда
- •1. Структурный фрейм
- •2. Фрейм человеческих ресурсов
- •Характеристики руководителей, злоупотребляющих своей властью
- •Типы власти лидера
- •Типы реакций подчиненных на применение власти
- •Характеристики ресурсов, влияющих на подчиненность и власть в организации
- •Источники власти лидера
- •Стратегии влияния
- •Ситуационные факторы, влияющие на выбор стратегии влияния
- •Нейтрализация стратегий влияния
- •Модель власти и влияния
- •Тема 4. Групповые аспекты лидерства
- •Рекомендации по реализации стратегии наделения правами
- •Делегирование
- •Процесс делегирования
- •Значение делегирования
- •Причины сопротивления делегированию по Ньюмену
- •Основные правила (техника) делегирования
- •Задания, подлежащие делегированию
- •Абв - анализ как способ делегирования
- •Этапы решения задач с помощью абв - анализа
- •Классификация задач по важности и значимости
- •4.2. Создание эффективных команд и работа с командой
- •Различия между группой и командой
- •Типы команд
- •Эволюция команд и методов руководства
- •Факторы эффективности команды
- •Факторы, влияющие на эффективность команды
- •Виртуальные команды
- •Глобальные команды
- •Конфликты в команде
- •Стили разрешения конфликтов
- •Техника разрешения конфликтов в команде
- •4.3. Управление разнообразием
- •Характеристики разнообразия
- •Необходимость поддерживания разнообразия
- •Оценка подчиненными мужского и женского стилей лидерства
- •Национальная культура как основной аспект глобального разнообразия
- •Рейтинги девяти стран по четырем характеристикам систем национальных ценностей
- •Проблемы глобального лидерства
- •Пути решения проблем разнообразия
- •Сфера стратегического лидерства
- •Значение концепции образа будущего
- •Модель принятия стратегических решений Сложность реализации решения
- •Типы лидеров в зависимости от их ориентации на образ будущего и деятельности
- •5.2. Формирование корпоративной культуры и ценностей
- •Функции культуры
- •Типы культуры
- •Типы корпоративной культуры
- •5.3. Формирование обучающейся организации
- •Эволюция лидерства Среда
- •Цикл адаптивного обучения
- •Принципы обучающегося лидера
- •Модели рациональной и обучающейся организации
- •Подходы к формированию обучающейся организации
- •5.4 Инновационное лидерство
- •Основные характеристики инновационных (трансформирующих) лидеров
- •Динамика индивидуальных изменений
- •Этапы «траура» организации
- •Сопротивление изменениям Причины сопротивления изменениям со стороны сотрудников
- •Способы преодоления сопротивления
- •Способы сокращения конфликтности при сокращении персонала
- •Восьмиэтапная модель проведения крупных изменений
- •Стратегии повседневных изменений
- •Методы руководства в период сокращения персонала
- •Руководство организацией в период внедрения инноваций
- •Характеристики инновационных организаций и творческих личностей
- •Концептуальные блоки, препятствующие творческому решению проблемы
- •Модель развития креативных (творческих) способностей
- •Список используемой литературы Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Периодические издания
- •Лидерство
3.3. Мотивирование деятельности персонала
Мотивация - это действующие на человека внутренние и внешние силы, которые вселяют в него энтузиазм, заставляют проявлять настойчивость и определяют направления его действий.
|
Вознаграждения (внутренние или внешние) – это удовлетворение потребности
Поведение – это действие, направленное на удовлетворение потребности
Модель мотивации
Потребности – это ощущение дефицита чего-либо, которое создает стремление получить удовлетворение
Обратная связь. Вознаграждение указывает человеку, что его формы поведения правильны и могут использоваться в будущем
Мотивирование деятельности персонала .
Потребности людей
Традиционный менеджмент
Современное лидерство
Потребности низших уровней
Потребности высших уровней
Метод "кнута и пряника" (внешние вознаграждения)
Передача властных полномочий (внутренние вознаграждения)
Контроль за поведением людей
Рост и развитие
Адекватные действия (наказание или вознаграждение)
Полное раскрытие потенциала
Классификация теорий мотивации
|
Содержательные теории мотивации
|
Мотивирование деятельности персонала .
Теория Маслоу
Теория Маслоу утверждает, что люди мотивируются многочисленными потребностями, имеющими иерархическую структуру, и которые удовлетворяются в определенной последовательности.
Иерархия потребностей Маслоу
Иерархия потребностей
Способы удовлетворения потребностей по месту работы
Самоактуализация
Возможность обучения, продвижения, роста и творчества
Уважение
Признание, высокий статус, расширение круга ответственности
Принадлежность
Рабочие группы, клиенты, коллеги, начальники
Безопасность
Безопасность работы и условий труда, дополнительные льготы
Физиологические потребности
Нормальные условия труда (воздух, температура), нормальная зарплата
Мотивирование деятельности персонала .
Двухфакторная теория Герцберга
Согласно двухфакторной теории Герцберга, две отдельные группы характеристик (гигиенические факторы и мотивационные факторы) определяют поведение людей на работе. Гигиенические факторы связаны с неудовлетворительностью работой, мотивационные - с удовлетворительностью работой.
|
Высокий уровень удовлетворенности
Мотивационные факторы
Достижения
Признание
Ответственность
Сама работа
Личностный рост
Отсутствие удовлетворенности или неудовлетворенность
Высокий уровень неудовлетворенности
Сфера удовлетворенности
Мотивационные факторы, влияющие на уровень удовлетворенности
Гигиенические факторы
Условия труда
Зарплата
и безопасность
Корпоративная политика
Начальники
Межличностные отношения
Гигиенические факторы, влияющие на уровень неудовлетворенности
Сфера неудовлетворенности
Мотивирование деятельности персонала .
Используя выводы двухфакторной теории Герцберга, лидеры должны сначала устранить неудовлетворенность, т.е. акцентировать внимание на гигиенических факторах, а затем - на мотивационных факторах, способствующих удовлетворению потребностей высшего уровня и повышению производительности.
|