- •1.Предмет и задачи психологии управления.
- •2. Теории управления в сша
- •5.Теории управления в Европе.
- •6.Психологические теории управления: теория психоанализа
- •8.Теория стилей управления (к. Левин). Теория соучаствующего управления
- •9. Управленческая теория р. Блейка и д. Моутона. Теория рационального управления.
- •11.Вероятностная модель управленческой эффективности (вмуэ).
- •14.Психологические законы управления.
- •15. Понятие личности в психологии
- •17. Социализация как формирование личности в обществе.
- •19. Структура исполнительской деятельности работника по с. И. Самыгину
- •24.Приемы и правила в технике управленческого общения.
- •25.Восприятие человеком человека: восприятие физического облика человека
- •26. Восприятие человека человеком:мимика, движения видами, темпом и направленностью движений человека.
- •27. Восприятие человека человеком: взгляд, позиция и выражение глаз, жесты.
- •28. Управленческое общение и информационные потоки.
- •29. Потребности в системе общения
- •31. Теории мотивации: дифференциация теорий а. Маслоу и к. Алдерфера
- •32. Процессуальные теории мотивации
- •34.Ощущение и восприятие в трудовой д-ти.
- •33. Виды, типы и уровни мотивации в трудовой деятельности
- •36. Мышление и воображение трудовой деятельности.
- •37. Характеристики темперамента.
- •39.Чувчтва и эмоции в условиях труд.Деятельности.
- •40. Согласительный подход в управленческой деятельности.
- •42. Принятие решений в управленческой деятельности: составляющие, классификация по разным основаниям, подходы, методы.
- •47. Развитие трудового коллектива. Мероприятия по усилению сплоченности трудового коллектива
- •48.Требования к поддержанию работоспособности. Возрастные изменения работоспособности. Функциональные состояния человека
- •49.Специфика трудов экстремальных ситуациях.
- •50. Лидерство и руководство. Стили лидерства и руководства
- •51. Задачи руководителя в области оптимизации социально-психологического климата(спк)
- •52. Рассогласование трудового процесса как причина конфликта
- •54. Социально-психологические предпосылки конфликта.
- •57.Способы разрешения конфликта.
- •59. Факторы, влияющие на морально-психологический климат. Пути регуляции социально-психологического климата
- •60. Механизма влияния людей друг на друга. Типы манипуляторных систем
- •61. Основные схемы манипуляций по э. Шострому
- •43.Личностные профили решений. Барьеры и ограничения при принятии решения
- •20. Роли сотрудников организации, модели социальной роли
27. Восприятие человека человеком: взгляд, позиция и выражение глаз, жесты.
Воспр-е чел-ка чел-ком – пон-е, исп-ся в соц псих-гии для обознач-я пр-са постр-я образа др чел-ка, разворачив-ся при непосредств общ-нии с ним. Направл-е взгляда направо и вверх — зрительн воспомин-е. Это значит, что чел-к мысленно предст-т образы пр-тов и сит-ций, кот он уже когда-либо видел и сохранил в своей памяти. Направл-е взгляда вверх — зрительн конструкция. Чел-к мысленно предст-т образы тех вещей и явл-й, кот никогда раньше не видел, или предст-т их не такими, какими видел. Направл-е взгляда налево в сторону — слуховое воспомин-е. Чел-к мысленно воспроизводит звуки, уже слышанные им раньше. Направл-е взгляда направо в сторону — слух конструкция. Чел-к старается мысленно услышать звуки, кот ему до этого не приходилось слышать. Направл-е взгляда налево вниз — слухо замкнутое представл-е. Это разговор с собой, внутрен диалог. Направл-е взгляда направо вниз — кинестетич предст-ние. Это мыслен воспроизв-ние эмоций, чувств прикоснов-я, движ-я мышц, прыжка, падения, полета. Направл-е взгляда вниз — «потупленный взгляд» — кинестетич воспомин-е. Чел-к неосознанно обращ-ся к своему телу, вспом-я, где оно было и чем занималось. Набл-я за направл-м взгляда чел-ка, м понять, думает ли он о прошлом, буд или наст. И даже распознать, когда он лжет. Открытые глаза свидет-т об оптимистичн воспр-и. Потупленные глаза. Если верхнее веко почти без напряжения прикрыто и закрыв-т верхн часть глаза, то в таком случае гов-т о том, что взгляд потуплен. В кач-ве мимич формы потупленные глаза свидет-т о равнодушии, апатии, вялости, эмоциональной ослаблен-ти, а иногда наоборот, об отчаянии или надменности. Приоткрытые глаза. Это происх-т, когда глазная щель заужена. Иногда прищуренные глаза означают концентрацию умствен пр-сов. Прищуренные глаза. Такое полож-е глаз выраж-т вынужден меру защиты и вызыв-ся возд-м болезнен или обременительных раздраж-й. Служат выр-нием общего дискомфорта. Иногда служит для недоверчивого контроля. Прищуривание одного глаза. Исп-т в осн-м для тайного изъяснения с кем-либо. Жесты открытости свидет-т об искрен-ти и жел-и говорить откровенно. К ним отн-т «раскрытые руки» и «расстегивание пиджака». К жестам скрытности отн-т потирание лба, висков, подбородка, стремление прикрыть лицо руками, избегание контакта глазами. Жесты и позы защиты явл-ся знаками того, что собеседник чув-вует угрозу. Наиболее распростран явл-ся скрещивание рук на груди. Если помимо скрещенных на груди рук собеседник еще сжимает пальцы в кулак, то это свидет-т о его враждебн-ти или наступательной позиции. Жест, когда кисти скрещенных рук обхватывают плечи обознач-т сдерживание негативн реакции собеседника на позицию партнера по обсуждаем ?. Жесты размышления и оценки отраж-т сост-е задумчив-ти и стремл-е найти реш-е проблемы. К ним отн-ся «рука у щеки» (собеседника что-то заинтересовало), «пощипывание переносицы», «почесывание подбородка» (принятие решения). Когда собеседник подносит руку к лицу, опираясь подбородком на ладонь, а указательн палец вытягивает вдоль щеки — он критич-ки восприн-т доводы партнера по общ-ю. Жесты сомнения и неуверенности связ с почесыванием указательным пальцем правой руки под мочкой уха или же в боковой части шеи, а тж прикосн-ние к носу или его легкое потирание. Жесты и позы, свидетел о нежел-и слушать и стремлении закончить беседу: почесывание уха или потягивание за мочку уха, развертыв-е корпуса в сторону двери, подергивание ступней. Жесты уверенности и превосходства: закладыв-е рук за спину и захватом запястья. Жесты несогласия: собирание несуществ-щих ворсинок с костюма, взгляд в пол.