5.Теории управления в Европе.

Макс Вебер ввел понятие «Идеальный тип деятельности»:

1. Традиционный

2. Аффективный

3. Ценностно - рациональный

4. Целерациональный

Понятие «Рациональный капиталист» и «Иррациональный капиталист» . Иррациональный – покупает в Турции или др. и перепродает в 3 раза дороже. Рациональный – создает свое производство и борется за качество продукции.

1.- характеристика деятельности в которой мы действуем по старинке.

2.- деятельность, основывается на эмоциональной поддержке и эмоционально - повышенном фоне к продукции.

3.- все было замешано на церковных заповедях (не укради и др.)

4. – является ведущим на любом капиталистическом предприятии.

С одной стороны я работаю на рабочем месте, с другой хочу получать больше. Я освою какую- то деятельность и буду получать еще больше. Лучше капиталисту вложить деньги одного сотрудника, и он за 10 –ых выполнит качественно, чем 10-ть будут выполнять не качественно. Сформулировал и описал бюрократию. Бюрократ- управленец в целерациональной деятельности, работает на количество и качество. Необходимо растить бюрократов: взращивать их на рабочее место.

Анри Файоль (1842-1925) основатель школы административного управления. Компания должна иметь план действий, который основывается:

1. на ресурсах фирмы (капитал, спрос, знание, репутация, сеть сбыта)

2. на учете состава и значимости незавершенного производства ( все нужно выполнять по порядку)

3. на будущих тенденциях, зависящих технических, финансовых, коммерческих и др. условий.

Принципы управления:

- дисциплина

- вознаграждение персонала

- справедливость (доброта - правосудие)

- корпоративный дух (сплоченность, комфортность и гармония персонала)

- подчиненность личных интересов общим (я работаю на благо группы)

- разделение труда или специализация (больше работаем – больше учимся)

- полномочие и ответственность

- единоначалие (выполнять поручения своего начальника)

- единство направлений (выполнение той продукции на которой мы специализируемся)

- централизация (вопросы решаются через главного начальника)

- скалярная цепь (чем больше передать звеньев, тем меньше суть доходит до исполнителя)

- порядок

- стабильность рабочего места для персонала;- инициатива.

6.Психологические теории управления: теория психоанализа

Одним из первых попытался исследовать личность и мотивы поведения человека австрийский врач-психиатр Зигмунд Фрейд (1856-1939), основоположник теории психоанализа. Он считал, что каждое психическое явление имеет в своей основе определенную причину и что поведение человека во многом зависит от бессознательных процессов. Поведение человека определяется двумя инстинктивными стремлениями: стремлением к жизни (эрос) и стремлением к смерти (танатос). Основой теории психоанализа является идея бессознательного, которое определяет поведенческие устремления людей. Фрейд считал, что в основе любого творчества лежат неудовлетворенные, в том числе и сексуальные. Эти желания сублимируются, т. е. сексуальная энергия переводится в творческую. Фрейд считал, что все развитие цивилизации обязано именно этому процессу — реализации сексуальных желаний в иной сфере деятельности. Но сублимация — это один из видов защиты личности человека от его инстинктивных стремлений, проявляющаяся в созидании. Невротические формы защиты искажают деятельность как руководителя, так и подчиненного. Вместо того чтобы решать конкретные проблемы, эти защиты уводят человека от их решения. Многие проблемы в общении между людьми имеют основу в неблагоприятном процессе социализации, которую Фрейд понимал прежде всего как психосексуальное развитие..

Теорию Фрейда дополнил другой представитель школы психоанализа — швейцарский психолог Карл Густав Юнг (1875-1961), автор учения о «коллективном бессознательном», основатель аналитической психологии. Он утверждал, что поведение человека определяется не только его желаниями, но и системой целей, выработанной его опытом, его жизнью. Юнг ввел понятия психологических типов личности («архетипы» — врожденные особенности психического постижения объекта), а также понятия экстравертированности (ориентации на внешний мир) и интровертированности (ориентации на внутренний мир). Иными словами, деятельность человека напоминает маятник, раскачивающийся в стороны направленности вовне и направленности внутрь. Но этот маятник неправильный, он долее остается в том или ином положении. Поэтому человека можно отнести либо к экстравертам, либо к интровертам. В управлении важно учитывать и тот момент, что противоположные типы плохо понимают друг друга. Поэтому психологи советуют с каждым из типов говорить «на их языке» — привлекать внимание экстраверта примерами, образами, дополнять свое сообщение жестами, мимикой, пантомимикой. Интроверт же на эти дополнительные факторы в передаче информации практически не обращает внимания — мало того, они ему мешают. Ему важна суть высказывания и соотнесение информации с его потребностями.Юнг описал типы характеров людей, которые определяются не только экстраверсией и интроверсии, но и преимущественном развитии того или иного психического процесса: ощущения, эмоций (чувствования), мышления и интуиции. У каждого человека какая-то психическая функция более развита, чем остальные. В этом случае мы говорим о том, что данный человек является мыслителем, практиком, мистиком или экзальтированным типом. Юнг также описал разделение в личности конкретного человека представлений для себя и о себе (Эго) и представлений для других (Персону), наряду с такими подструктурами личности как Самость, Тень и Аниму-Анимуса (мужскую и женскую составляющую личности).

Идеи Фрейда, Юнга и их последователей не дают специалистам в области управления готовых рецептов на все случаи жизни, но могут подготовить их к пониманию неадекватных, алогичных поступков своих коллег, вскрыть глубинные, иногда подсознательные причины поведения.

7.Психологические теории управления: теория научения.В работах Павлова, Уотсона, Скиннера обосновывается с-ма поощрений и наказаний,определяется разумная сфера деят-ти исполнителя в соответствии с его способностями, обосновывается необходимость обратной связи между руководителем и подчиненными. В основе теории научения лежит понятие рефлекса, т. е. ответа организма на внешнее раздражение. Рефлексы подразделяются на врожденные (безусловные) и условные, которые вырабатываются опытом. Врожденные чаще всего проявляются в бессознательных актах, в сложной гамме чувств, эмоций, желаний, а также формируют поведенческие акты, требующие проявления воли и решимости. Безусловные рефлексы определяют инстинктивное поведение л-ти, которое под влиянием восп-я, обуч-я и социального опыта тормозится и ограничивается в своих проявлениях. Условный рефлекс - формирует стереотип мышления и поведения и является основным компонентом мотивационной с-мы чел. По Павлову, одну из основ поведения чел составляет рефлекс цели, стоящий на границе с врожденными рефлексами и формирующий любознательность, чувство нового и создающий предпосылки для успеха в труде. Этот мощный рефлекс объясняет удивительную настойчивость изобретателей, различного типа собирателей и коллекционеров. Настойчивое стремление к цели характерно и для руководителей производственных коллективов, и для всех творческих личностей. Трудности лишь побуждают к активной деят-ти, к достижению поставленной цели. Практика управления широко использует методы теории научения для адаптации чел в коллективе, так как зависимость м/ду поведением личности в социуме и результатами этого поведения весьма очевидна и поддается корректировке, полезной и для чел, и для коллектива. Деят-ть чел в обществе всегда оценивается, поощряется или осуждается. Система полож-х или отриц-х компенсаций за поведение основана на нормах и установленных правилах и способствует быстрой адаптации л-ти к изменяющейся ситуации в коллективе.Следует отметить еще одно свойство нервной системы — чувство времени. Своеобразный таймер находится в каждом центре мозга, в каждой нервной клетке и позволяет планировать действия человека, рассчитывать во времени свои поступки. Управленческая практика постоянно подтверждает важную роль теории научения в жизни производственных коллективов. Например, если вызов к высокому начальству обычно сопровождается неприятными разговорами, а то и выговором, то подчиненный будет всячески избегать общения со своим боссом, т.е. у него вырабатывается условный рефлекс желания не попадаться на глаза начальнику под любым предлогом. Любой чел формируется под влиянием окруж-го мира и осознанно корректирует свое поведение на основе опыта и наблюдений за поведением авторитетных личностей. Цель поведения — лучшим способом адаптироваться в обществе, обеспечить надежность и стабильность своего общественного статуса.