КСО_Лекция 4_Материалы / АМР / АМР_Коновалова, Корсаков, Якимец_Управл соцпрограммами компании_2003

Управление социальными программами компании

по телевидению, 66% — из прессы, 53% — из радиопрограмм), а так6 же общаясь с другими людьми (60%).

В то же время заслуживает быть отмеченным тот факт, что инфор6 мация, напрямую исходящая из самой компании, занимает очень не6 значительное место в числе возможных источников информации о социальной деятельности компаний.

Степень доверия к видам/источникам отчётности по КСО

Источник: Ассоциация менеджеров, 2003

Вместе с тем, исследование показало, что спрос на информацию не6 посредственно от компаний, с должной степенью прозрачности и независимой экспертизы, растет — прежде всего, среди потенциаль6 ных потребителей.

131

Гл а в а 4 Социальная отчетность компании

Формы распространения социальных отчетов компании

Практика показывает, что социальные отчеты компаний, как пра6 вило, размещаются на корпоративных веб6сайтах, публикуются в ви6 де отдельных брошюр и экземпляров для свободного использования и распространяются через офисы компании всем заинтересованным в деятельности компании сторонам: органам государственного уп6 равления, объединениям потребителей и индивидуальным потреби6 телям, бизнес6партнерам, общественным организациям и пр.

Эффективным механизмом распространения социального отчета компании является его презентация на публичных деловых меро6 приятиях, таких как конференции (как российские, так и междуна6 родные), круглые столы, деловые завтраки — в которых принимают участие деловые партнеры, клиенты, представители органов госу6 дарственного управления и другие заинтересованные круги.

Анализ международной практики позволяет выделить такой рас6 пространенный способ продвижения корпоративных социальных отчетов как размещение их в публичных депозитариях социальной отчетности, которые создаются и поддерживаются независимыми общественными организациями, специализирующимися в сфере корпоративной социальной ответственности. В качестве примера приведем крупнейшую на сегодняшний день международную базу данных корпоративных социальных отчетов www.corporateregister.com, которая была создана по инициативе организации «Корпоративная социальная ответственность — Европа» и размещает в открытом до6 ступе социальные отчеты более 2000 компаний из 50 стран мира. Российским аналогом такого ресурса является созданный Ассоциа6 цией менеджеров «Депозитарий социальных программ российских компаний» — www.sprb.amr.ru — в котором содержатся в открытом доступе информация о социальных программах порядка 200 веду6 щих российских компаний.

132

Приложения

Полезные ресурсы

Интернет6ресурсы по тематике социально ответственного бизнеса и корпоративной социальной ответственности

Иностранные сайты:

1.Социально ответственный бизнес www.sustainability.com — SustainAbility Ltd www.bsr.org — Business for Social Responsibility

www.cseurope.org — Corporate Social Responsibility Europe www.ibe.org.uk — Institute for Business Ethics www.unglobalcompact.org — UN Global Compact www.globalsullivanprinciples.org — Global Sullivan Principles of Social Responsibility

www.sustainability6index.com — Dow Jones Sustainability Indexes www.domini.com — The Domini 400 Social Index www.cauxroundtable.org — Principles for Business, The Caux Round Table www.keidanren.or.jp — Keidanren Charter for Good Corporate Behavior

2.Корпоративное гражданство

www.bc.org — Boston College Center for Corporate Citizenship www.corporate6citizenship.co.uk — Corporate Citizenship Company www.tomorrowscompany.com — Centre for Tomorrow's Company

133

П р и л о ж е н и я

3.Бизнес и местное сообщество www.bitc.org.uk — Business in the Community

www.nw.org — Neighbourhood Reinvestment Corporation www.bpdweb.org — Business Partners for Development (BPD)

4.Социальные инвестиции бизнеса

www.pwblf.org — The Prince of Wales Business Leaders Forum www.aspeninstitute.org/isib — The Aspen Initiative for Social Innovation Through Business

www.icic.org — Initiative for a Competitive Inner City www.jff.org — Jobs for the Future www.people2people.org — The Synergos Institute

5.Социальные стандарты

www.accountability.co.uk — The Institute for Social and Ethical Accountability

www.globalreporting.org — Global Reporting Initiative www.cepaa.org — The Social Accountability 8000 www.stakeholderalliance.org — The Sunshine Standards

Российские сайты:

www.amr.ru — Ассоциация менеджеров

www.sprb.amr.ru — Ресурсный центр «Социальной программы рос6 сийского бизнеса»

www.urbaneconomics.ru — Фонд «Институт экономики города». www.e6xecutive.ru — E6xecutive (Сайт сообщества профессионалов и менеджеров)

www.tpprf.ru — Торгово6промышленная палата Российской Федера6 ции (Комитет по деловой этике)

www.gildia.perm.ru — Пермская гильдия добросовестных предприятий www.veo.ru — Вольное экономическое общество России www.bankir.ru — Банковский форум БАНКИР.РУ

Сайты отдельных социально ответственных компаний:63 www.yukos.ru — ЮКОС (Программы внешнего администрирования) www.lukoil.ru — Лукойл (Социальный кодекс)

63Большинство сайтов компаний и членов Стратегического комитета можно найти в Депозитарии Ассоциации менеджеров «Социальной программы российского бизнеса» (www.sprb.amr.ru)

134

Управление социальными программами компании

Серия книг по корпоративной социальной ответственности

1.«Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка»/Под ред.: С.Е. Литовченко, М.И. Корсакова. — М.: Ассоциация мене6 джеров, 2003. — 108 с.

2.«Управление социальными программами компании», Л.Н. Конова6 лова, М.И. Корсаков, В.Н. Якимец/Под ред.: С.Е. Литовченко. — М.: Ассоциация менеджеров, 2003. — 152 с. (эта книга)

3.«Корпоративная социальная ответственность: общественные ожи6 дания»/Под ред.: С.Е. Литовченко, М.И. Корсакова. — М.: Ассо6 циация менеджеров, 2003. — 100 с.

Литература

1.S. Tesner. «The United Nations and Business: a partnership recovered» .

—N6Y: St.Martin's Press, 2000. — 204 c.

2.«Социально6ответственное реструктурирование предприятий» /Под ред. А.Лузина. — М: МОТ, 2001. — 160 с.

3.«Благотворительность в России»/Под ред. О.Лейкинда. — С.6Пе6 тербург: «Лики России» , 2001. — 837 с.

4.В.Н. Якимец «Межсекторное социальное партнерство: государство

—бизнес — некоммерческие организации» . — М: ГУУ, 2002. —80 с.

5.Доклад о мировом развитии 2002 г./Обзор «Создание институтов по поддержке рынков» . — Вашингтон, Всемирный банк, 2002. — 16 с.

6.М.Л. Разу, В.Л. Воропаев, Ю.В. Якутин и др. «Управление програм6 мами и проектами» . — М: Национальный фонд подготовки кад6 ров, Государственный университет управления, 1999.

135

П р и л о ж е н и я

Приложение 1. Законодательство Российской Федерации, касающееся различных аспектов развития корпоративной социальной ответственности

1.Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья) (с изм. и доп. от 20 февраля, 12 августа 1996 г., 24 октября 1997 г., 8 июля, 17 декабря 1999 г., 16 апреля, 15 мая, 26 ноября 2001 г., 21 марта, 14, 26 ноября 2002 г.).

2.Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31 июля 1998 г. N 145— ФЗ (с изм. и доп. от 31 декабря 1999 г., 5 августа, 27 декабря 2000 г., 8 августа, 30 декабря 2001 г., от 29 мая, 10, 24 июля, 24 декабря 2002 г.)

3.Налоговый кодекс Российской Федерации (части первая и вторая) (с изм. и доп. от 9 июля 1999 г., 2 января 2000 г., 5 августа 2000 г., 24 марта 2001 г.

4.Трудовой кодекс Российской Федерации.

5.Федеральный закон «О Российской трехсторонней комиссии по ре6 гулированию социально6трудовых отношений» , РГ, 12 мая 1999.

6.Федеральный закон «О занятости населения в Российской Федера6 ции» , РГ, 20 апреля 1999.

7.Федеральный закон «О прожиточном минимуме в Российской Фе6 дерации», РГ, 27 октября 1997.

8.Федеральный закон «О государственной поддержке малого пред6 принимательства в Российской Федерации», РГ 20 июня 1995.

9.Федеральный закон «О финансово6промышленных группах», РГ, 6 декабря 1995.

10.Федеральный закон «Об акционерных обществах» от 26.12.1995, РГ, 29 декабря 1995.

11.Федеральный закон «О профессиональных союзах, их правах и га6 рантиях деятельности», РГ, 20 января 1996.

12.Федеральный закон от 24 декабря 2002 г. N 176—ФЗ «О федераль6 ном бюджете на 2003 г.» .

13.Федеральный закон от 13 декабря 1994 г. N 60—ФЗ «О поставках продукции для федеральных государственных нужд» (с изменени6 ями от 19 июня 1995 г., 17 марта 1997 г., 6 мая 1999 г.).

14.Федеральный закон от 27 ноября 2002 г. N 156—ФЗ «Об объединениях работодателей» .

15.Федеральный закон № 195—ФЗ от 10 декабря 1995 г. «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» .

16.Федеральный закон № 126—Ф3 от 25.09.1997 «О финансовых основах местного самоуправления в Российской Федерации» .

17.Федеральный закон № 97—Ф3 от 06.05.1999 «О конкурсах на размещение заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных нужд» .

136

Управление социальными программами компании

Приложение 2. Разработка руководящих принципов относительно роли и социальной ответственности частного сектора

Доклад Генерального секретаря ООН Кофи Аннана (извлечения)

Содержание I. Введение

II. Определения и понятия

III. Общий обзор предпринятых инициатив IV. Тенденции и проблемы

V. Межправительственные инициативы VI. Выводы и рекомендации

Определения и понятия

3.Социальная ответственность частного сектора не ограничивается каждодневной деятельностью сектора по производству определенно6 го ассортимента товаров и услуг наиболее эффективным и экономич6 ным образом. Социальная ответственность частного сектора (имену6 емая также социальной ответственностью корпораций) касается от6 ношений компании не только с ее клиентами, поставщиками и работ6 никами, но и с другими группами, а также ее отношения к потребно6 стям, ценностям и целям общества, в рамках которого она осуществ6 ляет свою деятельность. Все эти группы можно считать сторонами, заинтересованными в деятельности компании. «Заинтересованные стороны» можно определить как лиц или группы лиц, заинтересован6 ных в поведении компании как в рамках нормального режима дея6 тельности, так и вне его, или проявляющих интерес к такому поведе6 нию компании. Поэтому эти группы определяют, что предполагает собой социальная ответственность компании или, по меньшей мере, как они понимают ее.

4.В целом, к заинтересованным сторонам относятся руководство, держатели акций, работники, клиенты и поставщики, а также част6 ные лица, которые осуществляют операции за рамками непосред6 ственного цикла каждодневной деловой деятельности. Таким обра6 зом, к заинтересованным сторонам будут относиться работники ком6 пании и их родственники, зависящие от их дохода, а также группы на6 селения, живущие в непосредственной близости от компании и обес6

137

П р и л о ж е н и я

покоенные качеством воздуха и воды в связи с деятельностью компа6 нии. Интересы заинтересованных сторон обычно представлены в ор6 ганизованной форме. Организации работодателей, профсоюзы, не6 правительственные организации, группы потребителей, инвесторы и местные общины — все они представляют или стремятся представ6 лять определенные интересы участвующих сторон.

5.Хотя можно до бесконечности обсуждать вопрос о том, насколь6 ко всеобъемлющей должна быть социальная ответственность компа6 нии, представляется более целесообразным определить общий мини6 мальный уровень социальной ответственности. Первым элементом такой ответственности могло бы быть соблюдение правовых норм страны, в которой осуществляет свою деятельность компания, и со6 блюдение определенных установленных международным сообще6 ством руководящих принципов по вопросам труда, прав человека и окружающей среды. Вторым элементом могло бы быть безвозмездное предоставление компанией денежных средств, времени и персонала для благотворительных целей. Такие действия могут иногда предпри6 ниматься компаниями в качестве доказательства их приверженности социально ответственному поведению. Однако социальная ответ6 ственность не ограничивается соблюдением правовых норм, филан6 тропией и, можно добавить, связями с общественностью.

6.Ввиду этого социальная ответственность корпораций требует ди6 алога между компаниями и их заинтересованными сторонами: таким образом, термин «высокая гражданская ответственность корпораций» обычно относится к компаниям, которые активно участвуют в диало6 ге и действиях по вопросам, имеющим непосредственно социальное значение для одной или нескольких заинтересованных сторон компа6 нии. Компании с высокой гражданской ответственностью не только участвуют в обсуждениях с группами заинтересованных сторон, но, как и другие добросовестные граждане, с уважением относятся к ин6 тересам этих заинтересованных сторон и, в той или иной степени, учитывают их. Учет этих интересов может, таким образом, обретать форму социального контракта между компанией и обществом, в ко6 тором она осуществляет свою деятельность. Кодекс поведения ком6 пании, который будет обсуждаться ниже, придал бы такому контрак6 ту транспарентность и сделал бы его соблюдение измеримым.

7.В глобализующемся мире социальная ответственность корпора6 ций приобретает более сложный характер. По мере возрастания веду6 щей роли компаний в международной торговле и инвестициях их уча6

138

Управление социальными программами компании

стие в диалоге с заинтересованными сторонами действительно стало важным элементом «глобальной гражданской ответственности кор6 пораций». Социальный контракт отдельной корпорации может, та6 ким образом, состоять из целого ряда субконтрактов — с отдельным контрактом для каждого общества, в котором она осуществляет свою деятельность. Глобализация расширила круг заинтересованных сто6 рон далеко за рамки непосредственной общины, в которой находится штаб6квартира предприятия. Например, работники, их семьи и их об6 щины в развивающейся стране, где расположены производственные объекты компании по пошиву одежды, являются новыми группами заинтересованных лиц.

8.Хотя многие крупные многонациональные корпорации старают6 ся вести себя как социально ответственные субъекты нового глобаль6 ного общества, можно утверждать, что существует очень мало гло6 бальных руководящих принципов, которые стимулировали бы или поддерживали их стремление к социально ответственному поведе6 нию. Различными заинтересованными группами предпринимались попытки определить элементы правил поведения. Большая часть этих усилий ограничивалась сферой деятельности компаний как участни6 ков глобального рынка, т.е. их поведением в области торговли и инве6 стиций, и, в определенной степени, в области охраны окружающей среды. Однако, ввиду возрастания их значения в каждодневной жиз6 ни во всем мире, руководящие принципов, касающиеся определения высокой гражданской ответственности корпораций в социальном контексте, становятся все более необходимыми.

9.Таким образом, глобализация является одним из аргументов в пользу разработки глобальных руководящих принципов социальной ответственности частного сектора. Другим аргументом может слу6 жить проводимая во многих промышленно развитых странах полити6 ка ориентации сокращения роли государственного сектора в эконо6 мической и социальной сферах общества. Третьим аргументом явля6 ются все более крупные и непредсказуемые потоки частного капитала через национальные границы, которые существенно ослабили рыча6 ги, позволяющие правительствам, особенно развивающихся стран, влиять на дальнейшее экономическое развитие своих стран.

10.И наконец, возможно, наиболее убедительным аргументом в пользу разработки руководящих принципов в отношении глобальной социальной ответственности является то, что в результате интенсив6 ного экономического роста во многих промышленно развитых стра6

139

П р и л о ж е н и я

нах существенно выросли активы корпораций, получаемые ими при6 были и их влияние на процесс принятия решений по вопросам поли6 тики. Можно утверждать, что устойчивость расширяющихся рынков может быть достигнута только лишь при условии, что будут приняты дополнительные социальные меры. В контексте отдельного предпри6 ятия можно просто сказать, что богатство должно быть сопряжено с определенной ответственностью.

11. Большинство инициатив в области разработки корпоративной стратегии социальной ответственности реализуется в виде кодексов поведения. Кодекс поведения можно в целом определить как закреп6 ленные в документе политику или заявление о принципах, которые должны служить основой для обязательства соблюдать определенные нормы поведения в процессе предпринимательской деятельности. Поскольку кодексы поведения в основном определяются или разра6 батываются самими компаниями, они, как правило, не носят характе6 ра правового и регламентационного обязательства.

IV. Тенденции и проблемы

21.Как отмечалось выше, инициативы в поддержку социальной и высокой гражданской ответственности корпораций в процессе их предпринимательской деятельности в основном осуществлялись в виде разработки новых кодексов поведения. При всем разнообразии этих инициатив представляется целесообразным отметить ряд тен6 денций и проблем.

22.Ни одно предприятие не хотело бы, чтобы его репутация или производственная марка пострадали в результате обнародования ин6 формации о каком6либо действии, происшествии или негативном моменте в политике компании. Наличие у крупных компаний опреде6 ленного манифеста о корпоративной социальной ответственности становится непременным условием любой успешной корпоративной коммуникации и стратегии связей с общественностью. Но при этом все больше компаний осознают также потенциальные преимущества причастности к решению социальных проблем. Подтверждением это6 го служит существующая в теории и практике предпринимательской деятельности концепция маркетинга в увязке с общественно важным делом, которая определяется как наука о стратегическом и маркетин6 говом позиционировании, сочетающем производственную деятель6 ности компании с решением социальных проблем; цель состоит в ус6 тановлении связей с основными заинтересованными группами, уве6 личении ценности торговой марки, увеличении продаж и дифферен6

140