Операционная система управления логистикой

Подходы к управлению логистикой меняются в зависимости от специфических характеристик компании и изделий. В Главе 16, мы рассматриваем вопрос, как фирма может организовывать систему логистики. В то время как точная организационная структура различается для разных компанией, важно чтобы система логистики была бы настолько эффективна насколько это возможно исходя из стоимости и сервисной перспективы.

Перед лицом более высоких издержек производства и увеличивающегося давления со стороны заказчиков для лучшего обслуживания, организация логистики должна развиваться и изменяться, чтобы встретить вызов( решить проблему). Понимание взаимосвязанности этих факторов - первые шаги к разработке оптимальной системы логистики в компании.

Любая система, выбранная фирмой - а имеются многие системы как мы будем видеть в Главе 16 - должна быть гибка; то есть система может обрабатывать не-обычный? Исследования главных производителей в США, оптовых и розничных торговцев показало, что гибкость системы логистики была чрезвычайно важна заказчикам. Те фирмы, рассматриваемые промышленностью, чтобы быть лидерами логистики, упомянутыми как компании "переднего края", помещают прибыль в гибкость. Области или действия, где гибкость логистики наиболее важна, включают специальные запросы (заявки) обслуживания заказчика, пуск изделия в работу и фазу останова, снижают сбои, компьютерные аварии, выборы изделия, и настройку сервисных услуг к специфическим требованиям рынка или заказчиков.

Проблемы будущего

Профессионалы Логистики будут стоять перед многими сложными проблемами в следующем десятилетии. Будущие проблемы будут значительны в областях стратегического планирования, использования логистики в качестве неприятного оружия маркетинга, для учета распределения, потребности в квалифицированном управлении, для использования третьих лиц, глобальной логистики, стратегических союзов и товариществ, и технологии.

Стратегическое планирование

Таблица 1-4 показывает на растущую важность логистики в конкурирующей стратегии. Между 1964 и 1987, операционные системы маркетинга имели намного больший вклад (акцент) в действия логистики.

Воздействие хорошей системы логистики

Действия по обслуживанию заказчика, ассигнованиям (планированию) и управлению функцией логистики, управлению инвентаризацией и составлению описей становились важными компонентами стратегического процесса планирования фирмы. Много компаний, типа Форда, Quaker Oats и другие компании, поняли, что хорошая система логистики может приводить к увеличению доли на рынке, повышению уровня рентабельности и конкурирующего преимущества.

Charles W. Smith, консультант маркетинга, в прошлом президент Американской Ассоциации Маркетинга, и прежний руководитель отдела сбыта и исследования Nabisco, комментировал:

Сегодня, много персонала в верхнем управлении маркетингом задают вопросы, направленные не столько на уровень распределительных издержек, сколько на cтратегии обеспечения разного вида обслуживания, поставки и покрытия (захват) рынка, которые необходимы чтобы поддерживать и увеличить долю рентабельности на рынке. Эта новая распределительная ориентация отражает возрастающую осведомленность со стороны высшего руководства , что усиливает распределительную систему компании, позволяющую хорошо определять не только рентабельность, но и жизнеобеспечение.

Примером фирмы, которая успешно интегрировала логистику в стратегический процесс планирования - 3M Канада. В 1987, президент оспаривал функцию логистики, чтобы более полно участвовать в помощи фирме, достижении общих целей рентабельности. В результате, новое решение (утверждение) задания логистики было разработано; большее количество полной интегрирующих (объединяющих) действий было установлено между логистикой, маркетингом и производством; и более высокие уровни производительности были достигнуты.

Действительно, будущий успех компании будет зависеть в той степени, с которой логистика будет интегрирована в стратегический процесс планирования фирмы.