Вопрос 3 Маркетинговый контроль.

Контроль - это систематическое наблюдение за деятельностью фирмы, сравнение фактических результатов деятельности с запланированными. Конечный результат контроля - выработка корректирующих действий на управляемые факторы и рекомендаций по приспособлению деятельности фирмы к неконтролируемым факторам.

Основные объекты контроля - это объем продаж, размеры прибылей и убытков, реакция покупателей на предлагаемые фирмой новые товары и услуги, соответствие запланированных и реальных (фактических) результатов производственно-коммерческой деятельности. В стратегическом плане фирме важно знать, действительно ли и достаточно ли эффективно она использует все имеющиеся у нее маркетинговые возможности.

Типы маркетингового контроля

Тип контроля	Основные ответственные за его проведение			Цель контроля	Приемы и методы контроля
Контроль за выполнением годовых планов	Высшее руководство. Руководство среднего звена			Убедиться в достижении намеченных результатов	Анализ доли рынка. Анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом
Контроль прибыльности		Контролер по маркетингу	Выяснить на чем фирма зарабатывает деньги, а на чем теряет их		Определение рентабельности в разбивке по товарам, территориям, сегментам рынка, торговым каналам, объемам заказов
Стратегический контроль		Высшее руководство. Ревизор маркетинга	Выяснить, действительно ли фирма использует лучшие из имеющихся у нее маркетинговых возможностей и сколь эффективно она это делает		Ревизия маркетинга