- •1. Маркетинг: предмет и метод.
- •2. Понятие и цели ценообразования.
- •1) Определение цели ценообразования
- •4) Выбор методов ценообразования
- •3. Реклама как элемент комплекса стимулирования. Закон рф «о рекламе».
- •4. Основные концепции управления маркетингом.
- •5. Основные этапы процесса управления маркетингом, его организационная структура.
- •6. Товар как категория маркетинга.
- •7. Сегментирование рынка.
- •8. Основные аспекты продвижение товара на рынок.
- •9. Особенности маркетинга в сфере услуг .
- •10. Позиционирование товара на рынке.
- •11. Каналы распределения.
- •12. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение индивидуальных потребителей.
- •13. Методы ценообразования.
- •14. Основные показатели «Паблик рилейшенз».
- •15. Паблисити как элемент комплекса маркетинга.
- •16. Товарная политика фирмы, её содержание.
- •17. Распределение товаров: сущность и методы.
- •18. План маркетингового исследования.
- •19. Цена как элемент комплекса маркетинга.
- •20. Критерий отбора целевого сегмента рынка.
- •21. Стратегия разработки новых товаров.
- •22. Основные маркетинговые решения, принимаемые в сфере оптовой торговли.
- •23. Признаки сегментирования.
- •24. Особенности восприятия потребителями товара - новинки.
- •25. Основные маркетинговые решения, принимаемые в международном маркетинге.
- •26. Цели, особенности и проблемы международного маркетинга.
- •27. Стимулирование сбыта.
- •28. Процес управления маркетингом.
- •29. Цели и задачи маркетинговых исследований.
- •30. Потребительский рынок, его характеристика.
- •31. Планирование в Маркетинге.
- •32. Рынок предприятий, и его особенности. Рп
- •33. Факторы, оказывающие влияние на цену.
- •34. Рынок промежуточных продавцов, его особенности.
- •35. Маркетинговые исследования: сущность цели, объекты.
- •36. Рынок государственных учреждений, его особенности.
- •37. Маркетинговая среда.
- •38. Система маркетинговой информации.
- •39. Особенности персональной продажи.
- •40. Маркетинговые решения, принимаемые в сфере розничной торговли.
- •41. Модель покупательского поведения индивидуальных потребителей.
- •42. Сущность товародвижения: маркетинговый аспект.
- •43. Жизненный цикл товара.
- •44. Содержание критики маркетинга со стороны общественности.
- •45. Маркетинговые стратегии. Особенности стратегий роста малых, средних и крупных фирм.
- •47. Понятие товара, классификация товара.
- •48. Ценовая политика фирмы, её содержание. Ценовые стратегии.
- •49. Закон рф «о защите прав потребителей».
- •Глава I. Общие положения
12. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение индивидуальных потребителей.
На потребительском рынке необходимо учитывать следующие факторы, оказывающие влияние на мнения покупателей и их потребности:
факторы культуры;
социальные факторы;
личные факторы;
психологические факторы.
1.Факторы культуры. Культура - основная первопричина, определяющая потребности и поведение человека. Культура оказывает существенное влияние на поведение потребителя. Субкультура включает более мелкие составляющие культуры, которые предоставляют человеку возможность более конкретного отождествления и общения с себе подобными. Например, субкультуры со своими специфическими предпочтениями и запретами представляют собой религиозные группы - православных, католиков, мусульман.
2.Социальные факторы.Это прежде всего социальное положение, которое определяется принадлежностью к общественным классам - сравнительно стабильным группам в рамках общества, располагающимся в иерархическом порядке и характеризующимся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.
Социальные факторы связаны с референтными группами, семьей, социальными ролями и статусом индивида.
Желательный коллектив - это группа, к которой человек стремится принадлежать. Например, юный футболист может надеяться играть за команду высшей лиги, и он отождествляет себя с этим коллективом, хотя непосредственный контакт отсутствует. Он воспроизводит предпочтения желательного коллектива.
3.Личные факторы.Это личные внешние характеристики индивидов (возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, тип личности).
Возраст и этап жизненного цикла семьи. С возрастом происходя г изменения в ассортименте приобретаемых людьми товаров и услуг. Так, в первые годы человеку нужны продукты детского питания и т.д.
Род занятий. Определенное влияние на характер приобретаемых человеком товаров и услуг оказывает род его занятий. Рабочий может покупать рабочую одежду, пользоваться общественным транспортом, посещать футбольные матчи. Президент фирмы может покупать себе дорогие костюмы, путешествовать самолетом, вступать в члены привилегированных клубов.
Образ жизни. Лица, принадлежащие к одной субкультуре, одному общественному классу и даже одному роду занятий, могут вести разный образ жизни. Например, женщина может предпочесть жизнь умелой хозяйки, деловой женщины или свободного от забот человека.
Тип личности. Это совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительные последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду и стимулы маркетинга. Так, производители пива установили, что потребители пива отличаются повышенной общительностью. Это используют в практике торговли и рекламе.
4.Психологические факторы.Это факторы, которые сказываются на покупательском выборе индивида (мотивация, восприятие и др.).
Мотивация. Мотив, или побуждение - это потребность, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения.