23. Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе их воздействие, являются факторами среды:

а) косвенного воздействия;

б) обратной связи;

в) прямой связи;

г) прямого воздействия.

24. Анализ сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз со стороны внешней среды называется:

а) SWOT-анализом;

б) попарным анализом;

в) выборочным анализом;

г) целевым анализом.

25. Знаменитым разработчиком основ бюрократической организации является:

а) Маслоу;

б) Файоль;

в) Вебер;

г) Мескон.

26. Стиль руководства, характеризующийся невмешательством в работу подчиненных, низкой ответственностью, а зачастую и попустительством, называется:

а) диктаторским;

б) демократическим;

в) либеральным;

г) авторитарным.

27. Планирование, организация, мотивация и контроль – это:

а) принципы менеджмента;

б) функции менеджмента;

в) задачи менеджмента;

г) аспекты менеджмента.

27. Программа продвижения работников по службе, помогающая раскрывать все способности и применять их наилучшим для организации образом – это:

а) профессиональная ориентация;

б) управление карьерой;

в) переподготовка;

г) переаттестация.

27. Теории мотивации делятся на две группы:

а) организационные и процессуальные;

б) системные и процессуальные;

в) сущностные и формальные;

г) содержательные и процессуальные.

30. «Администрация» - это:

а) все работники организаций, предприятий и учреждений любой ведомственной принадлежности и формы собственности;

б) органы или должностные лица, осуществляющие исполнительно-распорядительную деятельность;

в) руководитель предприятия (работодатель);

г) ни один вариант не верен.

8.2. Критерии оценки результатов тестирования

90-100% правильных ответов – отлично

75-89% правильных ответов – хорошо

60-74% правильных ответов – удовлетворительно

менее 74% правильных ответов – неудовлетворительно.

Промежуточная аттестация осуществляется в конце семестра завершает изучение дисциплины.

Подобный контроль помогает оценить совокупности знаний и умений, сформированности требуемых компетенций.

Основной формой промежуточной аттестации для программ ВПО являются: зачет и экзамен; для программ СПО- контрольная работы.

Форма промежуточного контроля: экзамен

1.1. Примерные вопросы

1. Понятие управления. Задачи и принципы управления.

2. Школа научного управления (Ф.Тейлор).

3. Школа административного управления (А.Файоль).

4. Школа человеческих отношений (Э.Мэйо).

5. Школа поведенческих наук (Д.МакГрегор).

6. Синтетические подходы к управлению (системный, количественный, процессный, ситуационный).

7. Система управления социальной работой.

8. Уровни управления: федеральный, региональный, муниципальный.

9. Субъекты и объекты управления социальной работой.

10. Социальная служба как институциональная основа управления социальной работой. Виды социальных служб.

11. Внешняя среда социальной организации. Анализ внешней среды: PEST-анализ, анализ 6 сил Портера.

12. Внутренняя среда организации. SWOT-анализ.

13. Миссия: сущность, значение.

14. Цели социальной организации. SMART-характеристика целей. Требования к постановке целей.

15. Разделение труда в организации. Специализация. Департаментизация. Масштаб управляемости.

16. Линейная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

17. Функциональная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

18. Линейно-функциональная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

19. Штабная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

20. Дивизиональная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

21. Матричная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

22. Структуры в системе социальной работы.

23. Управленческий цикл. Понятие и виды функций управления.

24. Планирование в социальной работе.

25. Программно-целевое управление: особенности и практика использования. Специфика и структура социальных программ.

26. Организация деятельности. Права и ответственность работников. Делегирование полномочий. Централизация и децентрализация управления.

27. Мотивация труда специалистов социальной работы.

28. Мотивы выбора профессии специалиста социальной работы.

29. Содержательные и процессуальные теории мотивации.

30. Методы стимулирования труда.

31. Контроль и регулирование в социальной организации.

32. Организационные методы управления – уставы, положения, распорядки дня, расписания.

33. Экономические методы и возможности их использования в управлении социальной работой.

34. Социальные, социально-психологические и психологические методы управления.

35. Понятие управленческого решения. Этапы принятия управленческих решений. Уровни принятия решений.

36. Коммуникации в организации. Понятие коммуникации. Процесс межличностной коммуникации. Коммуникационные сети и стили. Проблемы межличностных коммуникаций.

37. Власть и влияние в организации. Основы и источники власти в организации. Лидерство и власть.

38. Конфликты при осуществлении управления. Типы конфликтов. Уровни конфликтов. Структурные методы управления конфликтами.

39. Новшество и нововведение. Уровни изменений в организации. Способы преодоления сопротивления нововведениям. Этапы внедрения нововведений.

40. Понятие организационной культуры. Содержание организационной культуры. Управление организационной культурой.

41. Эффективность управления в организациях, учреждениях и службах системы социальной работы и пути ее повышения.

42. Администрирование в системе социальной работы.

43. Система управления персоналом в социальной организации.

44. Профессиограмма специалистов социальной работы как результат профессиографии (описания профессии).

45. Методы оценки труда специалистов социальной работы. Аттестация.

46. Пути повышения профессиональной компетентности специалистов социальной работы и карьера.

47. Организация труда в социальных учреждениях.

48. Руководитель социальной организации: управленческие роли, требования к личности, особенности оценки эффективности труда.