34.Разработка стратегии маркетинга: базовые стратегии развития

35.Понятие, цели, задачи и функции службы маркетинга.

Задачи службы маркетинга вытекают, по существу, из основных принципов маркетинга. В число обязательных задач должны входить:

• сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию предприятия;

• подготовка данных, необходимых для принятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового и тому подобного потенциала в соответствии с требованиями рынка;

• активное воздействие на формирование спроса и стимулирование сбыта;

Функции службы маркетинга

Служба маркетинга призвана обеспечить выполнение на предприятии всех функций маркетинговой деятельности. В типовом наборе они могут быть представлены в следующем виде.

1. Комплексное изучение рынка включает:

-исследование и анализ основных показателей рынка (емкость, конъюнктура, конкурентная среда и т.п.);

-прогнозы развития спроса (долго - и краткосрочные);

-изучение потребителей (отношение к товару, фирме, мотивы поведения, предпочтения и т.п.);

-изучение деятельности конкурентов (маркетинговая политика, сильные и слабые стороны и т.п.);

-сегментацию рынка, анализ параметров сегментов, позиционирование;

-определение "ключевых факторов успеха" и разработка комплекса маркетинговых усилий (маркетинга-микса);

-разработка стратегических и оперативных планов, проведение анализа и контроля на целевых рынках.

2. Формирование продуктовой (товарной) политики предприятия предполагает:

-разработку продуктовых линий и ассортимента товаров;

-оценку состояния и повышение уровня конкурентоспособности товаров;

-подготовку предложений по разработке новых товаров;

-развитие марочной политики, упаковки, сервисного обслуживания и др.

3. Определение ценовой политики предприятия означает:

-выбор ценовой ориентации на собственные затраты, состояние спроса, конкурентной среды;

-разработку системы стимулирующих цен.

4. Создание каналов распределения и выбор методов продажи товаров охватывает:

-формирование каналов распределения;

-выбор торговых посредников;

-анализ и прогноз объема и структуры продаж;

-разработку форм и методов реализации товаров (прямые продажи, персональные продажи, продажи с использованием информационных технологий и т.д.).

5. Развитие коммуникативных связей предприятия с рынком включает:

подготовку маркетинговых обоснований проведения рекламных кампаний, "PR-кампаний";

-участие в престижных некоммерческих мероприятиях ("паблисити");

-проведение выставок, презентаций, демонстраций;

-поощрение покупателей; стимулирование работников сбыта и продавцов;

-формирование положительного имиджа предприятия.

-Права службы маркетинга

Служба маркетинга разрабатывает и представляет на утверждение руководству предприятия:

-планы (программы, проекты) маркетинга на долго-, средне - и краткосрочные периоды;

-предложения по взаимосвязям и координации деятельности службы маркетинга с другими подразделениями предприятия;

-предложения о поощрении работников службы маркетинга и других функциональных и линейных служб за успехи в реализации маркетинговых усилий предприятия.

Служба маркетинга разрабатывает и согласовывает:

-финансовые документы и кадровые вопросы, связанные с деятельностью подразделений, которые входят в службу маркетинга;

-проекты отчетных и прогнозных документов, касающихся маркетинговой деятельности предприятия.