- •Частный институт управления и предпринимательства
- •А 42 Корпоративные информационные системы: Основы построения. Учебное пособие / а. И. Аксенов, а.Ф. Кривец – Мн.: Част. Ин-т упр. И пред., 2009. – с.
- •Содержание
- •1. Основные понятия корпоративных информационных систем
- •1.1. Компьютерные информационные технологии в управлении экономическим объектом.
- •1.2. Информационные системы.
- •1.3. Классификация информационных систем
- •1.4. Виды обеспечения информационных систем
- •1.5. Корпоративная информационная система (кис). Принципы организации кис.
- •1.6. Структура корпоративной информационной системы
- •1.7. Корпоративные информационные технологии
- •1.8. Требования к кис
- •2. Информационные ресурсы кис
- •2.1. Источники информации в кис
- •2.2. Информационные модели объекта управления
- •2.3. Информационные массивы и потоки
- •2.4. Информационное обеспечение кис
- •2.5. Информационные ресурсы и их роль в управлении экономикой
- •2.6. Информационные ресурсы Республики Беларусь
- •2.7. Государственные программы информатизации Республики Беларусь
- •3. Техническое и системное программное обеспечение кис
- •3.1. Технические средства кис и их классификация
- •3.2. Технические средства автоматизации производственных процессов
- •3.3. Системное программное обеспечение
- •3.4. Операционная среда
- •4. Сетевые технологии в корпоративных информационных системах
- •4.1. Компьютерные сети
- •4.2. Классификация компьютерных сетей
- •Технологии и сети
- •4.3. Понятие интерфейса и протокола компьютерных сетей
- •4.4. Понятие "открытой" системы. Модель osi.
- •4.5. Уровни модели osi [3]
- •4.6. Локальные компьютерные сети. Оборудование и методы доступа
- •4.7. Глобальная сеть Internet.
- •4.8. Адресация компьютеров в сетях [3,4]
- •4.9. Сервисы сети Internet [3,4]
- •Распределенная гипертекстовая информационная система www.
- •4.10. Корпоративные сети и их характеристика
- •4.11. Телекоммуникационные и Internet/Intranet-технологии в корпоративных информационных системах
- •4.12. Администрирование компьютерных сетей.
- •Почтовый сервер (Mail server) – сервер, обеспечивающий прием и передачу электронных писем пользователей, а также их маршрутизацию.
- •4.13. Перспективы развития телекоммуникационных технологий [4]
- •5. Корпоративные базы данных
- •5.1. Организация данных в корпоративных информационных системах.
- •Корпоративные базы данных и требования, предъявляемые к ним
- •Характеристика интеграционных решений корпоративных баз данных
- •5. 5.Системы управления базами данных и технологии доступа к данным в кис
- •6. Прикладное программное обеспечение кис
- •6.1. Программные средства моделирования экономических процессов [3,11]
- •6.2. Программное обеспечение кис.
- •6.3. Концепции управления компьютеризированными предприятиями [4]
- •II. Концепция внедрения ит в виде систем, таких как mrp, erp, crm.
- •III. Концепция csrp
- •6.4. Электронный бизнес, его классификация.
- •6.6. Корпоративные информационные системы в предметной области [4]
- •6.7. Пакеты ппо кис предметных областей, состояние рынка и перспективы его развития [4].
- •7. Системы искусственного интеллекта (ии)
- •7.1. Понятие систем ии, направления использования и развития [3,4]
- •7.2.Математические модели исследования ии.
- •7.3. Использование ии в экономике. Управление знаниями [4]
- •7.4. Понятие и назначение экспертной системы [3,4]
- •7.6. Режимы работы и классификация эс [3,4]
- •7.7. Понятие системы поддержки принятия решений [3,4]
- •7.8. Средства создания систем ии [4]
- •8. Обеспечение безопасности корпоративных информационных систем
- •8.1. Информационная безопасность, безопасная система
- •8.2. Критерии оценки информационной безопасности и классы безопасности информационных систем [4]
- •8.3. Политика информационной безопасности [3]
- •8.4. Классификация угроз информационной безопасности [3]
- •8.5. Понятие компьютерной преступности [4]
- •8.6. Программно-техническое обеспечение безопасности информационных систем [3,4]
- •8.7. Обеспечение безопасности в компьютерных сетях [4]
- •8.8. Организационно-экономическое обеспечение безопасности информационных систем [4]
- •8.9. Структура и функции системы информационной безопасности [4]
- •8.10. Методы защиты информации [4]
- •8.11. Правовое обеспечение безопасности информационных систем [3,4]
- •8.12. Нормативные акты Республики Беларусь об информатизации и защите информации
- •9. Проектирование корпоративных информационных систем
- •9.1. Понятие жизненного цикла и модели жизненного цикла кис [4]
- •9.2. Модели жизненного цикла кис [4]
- •9.3. Каноническое и индустриальное проектирование кис
- •9.4. Этапы проектирования кис [4]
- •9.5. Формирование требований к кис. Проблемы взаимодействия потребителя и проектировщика кис. Разработка концепции кис
- •Техническое задание
- •9.7. Технический проект
- •9.8. Рабочая документация. Ввод в действие. Сопровождение
- •9.9. Реинжиниринг бизнес-процессов [3,4]
- •9.10. Участники реинжиниринга бизнес-процессов [3,4]
- •9.11. Этапы реинжиниринга [4]
- •9.12. Моделирование бизнес-процессов [4]
- •9.13. Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов [4]
- •9.14. Примеры реализации реинжиниринга бизнес-процессов в предметной области [3].
- •9.15. Обзор систем автоматизированного проектирования кис [4]
- •9.16.Оценка эффективности внедрения информационных систем [4]
9.9. Реинжиниринг бизнес-процессов [3,4]
В процессе оценки текущей деятельности предприятия в интересах формирования требований к КИС необходимо постоянно проводить сравнение двух возможных состояний:
-
состояние - «как есть» («as is»), представляющее собой реальную картину состояния дел в корпорации на момент обследования (организационно-штатная структура, существующие бизнес – процессы, используемые технологии и т.д.). Анализ данного состояния позволяет критически оценить деятельность и выявить узкие места в существующих бизнес – процессах;
-
состояние - «как должно быть» («to be»), представляющее собой желаемую картину состояния дел и технологических процессов бизнеса.
В общем случае переход из состояния «as is» в состояние «to be» может быть осуществлен как эволюционным путем (последовательная автоматизация отдельных сфер деятельности и постепенная реорганизация бизнес – процессов), так и революционным путем (создание новых бизнес - процессов). Непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов сегодня становятся обычным явлением, и компании, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику, прибегая к революционным преобразованиям.
Революционный путь развития достигается использованием концепции BPR (Business Process Reengineering – реинжиниринг бизнес – процессов).
Реинжиниринг бизнес-процессов – фундаментальное переосмысление и радикальное пере проектирование бизнес-процессов для достижения существенных (в десятки и сотни раз) улучшений таких показателей бизнеса как результативность, затраты, качество, уровень обслуживания, оперативность.
При этом реинжиниринг рассматривается как способ выживания современных компаний в условиях жесткой конкурентной борьбы на мировом рынке.
Объектом реинжиниринга являются не организации, а процессы. Предприятия подвергают реинжинирингу не свои отделы продаж или производства, а работу, выполняемую персоналом этих отделов.
При определении порядка реинжиниринговых мероприятий после идентификации процессов используются три критерия, определяющих последовательность замены процессов.
1. Дисфункциональность (Осуществление каких процессов сопряжено с наибольшими трудностями?).
2. Значимость (Какие процессы оказывают наибольшее воздействие на клиентов компании?).
3. Осуществимость (Какие из происходящих в компании процессов могут быть перепроектированы в данный момент наиболее успешно?).
Реинжиниринг бизнес - процессов может быть представлен совокупностью двух под процессов: оценки соответствия и преобразования.
В первом под процессе определяется степень соответствия бизнес - процесса заданным (выбранным) критериям, во втором (который реализуется при необходимости) – осуществляется преобразование бизнес - процесса с целью приведения его результатов к заданным.
Преобразования бизнес - процессов могут носить принципиально различный характер, тем не менее, условно могут быть выделены два уровня преобразования: локальный и глобальный.
На уровне локального преобразования проводимые мероприятия направлены на повышение эффективности функционирования уже существующих систем управления и исполнения. Примерами таких преобразований являются:
- автоматизация бизнес - операций, входящих в состав преобразуемого бизнес - процесса. Здесь проблемы преобразования сводятся к проблеме разработки или выбора «локальных» технических средств, программного обеспечения и введения их в эксплуатацию. Типовым результатом таких преобразований, помимо организационных мероприятий, становится внедрение автоматизированных рабочих мест специалиста – бухгалтера, менеджера и т.п.;
- рационализация бизнес - операций, входящих в состав преобразуемого бизнес – процесса. Предполагается оптимизация процедур, ставших «узким местом» деятельности предприятия.
Глобальное преобразование БП осуществляется в случаях, когда выявленные недостатки столь велики, что «механически» их устранить невозможно. Масштаб проводимых преобразований значителен. Они могут осуществляться с временной приостановкой (или свертыванием) деятельности предприятия. Примерами таких преобразований являются кардинальное изменение деятельности, смена направлений и задач, стоящих перед предприятием. Это предполагает переосмысление природы бизнеса и путей его реализации, смену тактики и стратегии деятельности предприятия. К таким решениям можно отнести отказ от «традиционного» функционирования и направление усилий на создание, например, виртуального предприятия.
Процесс, с которым провели успешный реинжиниринг, дает или тот же (что и ранее), или больший результат (финансовый, социальный и т.д.) с меньшими затратами ресурсов, или достигает значительно большего результата при неизменном объеме ресурсов.
Новые процессы, возникающие в результате реинжиниринга, обычно имеют отличительные свойства. К ним относятся реинтеграция, или горизонтальное сжатие процесса (несколько операций объединяются в одну), вертикальное сжатие процесса (исполнители, которым делегирована часть властных полномочий, принимают самостоятельные решения), совмещение или распараллеливание части ранее последовательных работ, уменьшение проверок и управляющих воздействий, минимизация согласований, преобладание смешанного централизованно или децентрализованного подхода.
В результате реинжиниринга происходит переход от функциональных подразделений к автономным междисциплинарным рабочим группам, а сама деятельность становится многоплановой, требуя от персонала инициативы и способности принимать самостоятельные решения.
Во всех методиках реинжиниринга во главе угла лежит искусство команды, осуществляющей реинжиниринг.