- •Частный институт управления и предпринимательства
- •А 42 Корпоративные информационные системы: Основы построения. Учебное пособие / а. И. Аксенов, а.Ф. Кривец – Мн.: Част. Ин-т упр. И пред., 2009. – с.
- •Содержание
- •1. Основные понятия корпоративных информационных систем
- •1.1. Компьютерные информационные технологии в управлении экономическим объектом.
- •1.2. Информационные системы.
- •1.3. Классификация информационных систем
- •1.4. Виды обеспечения информационных систем
- •1.5. Корпоративная информационная система (кис). Принципы организации кис.
- •1.6. Структура корпоративной информационной системы
- •1.7. Корпоративные информационные технологии
- •1.8. Требования к кис
- •2. Информационные ресурсы кис
- •2.1. Источники информации в кис
- •2.2. Информационные модели объекта управления
- •2.3. Информационные массивы и потоки
- •2.4. Информационное обеспечение кис
- •2.5. Информационные ресурсы и их роль в управлении экономикой
- •2.6. Информационные ресурсы Республики Беларусь
- •2.7. Государственные программы информатизации Республики Беларусь
- •3. Техническое и системное программное обеспечение кис
- •3.1. Технические средства кис и их классификация
- •3.2. Технические средства автоматизации производственных процессов
- •3.3. Системное программное обеспечение
- •3.4. Операционная среда
- •4. Сетевые технологии в корпоративных информационных системах
- •4.1. Компьютерные сети
- •4.2. Классификация компьютерных сетей
- •Технологии и сети
- •4.3. Понятие интерфейса и протокола компьютерных сетей
- •4.4. Понятие "открытой" системы. Модель osi.
- •4.5. Уровни модели osi [3]
- •4.6. Локальные компьютерные сети. Оборудование и методы доступа
- •4.7. Глобальная сеть Internet.
- •4.8. Адресация компьютеров в сетях [3,4]
- •4.9. Сервисы сети Internet [3,4]
- •Распределенная гипертекстовая информационная система www.
- •4.10. Корпоративные сети и их характеристика
- •4.11. Телекоммуникационные и Internet/Intranet-технологии в корпоративных информационных системах
- •4.12. Администрирование компьютерных сетей.
- •Почтовый сервер (Mail server) – сервер, обеспечивающий прием и передачу электронных писем пользователей, а также их маршрутизацию.
- •4.13. Перспективы развития телекоммуникационных технологий [4]
- •5. Корпоративные базы данных
- •5.1. Организация данных в корпоративных информационных системах.
- •Корпоративные базы данных и требования, предъявляемые к ним
- •Характеристика интеграционных решений корпоративных баз данных
- •5. 5.Системы управления базами данных и технологии доступа к данным в кис
- •6. Прикладное программное обеспечение кис
- •6.1. Программные средства моделирования экономических процессов [3,11]
- •6.2. Программное обеспечение кис.
- •6.3. Концепции управления компьютеризированными предприятиями [4]
- •II. Концепция внедрения ит в виде систем, таких как mrp, erp, crm.
- •III. Концепция csrp
- •6.4. Электронный бизнес, его классификация.
- •6.6. Корпоративные информационные системы в предметной области [4]
- •6.7. Пакеты ппо кис предметных областей, состояние рынка и перспективы его развития [4].
- •7. Системы искусственного интеллекта (ии)
- •7.1. Понятие систем ии, направления использования и развития [3,4]
- •7.2.Математические модели исследования ии.
- •7.3. Использование ии в экономике. Управление знаниями [4]
- •7.4. Понятие и назначение экспертной системы [3,4]
- •7.6. Режимы работы и классификация эс [3,4]
- •7.7. Понятие системы поддержки принятия решений [3,4]
- •7.8. Средства создания систем ии [4]
- •8. Обеспечение безопасности корпоративных информационных систем
- •8.1. Информационная безопасность, безопасная система
- •8.2. Критерии оценки информационной безопасности и классы безопасности информационных систем [4]
- •8.3. Политика информационной безопасности [3]
- •8.4. Классификация угроз информационной безопасности [3]
- •8.5. Понятие компьютерной преступности [4]
- •8.6. Программно-техническое обеспечение безопасности информационных систем [3,4]
- •8.7. Обеспечение безопасности в компьютерных сетях [4]
- •8.8. Организационно-экономическое обеспечение безопасности информационных систем [4]
- •8.9. Структура и функции системы информационной безопасности [4]
- •8.10. Методы защиты информации [4]
- •8.11. Правовое обеспечение безопасности информационных систем [3,4]
- •8.12. Нормативные акты Республики Беларусь об информатизации и защите информации
- •9. Проектирование корпоративных информационных систем
- •9.1. Понятие жизненного цикла и модели жизненного цикла кис [4]
- •9.2. Модели жизненного цикла кис [4]
- •9.3. Каноническое и индустриальное проектирование кис
- •9.4. Этапы проектирования кис [4]
- •9.5. Формирование требований к кис. Проблемы взаимодействия потребителя и проектировщика кис. Разработка концепции кис
- •Техническое задание
- •9.7. Технический проект
- •9.8. Рабочая документация. Ввод в действие. Сопровождение
- •9.9. Реинжиниринг бизнес-процессов [3,4]
- •9.10. Участники реинжиниринга бизнес-процессов [3,4]
- •9.11. Этапы реинжиниринга [4]
- •9.12. Моделирование бизнес-процессов [4]
- •9.13. Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов [4]
- •9.14. Примеры реализации реинжиниринга бизнес-процессов в предметной области [3].
- •9.15. Обзор систем автоматизированного проектирования кис [4]
- •9.16.Оценка эффективности внедрения информационных систем [4]
9.10. Участники реинжиниринга бизнес-процессов [3,4]
Поскольку реинжиниринг предполагает коренную ломку устоявшихся управленческих функций и характера, выполняемых менеджерами работ необходима действенная группа, способная обеспечить стремительность претворения его в жизнь.
Участниками процесса реинжиниринга являются:
1. Лидер проекта – член высшего руководства предприятия, который возглавляет организацию и проведение реинжиниринга. Он инициирует проведение реинжиниринга и берет на себя основную ответственность и риск, связанный с проектом.
2. Владельцы процессов – менеджеры, отвечающие за обновляемые процессы. Если процессы еще не выделены, то ответственность за них распределяется между функциональными подразделениями. Задача лидера проекта в этом случае состоит в идентификации основных процессов и назначении владельцев для них.
3. Руководящий комитет наблюдателей – группа представителей высшего руководства, определяющая общую стратегию реинжиниринга и контроль выполнения работ по проекту. Наличие руководящего комитета целесообразно на больших предприятиях, выполняющих одновременно несколько проектов. В него входят владельцы процессов, которые планируют общую стратегию по реинжинирингу, определяют приоритеты выполняемых проектов, а также решают конкретные проблемы.
4. Специалист объекта хозяйствования, отвечающий за развитие методик и инструментариев поддержки реинжиниринга, а также координирующий выполнение различных проектов в рамках этого объекта. Он выполняет функции оперативного руководителя всех работ и должен владеть современными методами проведения реинжиниринга и соответствующими инструментариями.
5. Команда по реинжинирингу – группа сотрудников предприятия, а также экспертов, приглашенных со стороны для проведения реинжиниринга выбранного процесса. Она непосредственно выполняет проект.
Кроме сотрудников, занятых моделированием бизнеса, для выполнения проекта привлекаются дополнительные ресурсы и группы, как например, следующие:
эксперт по методу – отвечает за используемую методологию, оказывает команде помощь, необходимую для применения конкретного метода в проекте;
группа обеспечения качества – гарантирует надежность структуры и достаточность документации для новой организации бизнеса;
группа документирования – планирует обучение новым способам ведения бизнеса, обеспечивает документирование и описание процессов;
координатор (или группа координации) – отвечает за повторное использование моделей в нескольких местах (филиалах) предприятия. Координатор оценивает, в какой степени проект допускает повторное использование, а также потенциальные возможности повторного применения разработанных моделей.
9.11. Этапы реинжиниринга [4]
Для пере проектирования процесса реинжиниринговая команда должна получить основную информацию о состоянии текущего процесса: в чем он, собственно, состоит, насколько хорошо (или плохо) он функционирует, какие основные проблемы влияют на его результаты. Для осуществления процесса реинжиниринга необходимо выполнить ряд работ. Основными этапами реинжиниринга бизнес - процесса являются:
-
оценка соответствия;
-
подготовка к проектированию;
-
проведение предпроектных исследований;
-
перепроектирование и подготовка к внедрению (два параллельных этапа);
-
внедрение новых технологий;
-
реализация нового бизнес - процесса.
Тривиальная, на первый взгляд, задача оценки соответствия критерию для бизнес - процесса выливается в сложную проблему по трем причинам.
Во-первых, для многих бизнес - процессов не существует стандартных критериев оценки. Тем не менее, предприятие должно иметь возможность количественно измерять процесс, чтобы оценивать его текущую эффективность и ее изменение в фазе преобразования.
Во-вторых, принятие решения о проведении преобразования бизнес - процесса во внешне «здоровом» предприятии требует наличия определенного «менталитета» (нацеленность на постоянное улучшение) у системы управления.
В-третьих, неопределенным является оптимальный момент смены БП (особенно, если это предполагает внедрение новых технологий).
В процессе подготовки к проектированию заказчик (лицо, принимающее решение), отталкиваясь от фундаментальных целей деятельности предприятия, формирует проект-команду. При этом определяются ключевые роли ее участников и требования к команде. Затем заказчик в общих чертах формулирует задачу проектирования. Кроме этого, он должен минимизировать время проектирования и реализации новых бизнес – процессов и связанные с этим риски. При локальном преобразовании бизнес - процессов суммы средств, затрачиваемых на осуществление этого процесса, сравнительно небольшие. Глобальные преобразования требуют значительных капиталовложений и возникающие риски велики.
В общем случае проектирование деятельности предприятия имеет четыре типовые стадии.
1. Разработка технического задания. На данной стадии осуществляется постановка задачи проектирования (необходимость его определяется результатами анализа рынка, внутренних проблем или других причин). Соавторами технического задания являются и заказчик, и разработчик проекта. Специалисты считают, что профессионально составленное техническое задание – половина успеха. При его создании производятся следующие действия:
- согласуются позиции участников проекта;
- производится детальный анализ предприятия, его основных бизнес - процессов, оценивается их эффективность;
- создаются портреты «as is» и «to be», проводится ранжирование бизнес - процессов и выбираются те из них, которые нуждаются в перепроектировании, указываются их основные характеристики, определяются стадии процесса реализации проекта.
2. Эскизное проектирование. На этой стадии оценивается возможность реализации нового бизнес - процесса, моделируются вариантные решения, уточняется техническое задание, разрабатывается бизнес-план проекта.
3. Техническое проектирование. Здесь отбрасываются вариантные решения, выбирается один вариант и создается детальный проект бизнес - процесса, уточняются план и мероприятия по его внедрению, бизнес-план.
4. Разработка рабочей документации. На данной стадии оформляется вся необходимая документация по проектированию:
- техническая документация (план проектирования, описание технологии, проектно-сметная документация и т.д.);
- окончательный вариант бизнес-плана;
- обоснование плана формирования ресурсной базы для реализации проекта (выбор способа финансирования зависит, прежде всего, от необходимой суммы капиталовложений).
В процессе выполнения каждой стадии осуществляются необходимые контрольные мероприятия, результаты которых определяют дальнейшие шаги проектирования: переход к последующим или предыдущим операциям (внутри данной стадии или за ее пределами).
Каждая из первых трех стадий проектирования реализуется в четыре взаимосвязанных этапа:
1. Этап системного проектирования. На данном этапе определяется взаимодействие бизнес - процесса с системой, в которой он функционирует, т.е. изучаются условия внешней среды и ее влияние на предприятие, на его перепроектируемый элемент.
2. Этап структурного проектирования. Здесь формируется «желаемый образ» перепроектируемого объекта и с учетом выявленных на первом этапе недостатков и противоречий разрабатывается новая оптимальная (т.е. обеспечивающая эффективное решение задач в существующих ограничениях внешней среды) структура бизнес – процесса.
3. Этап логического проектирования включает в себя детализацию структуры бизнес - процесса и определение взаимосвязи его элементов.
4. Этап технического проектирования. На данном этапе составляется документация, отражающая результаты предыдущих этапов.