Общие компетенции:

международная нефтяная корпорация «Шелл»

1995 год 2000 год

Рис. 1.3

Как считают американские исследователи, проанализиро­вавшие требования работодателей к персоналу, ищущему ра­бочие места специалистов, наличие специальных технических навыков становится все менее важным¹⁷.

Приоритетным становится оценка возможности пре­тендента к быстрому обучению на новом месте работы.

¹⁶ Born M. Ph., Jansen P. G. W. Organizational Turnaround // International Handbook of Selection and Assessment / Edited by N. Anderson, P. Herriot, Chichester, etal. 1997. P. 252.

¹⁷ Goleman D. Working with emotional intelligence. Bloomsbury. 1999. P. 12-13.

¹⁸ What employers seek in entry — level hires: Carnevale A. P. et al. // Workplace basics: The Skills Employers Want. U. S. Department of Labor Employment and Training Administration, 1989.

Далее выделяются следующие компетенции:

1. коммуникативные навыки;

2. адаптивность и умение творчески преодолевать препят­ствия;

3. саморегуляция, доверие, мотивация достижения, потреб­ность в профессиональном росте и способность гордиться сво­ими достижениями;

4. умение работать в команде, эффективность в межлич­ностных отношениях, умение вести переговоры и решать конф­ликтные ситуации;

5. результативность работы в организации, желание вне­сти свой вклад в работу организации, способность к лидерству.

В 1996 году указанные выше требования к работникам, прохо­дящим через процедуру отбора, были сокращены до трех наибо­лее востребованных, с точки зрения работодателей, а именно¹⁹:

1. коммуникативные навыки;

2. эффективность в межличностных отношениях;

3. умение работать в команде.

УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ

(EI, EQ) МЕНЕДЖЕРА

Мы живем во времена, когда наши надежды на буду­щее во многом зависят: от самообладания, умения управ­лять своим поведением и более искусно строить свои вза­имоотношения с окружающими, от способности к взаимо­пониманию и взаимодействию.

Знания и опыт входят в пороговую компетентность. Как из­вестно, пороговая компетентность — это базовая компетент­ность, необходимая работнику для того, чтобы выполнить пору­ченные ему профессиональные задачи. Этот вид компетентнос­ти не дифференцирует высокий и низкий уровень исполнения задания. Для того чтобы начать заниматься той или иной рабо­той, конечно, необходимо наличие технических навыков, но на качество конечного продукта, индивидуальную и групповую ре­зультативность влияет, прежде всего, умение управлять своим поведением и поведением и отношениями других людей, то есть то, что, по мнению психолога-консультанта Даниэла Гоулмана, входит в понятие эмоциональная компетентность, то есть уме­ние во взаимодействии с другими людьми достигать высоких результатов²⁰ (рис. 1.4).

¹⁹ Goleman D. Working with emotional intelligence. Bloomsbury, 1999. P. 332.