Тестовые задания по курсу «организационное поведение»

1. Теория поведение человека в организации.

1.1.

Концепции менеджмента, являющиеся основополагающими для формирования знаний по "Организационному поведению":

а) научное управление

б) административное поведение

в) управление с позиции человеческих отношений

г) управление с позиции поведенческих наук

1.2.

Факторы, характеризующие управление с позиции человеческих отношений:

а) уровень заработной платы:

б) удовлетворенность трудом

в) отношения в рабочей группе

г) власть и лидерство

д) качество жизни

1.3.

Факторы, характеризующие управление с позиции поведенческих наук:

а) уровень заработной платы

б) удовлетворенность трудом

в) отношения в рабочей группе

г) власть и лидерство

д) качество жизни

1.4.

Факторы окружающей среды, «толкающие» мотивы поведения:

в) желание независимости

б) успех

в) признание со стороны других

г) неудачи в продвижении

д) неудовлетворенность работой

е) условия труда

1.5.

Факторы окружающей среды, «тянущие» мотивы поведения:

а) желание независимости

б) успех

в) признание со стороны других

г) неудачи в продвижении

д) неудовлетворенность работой

е) условия труда

1.6.

Ученый, посвятивший исследования вопросам управления конфликтами:

а) Р. Лайкерт

б) Д. МакГрегор

в) Д. Моутон

г) К. Аргирис

д) Э. Шейн

е) Ф. Фидлер

1.7.

Ученые, посвятившие исследования изучению вопросов мотивации поведения человека:

а) Р. Оуэн

б) Д. МакГрегор

в) Д. Моутон

г) К. Аргирис

д) Ф. Герцберг

е) Ф. Фидлер

1.8.

Ученые, посвятившие исследования изучению стилей управления:

а) Э. Мэйо

б) Р. Лайкерт

в) Д. Моутон

г) Э. Шейн

д) Ф. Герцберг

е) Ф. Фидлер

2. Личность и организация.

2.1.

Личностные качества человека:

а) воля

б) терпение

в) умение располагать к себе людей

г) профессионализм

д) умение анализировать неудачи

е) умение искать пользу

2.2.

Факторы, характеризующие компетентность человека:

а) воля

б) терпение

в) умение располагать к себе людей

г) профессионализм

д) умение анализировать неудачи

е) умение искать пользу

2.3.

Факторы, в большей степени определяющие успех деятельности человека в области управления:

а) заработная плата

б) диплом об образовании

в) внешность

г) творческий подход

д) жизненный опыт

2.4.

Внутренние свойства человека, определяющие некоторые поведенческие установки, сохраняющиеся во времени и разных ситуациях:

а) черты характера

б) усилия воли

в) избирательное внимание

2.5.

Внешние факторы среды существования человека:

а) черты характера

б) усилия воли

в) избирательное внимание

г) ситуация

д) культурное окружение

2.6.

Точка зрения в области понимания человека, основанная на приоритете окружающей среды существования человека:

а) экстерналистская

б) интерналистская

в) познавательская

2.7.

Точка зрения в области понимания человека, основанная на теории инстинктов:

а) экстерналистская

б) интерналистская

в) познавательская

2.8.

Точка зрения в области понимания человека построена на модели: Стимул - Организм – Реакция:

а) экстерналистская

б) интерналистская

в) познавательская

Тема 3: Коммуникативное поведение в организации.

3.1.

Определите состав участников коммуникативного процесса:

а) отправитель

б) сообщение

в) руководитель,

г) канал

д) получатель

3.2.

Коммуникативные сети какого типа характерны для централизованной иерархия власти (см. рисунок):

ГРУППА ИЗ ЧЕТЫРЕХ ЧЕЛОВЕК
«Колесо»	«Всеканальная»	«Вертушка»

а) колесо

б) всеканальная

в) вертушка

г) цепочка

д) кружок

е) альфа

3.3.

Коммуникативные сети, какого типа определяются как "децентрализованные" (см. рисунок):

ГРУППА ИЗ ПЯТИ ЧЕЛОВЕК
«Колесо»	«Y»	«Кружок»
«Всеканальная»	«Цепочка «X»	«Альфа»
«Цепочка»

а) колесо

б) всеканальная

в) вертушка

г) цепочка

д) кружок

е) альфа

3.4.

Коммуникативные сети какого типа являются полностью открытыми (см. рис.):

ГРУППА ИЗ ЧЕТЫРЕХ ЧЕЛОВЕК
«Колесо»	«Всеканальная»	«Вертушка»

а) колесо

б) всеканальная

в) вертушка

г) цепочка

д) кружок

е) альфа

3.5.

Аспект управления, имеющий своей целью "... обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, то есть сообщений"

а) коммуникации

б) информации

в) функции

г) решение

3.6.

Вид коммуникаций, являющийся каналом распространения слухов:

а) межуровневые коммуникации

б) горизонтальные коммуникации

в) коммуникации "руководитель-подчиненный"

г) коммуникации между руководителем и рабочей группой

д) неформальные коммуникации

3.7.

Коммуникации, осуществляющие перемещение информации в рамках вертикали управлении:

а) межуровневые коммуникации

б) горизонтальные коммуникации

в) коммуникации "руководитель-подчиненный"

г) коммуникации между руководителем и рабочей группой

д) неформальные коммуникации

3.8.

Вид общения между людьми составляет большую долю от всех возможных видов:

а) речевое общение

б) интонации

в) невербальное поведение

Тема 4: Мотивация и результативность организации.

4.1.

Теория "Х" опирается на типы управления:

а) неформальное управление

б) формальное управление

в) демократическое руководство

г) авторитарное руководство

4.2.

Теория "Y" опирается на типы управления:

а) неформальное управление

б) формальное управление

в) демократическое руководство

г) авторитарное руководство

4.3.

Основоположник школы управления, изображенной на рисунке:

а) школа научного управления

б) школа человеческих отношений

в) школа поведенческих наук

г) школа науки управления

д) классическая школа управления

4.4.

Вид процесса, изображенный на рисунке:

а) мотивационный процесс

б) процесс стимулирования труда

в) процесс планирования

г) процесс принятия управленческих решений

4.5.

Модель теорий мотивации:

Ожидание того, что усилия дадут желаемое		Ожидание того, что результаты повлекут за собой ожидаемое вознаграждение		Ожидаемая ценность вознаграждения
З - Р		Р- В		Валентность
		М О Т И В А Ц И Я

а) содержательные теории мотивации

б) процессуальные теории мотивации

в) классические теории мотивации

4.6.

Группы факторов, влияющих на поведение людей (по Фредерику Герцбергу):

а) факторы власти

б) факторы успеха

в) факторы причастности

г) гигиенические факторы

д) факторы мотивации

4.7.

Позитивные последствия адаптации персонала:

а) сокращение текучести кадров

б) экономия времени руководителя

в) повышение заработной платы

г) стрессоустойчивость

4.8.

Действия руководителя по теории "Х" (по Д. МакГрегора):

а) допускает выдвижение альтернатив со стороны членов команды, но решение о выборе принимает сами

б) члены команды сами формулируют проблему, ставят цели и решают задачи по их достижению

4.9.

Вид обучения человека основанный на использовании нейтрального стимула:

а) ассоциативное обучение

б) инструментальное обучение

в) обучение на чужих ошибках

4.10.

Гарантированное поощрение, в процессе обучения:

а) ассоциативное обучение

б) инструментальное обучение

в) обучение на чужих ошибках

Тема 5: Формирование группового поведения в организации

5.1.

Главный признак неформальной организации:

а) формальные отношения между людьми

б) противодействия решениям, принятым администрацией

в) благоприятная социально- психологическая атмосфера в коллективе

г) отношения между людьми, не зафиксированные в организационных положениях

д) высокая дисциплина труда

5.2.

Характеристика эффективных каналов связи и разрешения конфликтов как:

а) мотивация

б) руководство

в) стимулирование

г) организации

5.3.

Сложная система, состоящая из множества взаимосвязанных групп людей и отдельных личностей:

а) коллектив

б) человек

в) личность

г) индивидуальность

5.4.

Своеобразия генетической и наследственной основы:

а) коллектив

б) человек

в) личность

г) индивидуальность

5.5.

Сложная атомно-биологическая система:

а) коллектив

б) человек

в) личность

г) индивидуальность

5.6.

Характеристики, используемые для описания неформальной группы:

а) сопротивление переменам

б) распространение слухов

в) наличие лидера

г) общая цель

д) документальная регистрация

5.7.

Характеристики, используемые для описания формальной группы:

а) сопротивление переменам

б) распространение слухов

в) наличие лидера

г) общая цель

д) документальная регистрация

5.8.

Отношения, создающие и поддерживающие в группе социально-психологический климат:

а) формальные отношения

б) неформальные отношения

в) официальные отношения

г) неофициальные отношения

Тема 6: Анализ и конструирование организации.

6.1.

Этап развития группы, на котором достигается оптимальный уровень работы:

а) формирование

б) становление

в) нормирование

г) работа

6.2.

Этап развития группы, характеризующийся высоким уровнем конфликтов:

а) формирование

б) становление

в) нормирование

г) работа

6.3.

Разделение всей работы на составляющие компоненты между участниками трудового процесса:

а) горизонтальное

б) вертикальное

в) горизонтально-вертикальное

6.4.

Школа управления, служащая теоретической базой для формирования модели организации как коллектива, построенного на разделении труда:

а) классическая школа управления

б) школа научного управления

в) школа человеческих отношений и поведенческих наук

г) школа науки управления

6.5.

Характеристика "субординация" и "координация":

а) управленческие отношения в зависимости от уровней управления

б) управленческие отношения в зависимости от управленческой иерархии

в) управленческие отношения в зависимости от времени их реализации

г) управленческие отношения в зависимости от масштаба действий

6.6.

Процесс приспособления человека к новой для себя группе, людям, руководителям, условиям работы:

а) адаптация

б) коммуникация

в) идентификация

г) сплочение

6.7.

Характеристики, определяющие принадлежность человека к определенной команде:

а) взаимодействие и взаимозависимость

б) общая цель деятельности

в) коллективизм

г) совместное решение задач

6.8.

Вид дифференциации, определяемый количеством уровней власти в организации:

а) горизонтальная

б) вертикальная

в) скалярная

Тема 7: Управление поведением организации.

7.1.

Функция коллектива, направленная на организацию совместной деятельности для создания определенных ценностей:

а) экономическая

б) социальная

в) производственная

г) психологическая

7.2.

Функция коллектива, заключающая в удовлетворении потребностей ее членов:

а) экономическая

б) социальная

в) производственная

г) психологическая

7.3.

Внутренние параметры социально-психологического климата в коллективе:

а) система стимулирования

б) стиль поведения руководителя

в) обстановка в семье

г) условия труда, быта, отдыха

д) инициативность

е) предприимчивость

7.4.

Внешние параметры социально-психологического климата в коллективе:

а) система стимулирования

б) стиль поведения руководителя

в) обстановка в семье

г) условия труда, быта, отдыха

д) инициативность

е) предприимчивость

7.5.

Степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблем:

а) сплоченность

б) состав

в) конфликтность

г) статус

7.6.

Мера тяготения членов группы друг к другу и к группе:

а) сплоченность

б) состав

в) конфликтность

г) статус

7.7.

Тип культуры, характеризующийся использование силы ресурсов с элементами персональной власти:

а) культура власти

б) культура роли

в) культура задачи

г) культура личности

7.8.

Тип культуры, преобладающий в небольших организациях с органической структурой управления:

а) культура власти

б) культура роли

в) культура задачи

г) культура личности

7.9.

Тип культуры, основанный на силе положения:

а) культура власти

б) культура роли

в) культура задачи

г) культура личности

7.10.

Тип культуры, контроль и иерархия в которой невозможны:

а) культура власти

б) культура роли

в) культура задачи

г) культура личности

Тема 8: Лидерство в организации.

8.1.

Понятие в теории управления означающее передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение:

а) делегирование

б) ответственность

в) руководство

г) лидерство

8.2.

Тип управленческих отношений, основанных на процессе социального воздействия:

а) лидерство

б) руководство

в) влияние

г) власть

8.3.

Воздействие на группы людей, побуждающее их к достижению общей цели:

а) руководство

б) лидерство

в) власть

г) влияние

8.4.

Автор теория руководства, основанной на наличии четырех систем (стилей):

а) Дж. Адаир

б) Р. Ликерт

в) К. Левин

8.5.

Способность, оказывающая влияние на отдельных лиц, побуждая их к действию:

а) лидерство

б) руководство

в) власть

г) влияние

8.6.

Инструменты руководства:

а) влияние

б) сила

в) власть

г) лидерство

д) компетентность

8.7.

Черты, определяющее эффективное лидерство:

а) доверие

б) гибкость

в) работоспособность

г) творчество

8.8.

Понятие, означающее передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение:

а) делегирование

б) ответственность

в) руководство

г) лидерство

Тема 9: Изменения в организации.

9.1.

Причины сопротивления изменения:

а) неопределенность и ощущение потерь

б) давление и побуждение

в) облегчение и поддержка

9.2.

Формы, осуществляющие процедуру убеждения:

а) информирование

б) инструктирование

в) опровержение

г) манипулирование

д) сопереживание

е) критика

9.3.

Управленческие умения, характеризующиеся способностью применять специализированные знания, проводить и использовать экспертизу:

а) технические умения

б) человеческие умения

в) концептуальные умения

9.4.

Управленческие умения, характеризующиеся способностью работать с другим людьми, понимать и мотивировать их как индивидуально, так и в группах:

а) технические умения

б) человеческие умения

в) концептуальные умения

9.5.

Управленческие умения, характеризующиеся способностью анализировать и диагностировать сложную ситуацию:

а) технические умения

б) человеческие умения

в) концептуальные умения

9.6.

Стратегия управления изменениями, предполагающая навязывание соглашений по оплате труда или изменению работы в ультимативном порядке:

а) директивная

б) переговорная

в) нормативная

г) аналитическая

д) ориентированная на действие

9.7.

Стратегия управления изменениями, предполагающая разработку программы по снижению количества прогулов:

а) директивная

б) переговорная

в) нормативная

г) аналитическая

д) ориентированная на действие

9.8.

Стратегия управления изменениями, предполагающая оформление соглашения с поставщиками по вопросам качества продукции:

а) директивная

б) переговорная

в) нормативная

г) аналитическая

д) ориентированная на действие

Тема 10: Персональное развитие в организации.

10.1

Стиль разрешения конфликта имеет модель "проигрыш - проигрыш":

а) уход от конфликта

б) разрешение конфликта силой

в) разрешение конфликта через сотрудничество

г) разрешение конфликта через компромисс

10.2

Стиль разрешения конфликта имеет модель "выигрыш - проигрыш":

а) уход от конфликта

б) разрешение конфликта силой

в) разрешение конфликта через сотрудничество

г) разрешение конфликта через компромисс

10.3

Стиль разрешения конфликта имеет модель "выигрыш - выигрыш":

а) уход от конфликта

б) разрешение конфликта силой

в) разрешение конфликта через сотрудничество

г) разрешение конфликта через компромисс

10.4

Стиль разрешения конфликта имеет модель "непроигрыш - непроигрыш":

а) уход от конфликта

б) разрешение конфликта силой

в) разрешение конфликта через сотрудничество

г) разрешение конфликта через компромисс

10..

Состояние психики человека, возникающее в ответ на различные экстремальные воздействия:

а) стресс

б) конфликт

в) умение идти на риск

г) лидерство

10.6

Определяется как "совокупность свойств человека, влияющих на его экономическую деятельность":

а) человеческий капитал

б) человеческие ресурсы

в) трудовой потенциал

10.7

Основные элементы конфликта:

а) оппоненты

б) объект

в) мотив

г) стимул

д) предмет

10.8

Роль человека в коллективе, улаживающего конфликты ("миротворец"):

а) социальная роль

б) бытовая роль

в) психологическая роль

г) профессиональная роль

Тема 11: Управление нововведениями в организации.

11.1

Тип руководителя, обладающего организаторским талантом и склонностью к организации работ по всем функциям фирмы (НИОКР, производство, маркетинг):

а) предприниматель

б) администратор

в) аналитик-плановик

г) авторитет

11.2

Тип руководителя, рассматривающего стратегию как мотив, образующий инструмент для управления организацией:

а) предприниматель

б) администратор

в) аналитик-плановик

г) авторитет

11.3

Тип руководителя, сосредоточивающего свое внимание на реализации решений и считающего анализ и планирование делом функциональных специалистов:

а) предприниматель

б) администратор

в) аналитик-плановик

г) авторитет

11.4

Тип руководителя, стремящегося оптимизировать будущую деятельность фирмы, принимая решение по схеме системного анализа:

а) предприниматель

б) администратор

в) аналитик-плановик

г) авторитет

11.5

Стили руководства творческим коллективом в инновационной сфере:

а) либеральное руководство

б) авторитарное руководство

в) демократическое руководство

г) руководство, ориентированное на сотрудников

д) руководство, ориентированное на задачи

11.6

Форма проведения нововведений, являющаяся предпочтительной для научных организаций:

а) единоличная

б) коллективная

Тема 12: Поведенческий маркетинг.

12.1

Темперамент человека, плохо приспосабливаемого к новой обстановке:

а) сангвиник

б) флегматик

в) холерик

г) меланхолик

12.2

Темперамент человека, крайне тяжело переживающего замечания со стороны руководства:

а) сангвиник

б) флегматик

в) холерик

г) меланхолик

12.3

Темперамент человека, лучше всего выполняющего работу с ярко выраженной цикличностью:

а) сангвиник

б) флегматик

в) холерик

г) меланхолик

12.4

Темперамент человека, характеризующегося как "инертный":

а) сангвиник

б) флегматик

в) холерик

г) меланхолик

12.5

Характеристика человека со взглядом вверх с подъемом головы:

а) "подожди, дай подумать"

б) "не понял, повтори"

в) "понятно, добавить нечего"

г) "ты мне не интересен"

д) "мне страшно, хочу уйти"

12.6

Характеристика человека со взглядом в сторону во время беседы:

а) "подожди, дай подумать"

б) "не понял, повтори"

в) "понятно, добавить нечего"

г) "ты мне не интересен"

д) "мне страшно, хочу уйти"

12.7

Характеристика человека со взглядом в пол во время беседы:

а) "подожди, дай подумать"

б) "не понял, повтори"

в) "понятно, добавить нечего"

г) "ты мне не интересен"

д) "мне страшно, хочу уйти"

12.8

Характеристика человека с улыбкой и легким наклоном головы:

а) "подожди, дай подумать"

б) "не понял, повтори"

в) "понятно, добавить нечего"

г) "ты мне не интересен"

д) "мне страшно, хочу уйти"

12.9

Факторы, относящиеся к "барьерам" в процессе общения:

а) стереотипы

б) демагогия

в) необоснованный перебой

г) уверенность в себе

д) настойчивость

12.10

Факторы, характеризующие эффективное общение:

а) стереотипы

б) демагогия

в) необоснованный перебой

г) уверенность в себе

д) настойчивость