7.Моделювання поведiнки споживачiв.

В основі формування ринкового попиту лежать рішення споживачів. Модель поведінки споживача включає три основних елементи: мету, обмеження, вибір.

Мета споживача полягає в отриманні якомога більшого задоволення від споживання певного набору благ, тобто в максимізації корисності.

Обмеження – це всі обставини, які не дозволяють споживачу отримати все, що забажається, найважливішими з них є ціни товарів і послуг та доход споживача.

Вибір полягає у прийнятті та реалізації рішення щодо обсягу і структури споживчого набору за даних обмежень, який дозволив би максимізувати задоволення потреб.

Фактори, що впливають на поведінку споживача

Психологічні: мотивація, сприйняття, засвоєння, переконання, ставлення

Особистісні: Вік, стать, сімейний статус, етап життєвого циклу сім’ї, професія, освіта, рівень доходів, тип особистості, стиль життя

Соціокультурні: референтні групи, сім’я, соціальна роль і статус, культура й субкультура

Вплив комплексу маркетингу: товарна маркетингова політика, цінова політика, збутова політика, комунікаційна політика

Фактори ситуаційного впливу: зміни в макросередовищі, зміни обставин у покупця, атмосфера в магазині

8.Сегментацiя ринку, вибiр цiльових сегментiв.

Сегментація ринку - це поділ ринку на окремі області для збуту товарів. Сегментація відбувається по ряді ознак:

• Географічний (враховується розмір регіону, щільність і кількість населення).

• Демографічний (враховуються всі критерії населення).

• Соціально-економічний (враховується утворення, професії, прибутки населення).

• Психологічний (враховуються особливості окремого індивіда).

Сегментом ринку називають групу споживачів, що зайняті пошуком однорідних товарів та згодні їх купити.

Вибір цільових сегментів ринку - оцінка і відбір одного або декількох сегментів ринку для виходу на них зі своїми товарами.

9. Позицiювання товару. Методи перемiщення товарiв в ринковому середовищi.

Обравши конкретний сегмент, фірма має визначити для себе, як проникнути на нього й здобути конкурентні переваги.

Позиціювання – дії, спрямовані на формування сприйняття споживачами даного товару відносно товарів-конкурентів за тими перевагами й зисками, які вони можуть отримати. Тобто позиціювання – це визначення місця товару фірми на ринку серед товарів-аналогів.

Позиціювання являє собою два взаємопов’язаних процеси:

1. робота зі свідомістю потенційних споживачів;

2. робота з товаром.

Перша дозволяє оцінити, як реально споживач сприймає товар. Друга – яких дій необхідно вжити, щоб даний товар посів відповідне місце серед товарів конкурентів, з числа яких споживачі роблять свій вибір.

Позиція товару – місце, яке цей товар посідає у свідомості покупців порівняно з аналогічними конкурентними товарами. Формування певної чітко визначеної позиції товару повинно мати керований фірмою характер.

10.Реклама.

Реклама — це друковане, рукописне, усне або графічне повідомлення про особу, товари, послуги або суспільний рух, відкрито опубліковане рекламодавцем й оплачене з метою збільшення обсягів збуту, розширення клієнтури, одержання голосів або суспільної підтримки.

Рекламна інформація насамперед необхідна споживачеві, бо він — головна рушійна сила процесу продажу і від нього залежить, відбудеться процесс купівлі чи ні.

Високоякісна інформативна реклама — це найдорожчий інструмент маркетингу; його завдання:

• створити позитивний імідж фірми — виробнику чи посереднику;

• збільшити чистий прибуток і рентабельність;

• збільшити кількість покупців та обсяги продажу;

• стабілізувати обсяги продажу при зменшенні попиту й спаді ділової активності.