30. Управление маркетингом на предприятии.

Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий по установлению эффективных взаимоотношений с целевыми покупателями.

Маркетинговая деятельность – это деятельность предприятия, вытекающая из целей, задач и функций маркетинга.

Управление маркетингом на предприятии осуществляется на следующих уровнях:

1. Стратегическом – постановка целей и задач маркетинговой деятельности на срок пять и более лет.

2. Тактическом – разработка маркетинговых программ на период 2-5 лет.

3. Оперативном – разработка годового плана маркетинга в рамках бизнес-плана предприятия.

4. Операционном – осуществление мероприятий, запланированных на уровне оперативного маркетинга.

5. Организационном – создание на предприятии подразделения (отдела маркетинга), обеспечивающего решение маркетинговых задач.

6. Контроля – анализ и оценка маркетинговой среды, уровня достижения целей и решения задач маркетинга.

Для организации и координации всех работ в сфере маркетинга на предприятии создается служба (отдел) маркетинга.

Отдел маркетинга может иметь следующую структуру:

– функциональную (в соответствии с функциями маркетинга);

– товарную (в соответствии с товарами предприятия);

– рыночную (в соответствии с рынками сбыта);

– матричную, когда внутри одних подразделений (например, рыночных) выделены другие типы подразделений (например, товарные или функциональные);

– товарно-рыночную (разделение в соответствии с товарами и рынками)

Контроль маркетинга – процесс анализа и оценки результатов маркетинговой деятельности предприятия, выполнение корректирующих действий, обеспечивающих достижение целей маркетинга.

Процесс контроля маркетинга включает следующие стадии:

1. установление плановых показателей;

2. определение фактических значений показателей;

3. сравнение плановых и фактических значений показателей;

4. определение причин отклонения фактических значений от плановых;

5. разработка предложений по улучшению фактических значений показателей в случае их ухудшения.

Объектами контроля маркетинга являются: объемы продаж и прибыли и доли рынка по сегментам и товарам; соотношение затрат на маркетинг и объемов продаж и прибыли; конкурентоспособность товаров, предприятия, процессов и структур; мероприятия, цели, задачи, стратегии, маркетинговая информация.

Литература

1. Дурович А.П. Основы маркетинга: Учеб. пособие. – Мн.: Новое знание, 2004.

2. Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг: Учебное пособие. – Мн.: Мисанта, 2003.

3. Акулич И.Л., Демченко Е.В. Основы маркетинга. – Мн.: Вышэйшая школа, 1999.

4. Овечкина О. М. Основы маркетинга.Учеб. пособие. М.: Изд-во деловой и учебной литературы, 2004.

50