- •1.Общие сведения о разработке управленческих решений 12
- •7. Подходы к разработке управленческого решения. Методы решения задач 145
- •Предисловие
- •Введение
- •1.Общие сведения о разработке управленческих решений
- •1.1. Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении
- •1.2. Понятие управленческое решение
- •1.3. Функции решения в методологии и организации процесса управления
- •2. Куда мы хотим двигаться?
- •3. Как мы собираемся сделать это?
- •1.4. Принятие решений в теории управления
- •1.4.1. Школа научного управления
- •1.4.2. Классическая (административная) школа управления (1920-1950)
- •1.4.3. Школа человеческих отношений (1930 - 1950) Поведенческие науки (1950 – по настоящее время)
- •1.4.4. Школа поведенческих наук (Теория человеческих ресурсов)
- •1.4.5. Школы и научные направления, обосновывающие новые теоретические подходы к управлению.
- •Контрольные вопросы
- •2. Управленческое решение
- •2.1. Организационное и частное решения
- •2.2. Запрограммированное и уникальное решения
- •2.3. Оптимальное и правильное решения
- •2.4. Проблемная ситуация
- •2.5. Качество управленческого решения
- •2.6. Уровни принятия управленческих решений
- •2.7. Типология управленческих решений
- •Контрольные вопросы
- •3. Процесс принятия управленческих решений
- •3.1. Цели
- •3.2. Решение о необходимости принятия решения
- •3.3. Мотивация принятия управленческих решений
- •3.4.Факторы, влияющие на принятие решения
- •1) Стратегия основательных решений
- •2) Стратегия риска
- •3)Стратегия идей менеджмента
- •4) Стратегия действенности
- •5) Стратегия эффективных сотрудников – профессионалов
- •6) Стратегия упрощения
- •7) Стратегия качества
- •8) Стратегия лояльности и преданности
- •9) Стратегия сотрудничества
- •3.5. Сбор информации
- •3.6. Сообщение о решении
- •Контрольные вопросы
- •4. Общие принципы принятия решений
- •4.1. Принцип соотношения между общим и частным
- •4.2. Принцип системного подхода
- •4.3. Принцип комплексного подхода
- •4.4. Принцип основного звена
- •4.5. Принцип здравого смысла
- •4.6. Принципы и методы анализа управленческих решений
- •4.7. Прогнозирование управленческих решений
- •4.8. Способы обдумывания проблем
- •Контрольные вопросы
- •5. Способы принятия управленческих решений
- •5.1. Интуитивные решения
- •5.2. Решения, основанные на суждениях
- •5.3. Рациональные решения
- •Контрольные вопросы
- •6. Основы лидерства в современном управлении
- •6.1. Понятия и сущность лидерства
- •6.2. Функции лидера
- •6.3.Теории и стили лидерства
- •6.4. Поведенческий подход к лидерству
- •6.4.1.Модель Дугласа Макгрегора
- •6.4.2. Четыре системы р.Лайкерта
- •Стили руководства Лайкерта
- •6.5.Ситуационные подходы к эффективному лидерству
- •6.5.1.Модель ситуационного лидерства ф. Фидлера
- •3. Взаимоотношения между лидерами и членами группы.
- •6.5.2.Модель лидерства р. Танненбаума и в. Шмидта
- •6.5.3. Модель лидерства р. Хауса
- •6.5.4. Модель принятия решений руководителем Врума-Джаго-Йеттона
- •Контрольные вопросы
- •7. Подходы к разработке управленческого решения. Методы решения задач
- •7.1. Индивидуальные стили принятия решений
- •7.2. Групповое принятие решений
- •7.2.1. Коллективные решения
- •7.2.2. Коллегиальные решения
- •7.3. Методы решения управленческих задач
- •7.3.1. Метод проб и ошибок – метод ориентированный на действие
- •7.3.2. Метод контрольных вопросов
- •7.3.3. Метод Гордона
- •7.3.4. Метод совета с компетентными лицами
- •7.3.5. Метод «мозговой атаки» («мозгового штурма»)
- •7.3.6. Обратная мозговая атака
- •7.3.7. Двойная мозговая атака
- •7.3.8. Метод синектики
- •7.3.9. Метод «6-3-5»
- •7.3.10. Метод номинальной группы
- •7.3.11. Метод комиссий
- •7.3.12. Метод дневников
- •7.3.13. Метод сценариев
- •7.3.14. Метод Дельфи
- •7.3.15. Метод «Ринги»
- •7.4. Эффекты, возникающие при групповом принятии решений
- •7.5. Категории обстоятельств принятия решений
- •7.6. Правила принятия организационных решений в условиях неопределенности
- •7.7. Тайна и конфиденциальность при разработке управленческого решения
- •Контрольные вопросы
- •Примерная тематика рефератов
- •Типология управленческих решений.
- •Глоссарий
- •Список использованной литературы
- •Управленческие решения
- •672039, Чита, ул. Александро-Заводская, 30
Контрольные вопросы
Что такое лидерство?
Что такое руководство?
Дайте определение власти.
Каковы основные подходы к изучению проблемы лидерства?
Как соотносятся между собой власть, влияние, лидерство?
Что такое харизма?
Что такое формальное и неформальное лидерство?
Нужен ли демократический стиль лидерства для современного управления?
Какой из стилей руководства позволит оптимально и быстро решить возникшие трудности в отношениях между сотрудниками?
Определите основные характеристики модели принятия решений Вруума и Йеттона?
Нужно ли применять на практике авторитарный стиль лидерства? Почему?
Перечислите основные предпосылки теории «Х» Д.Мак-Грегора.
Перечислите основные предпосылки теории «Y» Д.Мак-Грегора.
Какие стили руководства предложил Д.Мак-Грегор?
Какие стили руководства предложил в своей теории лидерства Р.Лайкерт?
Каковы основные положения теории Хауса в изучении лидерства?
7. Подходы к разработке управленческого решения. Методы решения задач
Два основных подхода к разработке и принятию управленческих решений связаны с Х- и Y-теориями, разработанными Д. Мак Грегором:
1) авторитарный подход, когда руководитель единолично принимает решения и «спускает» их вниз для выполнения;
2) демократичный подход, когда руководитель делит ответственность за принятие решений со своими подчиненными.
У этих двух противоположных подходов есть свои плюсы и минусы. Руководители, предпочитающие авторитарный стиль, принимают решения быстро и оставляют членам своей команды больше времени для выполнения задания. Однако они не используют целиком все возможности коллектива, и его члены могут не чувствовать всей полноты ответственности за возложенное на них выполнение решений. Руководители, выбирающие демократичный стиль, поощряют в подчиненных чувство ответственности за решения и дают почувствовать каждому значимость его собственного вклада в выработку идей. Однако демократичный путь громоздок и медлителен.
Таким образом, управленческое решение может принимать индивид или группа. Индивидуальный подход распространен в организациях. Он требует от руководителя уверенности в своих силах, профессионализма, информированности и творческого подхода. На разработку таких решений обычно тратится меньше времени, и сам разработчик несет за исполнение персональную ответственность. Большая часть решений в организации принимается в высшем звене управления, как правило, одним или небольшой группой менеджеров.
При групповом подходе к принятию решений менеджер привлекает к управлению своих подчиненных, делегируя полномочия по принятию решения на низшие уровни иерархии организации. Этот подход характеризуется большей обоснованностью, меньшим числом ошибок при обработке информации, ведь ответственность и власть передаются работникам более низких уровней управления, которые находятся ближе к проблеме, лучше ее знают, и она их напрямую затрагивает.
Преимущество групповых решений в том, что они более рациональны, менее субъективны. Обсуждение в коллективе позволяет лучше и всесторонне оценить альтернативы и устранить невыгодные варианты. Группы лучше справляются со сложными заданиями, чем отдельные личности, вследствие разделения труда, различных способностей у членов группы. Группы дают высококачественный анализ ситуации и рекомендаций по их решению, что связано с большим количеством информации и знаний по сравнению с отдельным индивидуумом. Группа может обеспечить личность, принимающую решение, эмоциональной и другими видами поддержки, что облегчает решение многих сложных проблем. Участие группы в реализации принятого решения существенно повышает его эффективность, т.к. группа глубже понимает и легче воспринимает это решение.
Группы обычно имеют лучшие результаты, чем индивидуумы, особенно если лидер добивается, чтобы свое мнение высказали все члены группы.
Групповые решения в целом характеризуются большей эффективностью и надежностью. Однако они требуют больших временных затрат на реализацию, привлечение больших человеческих ресурсов. Время принятия управленческого решения увеличивается за счет подготовки группы к совместной работе, налаживания и поддержания контактов между ее членами, согласования мнений, подытоживанием результатов. Поэтому они менее экономичны и оперативны. Индивидуальные решения более экономичны, оперативны. Однако субъективизм в их принятии не страхует от выбора ошибочных или неэффективных решений. В связи с этим существует мнение, что в целом наиболее эффективны те решения, которые готовятся коллегиально, но принимаются индивидуально. Причем будет лучше, если идеи вырабатываются независимо, а потом комбинируются.