7.2.2. Коллегиальные решения

Руководитель распределяет полномочия между собой и подчиненными. Индивидуально решает только самые срочные и сложные задачи. Большинство задач решает совместно с коллективом. Активность проявляют как руководитель, так и его подчиненные. Основной метод руководства – просьба и поручение, приказы даются редко. Руководитель систематически контролирует работу исполнителей. Его отношение к нововведениям положительное. Он справедлив и требователен. Отношения руководителя с подчиненными доброжелательные. В коллективе создается хороший психологический климат. Коллектив в отсутствие руководителя не снижает продуктивности в работе.

7.3. Методы решения управленческих задач

Самым древним методом решения задач является использование так называемой «хорошей идеи», которая в сущности является проявлением интуиции. Её называют управленческим «ноу-хау». В этом случае не всегда четко формулируется проблема. Однако не редко на основе интуиции приходит молниеносное видение проблемы и способы ее решения.

Для стимулирования творческой фантазии применяются определенные групповые методы, которые оказывают помощь в выявлении, осознании и определении проблемы. На этой стадии исключается оценка, сопоставление и анализ, и создается ситуация для возможно большего числа альтернативных идей по решению проблемы. При этом отсеиваются нерациональные идеи, сокращаются ограничения, возникающие при решении проблемы, стимулируется желание творческого мышления.

Подобные методы используются в коллективной работе, и только малая часть их применяется индивидуально. Групповая форма применяется на протяжении всего процесса реализации программы производства.

7.3.1. Метод проб и ошибок – метод ориентированный на действие

С точки зрения организации - это самый простой метод, так как он не требует специальной организации. Метод предполагает перечисление всех возможных вариантов решения проблемы без попытки упо­рядочить или строго организовать этот процесс.

Этот метод связан с неисследованностью, высоким уровнем новизны проблемы или с недостаточным уровнем профессионализма принимающего решение (небольшой опыт работы, отсутствие знания | экспертных методов разработки и принятия управленческих решений).

7.3.2. Метод контрольных вопросов

Позволяет упорядочить процесс отбора вариантов и состоит в том, |что варианты перечисляются в последовательности, задаваемой рядом специально подобранных наводящих вопросов. Эти вопросы состав­ляются с учетом особенностей мышления.

На этапе разработки управленческих решений и на этапе выбора варианта управленческого решения используются ключевые слова, построенные в логической последовательности. Например:

– какова проблема (в чем заключается проблема)?

– кто участвует в ее решении?

– кто ее создает?

– где она возникла?

– какие возможны варианты решения?

М етод построен на логической структурной основе, но уровень аргументации часто бывает не очень высок.

7.3.3. Метод Гордона

Вариантом творческого группового мышления является метод Гордона, при котором не ставится какая-то совершенно конкретная проблема и не изыскивается ее немедленное наиболее эффективное решение, а темой дискуссии сначала является гораздо более широкая проблема, образующая как бы основу, исходный материал для конкретной проблемы, которая участникам заранее не сообщается. Таким образом, участники дискуссии рассматривают эту более ши­рокую проблему со своих технических, экономических, социальных и прочих моментов, не подозревая при этом, на что конкретно на­правлена дискуссия. Постепенно руководитель обсуждения конкре­тизирует и сужает проблему, пока не изыскивается оптимальное ре­шение целевой проблемы.

Метод Гордона применяется с целью уменьшения привычных идей и устоявшихся представлений.