телефонограмма

3. Документооборот в организации: параметры, пути совершенствования, технологии работы с входящими, исходящими и внутренними документами.

Под документооборотом понимается движение документов на предприятии, в учреждении с момента их получения или создания до завершения исполнения или отправки.

Принципы организации документооборота:

1. прохождение документа должно быть оперативным. Чтобы сократить время них пребывания в сфере делопроизводства следует проводить различные операции по обработке документов выполнять параллельно. Например копирование и раздача копий

2. каждое перемещение документов должно быть оправданным, необходимо исключить или сократить возвратные перемещения документов

3. порядок прохождения и процессы обработки основных видов документов должен быть единообразным.

Основная задача организации документооборота- прямоточность в движении документов, однократность и единообразие их обработки.

По отношению к аппарату управления различают потоки поступающих, отправляемых и внутренних документов.

Основными характеристиками потоков , которые учитываются при организации документооборота явл:

-объем потока, который определяется количеством документов , проходящих через канцелярию за год, полугодие или квартал

-структура потока, определяющаяся разновидностью документов, авторством или другими классификационными признаками

- режим потока, который определяется периодичностью движения документов через канцелярию

Для оптимизации маршрутов движения различных категорий документов разрабатывают маршрутные схемы.

Они включаются в инструкцию по ДОУ в качестве неотъемлемого приложения.

Документопоток входящих документов составляет:

• документы вышестоящих органов власти и организаций

• документы подведомственных организаций, присылающих отчетно-учетную документацию и разного рода запросы.

• Документы организаций смежников и прочих организаций, обменивающихся информацией для решения вопросов, требующих совместных действий

• Письма, жалобы, заявления граждан

В процессе движения входящих документов выполняют следующие операции:

• Прием входящих документов

• Первоначальная обработка (проверка правильности доставки, целостность конверта, проставление отметки о получении, сортировка документов.)

• Предварительное рассмотрение и распределение

• Регистрация

• Рассмотрение документов руководством

• Исполнение резолюций

• Отправка ответных документов

К числу исходящих документов относят главным образом ответные письма и инициативные письма, а так же документы, отправляемые нижестоящим организациям и вышестоящим.

Прохождение исходящего документа включает несколько этапов:

1. составление проекта документа и его распечатка

2. составление документа и его визирование

3. утверждение и подписание документа

4. регистрация и отправка документа

внутренние документы проходят следующие стадии:

- подготовка проекта

-перепечатка

-согласование

-визирование

-подписание

-исполнение

В целом, маршрут внутренних документов совпадает с маршрутом входящих.

Некоторые виды внутренних документов имеют свои маршруты.

Распорядительные документы(приказы и распоряжения) в обязательном порядке проходят через юридический отдел, протоколы не требуют составления проекта, докладные записки, справки отправляются прямо к руководителю, на имя которого они написаны.

Приказы, протоколы регистрируются в канцелярии, копируются, копии рассылаются по структурным подразделениям.

19. Вопросы по предмету «Психодиагностика»

1.Научная пд-ка и психодогическая практика.

В психологии исп-ся преднауные. общенаучные, спец.психологические метода, кот мы исп-ем каждый день в быту.

Преднаучные методы:

1. интуитивный метод

2. метод рассуждения

3. эмпирический

4. метод авторитета

Общенаучные методы:

1. от абстрактного к конкретному

2. метод моделирования

3. наблюдение и эксперимент

Спец. психол. методы:

1гр.: организационные

-сравнит

-лонгитюдн

-комплексный

2гр.: эмпирические

основные(набл.,эксперим)

вспомогат (анкеты,опросы)

3гр.: методы обработки данных:

кач-ый анализ

кол-ый анализ

4гр.: интерпретационные:

генетические

структурные

ПД-ка яв-ся и теоретической дисциплиной и сферой практич деят-ти психолога. Как теоретическая дисциплина ПД-ка рассматр-ет зак-ти вынесения адекватных психодиагностич суждений, правил психодиагностич умозаключений, которые яв-ся переходами от признаков проявления психич состояния к регистрации данного состояния у чел-ка.

ПД-ка – обл-ть психологической науки, кот разраб методы измерения индивидуальных псхилогических особенностей чел-ка.

Объект изучения ПД-ки – чел-к, стремящийся познать эти методы.

3 критерия классификации ПД-ой методики:

1. по типу диагностируемых диагностич.св-в:

• диагностика познават.способностей

• диагностика спец способностей и т.д.

2 меры объективности ,субъективности

3. необх-ть выполнения разл.технологич.операий:

• личностные тесты

• диагностика креативности

• тесты способностей и т.д.

___________________________________________________

2.Психология общения. Вербальные и невербальные пар-ры диагностики психологических особенностей партнера по общению.

Общение – спец форма вз-ия чел-ка с др.людьми. В процессе общения раскр-ся субъективный мир чел-ка.

Уровни общения:

1.макроуровень – общение на протяжении всей человеческой жизни(стиль общения, круг общения).

2.мезоуровень – тематический контакт Л.(обсуждение разл тем)

3.микроуровень – элементарное общение (рукопожатие. Жесты и т.д.)

Виды общения:

1. Л-Л

2. Л-группа

3. Группа-группа

4. Делов-дружеск

5. Опоср-неопосред

6. Вербальн-невербальн

Стороны общения:

1.коммуникативн. – обмен инф-ей;

2.интеративное – обмен в процессе общения не только словами,но и поступками, действиями.

Для чел-ка гл ср-вом общения яв-ся язык и речь – верб.ср-ва общения. Также сущ-ют неверб ср-ва общения – жесты мимика позы ит.д.

Язык и речь – важнейшие компоненты психики чел-ка. Речь и мышление неразрывно связаны,т.к. мысль развивается и сущ-ет в слове.

Язык – лбъективное явления дух жизни общ-ва. Он сущ-ет непреывно как спос-ть мыслить.

Речь – общение посредством языка.

Т.о. язык – объективное явление, речь – субъективное психологическое явление, кот носит индивидуальное отражение объективное реальности.

Невербаьные ср-ва общения возникают потому,что чел-к не полностью скрыавть возможные эмоции. Если эмоции не находят словесного выражения.мы выражаем их путем жестов, мимики, поз ит.д. наши переживания яв-ся сациальной сущностью нашего существования. Если приостановить их выражения, они более или менее будут проявляться в невербальном поведении. Понятие невербального общения по объему очень широко. В современном понимании невербальное общение – это весь несловесный язык, кот объединяет не только движения тела, но и предметы труда, быта, окр.среду и т.д.

С теоретич т.зр. несловесный язык яв-ся предметом обсуждения во др.отраслях.

С практической т.зрю сущ-ют попытки разделить неверб общение на неверб поведение и неверб коммуникацию.

Невербальное поведение – это вид ощения, для кот хар-но исп-ие в качестве канала передаы инф-ии формирование образа. Представления о человеке.

Невербальная ком-ия – сис-ма невнрбальны знаков, символов, кодов, необходимых для передачи сообщения с наибольшей степенью точности.

___________________________________________________

3.Экспрессия чел-ка как психодиагностический параметр.

Экспрессия – выразительность,яркое проявление чувств, эмоций.

Для чел-ка потр-ть в выражении яв-ся такой же необходимой как и др.потр-ти.

Экспрессивность – степень выраженности чувств, эмоций, отношений.

Параметры выражения:

1.устойчивые- физиогномика, конституцион.хар-ки чел-ка. Физиогномика – учение о выраж-ии чел-ка в чертах лица и формах тела.

2.среднеустойчивые – манера одеваться, украшений, косметики и т.д.

3.динамичн – экспрессия неверб.поведения.

в психологии большое внимание удел-ся экспресии лица, т.е. мимике и взгляду.

Мимика – выразит движ-ие мышц лица, одна из форм проявления чувств.

Пар-ры мимики:

1.по произ-ти – непроизвольности

2.по физиологич.пар-ам: тонус, сила, динамика

3. по соц.психол.пар-ам: межкульт типы выраж-ия лица.

Контакт глаз – обмен взглядами, время фиксации взгляда на партнере.

На динамику КГ оказывают влияние след ф-ры:

1.пол

2.возраст

3.степень знакомства партнеров

4.личностыне хар-ки чел-ка

5.уровень вз-ия общающихся

При анализе КГ можно определить уровень отношений между людьми. Обмен взглядами означает вовлеченность партнеров в ппроцесс вз-ия. Прерывание КГ говорит о том, что чел-к хочет искл собеседника из личного пространства.

Поза – определ положение тела в пространстве.

Поза оформляет экспрессивный репетуар чел-ка, кот требует соотв выраж-ия лица, жестов, направленноси и кач-ва взгляда.

Анализ позы помогает выявить отншение людей друг к другу.

Н-р, поза «плечом к плечу» благоприятна для принятия совместных решений. Поза «лицом к лицу» говорит об интимности контакта или о давлении, агрессии. Поза «под углом» говорит о начале общения, поиске общего языка.

В пихологии не развито самостоятельное изучение походки, поскольку невозможно изучить походку опосредованно от других параметров выражения.

Хар-ки походки:

• ритм

• скорость

• темп

• степень давления на пов-ть

• длина шага

данные хар-ки отражают тип темперамента чел-ка как врожденный тип самореализации.

В походке темперамент – темп, хар-р – ее индивидуаоьные черты. Индивидуальные признаки походки – эл-ты движения при ходьбе.

4. Психологические аспекты деструктивного общения.

ДО – те формы и особенности контактов, которые негативно влияют на Л. чел-ка и затрудняют общение.

Деструктивным м.б. даже молчание, если его цель – наказать партнера.

В основе ДО м.лежать:

• ложь

• обман

• хитрость

• цинизм

• лицемерие и т.д.

К деструктивным относят такие виды контактов:

1. корыстное общение – обман, вранье

2. агрессивное – «достать партнера»

3. затрудненное – межличностное трение.

Психологические составляющие ДО:

1. осознаваемые – эмоции, чувства, переживания в момент общения.

• корыстн – страх рзоблачения

• агрессивные – сопровожд-ся гневом, обидой

• затрудненные – недоверие, подозрит-ть и т.д

2.неосознаваемые – концепция вытеснения, в рамках которой неверб поведение рассм-ся как как постижение непринимаемых чувств чел-ка.

Защитные мех-мы:

1. вытеснение и отрицание – сознат удаление из памяти непреемлемых чувств;

2. проекция – присвоение своих неприятн чувств др людям;

3. замещение – перенос чувств, их принятие от об-та восприятия,кот вызывал отриц эмоции

4. рационализация – искажение действительности путем разумного объяснения своих действий.

5. Разумное образование – выражение в поведении противоположных суждений;

6. Регрессия – возврат к примитивным формам поведения;

7. Идентификация – уподобление угрожающему об-ту.

Емкость каналов – кол-во инф-ии, которое передается посредником ком-ии за 1-цу времени.

Индикаторы неискренности:

• более закрытая поза

• мало жестикулирует, кивает головой, но много улыбается;

• мало говорит, но много речевых ошибок.

5.Межличностное познание в общении.

Первоначальный процесс познания чел-ка в психологии изучается ч/з проблему восприятия одного чел-ка другим. Только восприятия недостаточно для полного понимания. Рез-том понимания яв-ся толкование постигаемого явления и для того, что понимание произошло, явление д.б. воспринято, а его значение осмысленно.

3 компонента межличностного познания:

1. субъект восприятия – его особ-ти влияют на быстроту познания.

• об-т – пол,возраст, национ-ть, темперамент

• субъект – интеллект (умение понимать себя и др.)

2. об-т восприятия (чел-к как предмет познания) – внешние хар-ки чел-ка. Физ. хар-ки более достоверны. Но социальнфе наиболее информативны.

3. Процесс познания чел-ка чел-ком. 4 составляющие:

• адекватное восприятие чел-ка чел-ком в процессе познания;

• межличностное познание

• слежение за об-ом восприятия

• условия,в кот происходит вопсприятие

• время, место общения.

Механизмы адекватого восприятия:

1. мех-м,когда Л. хар-ся значимыми для психологич.особ-ями (прошлый опыт, знания).

2. Мех-м влияния первого впечатления об об-те воспр-ия. Первое впечатление о чел-ке влияет на дальнейшее формирование образа о нем.

3. Мех-м стереотипизации/упрощения – стремление иметь четкое представление об об-те восприятия. Сравнение об-та с одним из известных типов людей. Но при этом искажантся истинный образ чел-ка.

4. Мех-м проекции – перенос своих психол.особ-ей на познаваемых людей.

5. Мех-м этноцентризма – этническая принадл-ть суб-та восприятия.

4 механизма мжличностного познания:

1. м-м интеграции воспринимающим своего личного опыта познания людей с об-ом воспр-ия. Сравнение себя с другими людьми.

2. м-м интерпретации – отождествление себя с др.чел-ом. Если 1-ый м-мне срабатывает, суб-т воспр-ия ставит себя на место об-та и познает его эмоциональный мир.

3. М-м каузальной атриуции – суб-т познания приписыавет ричины поведения об-ту при недостатке инфо о нем или о ситуации.

4. М-м рефлексии др.чел-ка – осознание суб-от того,как он воспринимается об-ом.

___________________________________________________

6.Межличностные отношения в группе.

Личность невозможно изучить вне группы.

Малая группа – минимум 3 чел, для опр-ия верхней границы исп-ся контактность, т.е. возм-ть членов группы вступать в контакт с др. членами группы.

Признаки;

1. сх-во людей,входящих в группу – общие идеи, мысли.

2. Осознание принадл-ти к группе – наличие МЫ

3. Осознание членами группы своих отличий или сходств с др группами

4. Наличие соц.психол хар-к,общих для группы в целом – сработанность, сплоченность ит.д.

3 формы взаимотн-ий в группе:

1. аффилиация – потр-ть чел-ка быть в общ-ве себе подобных, стремление быть среди людей. Аффилиация усиливается в стрессовых ситуациях. В общении аффилиация прояв-ся, что чел-к находит нов друзей, помогает им, принимает помощь от них.

2. Доминирование – стремление чел-ка к самоутверждению. Принятие позиции доминиирования зависит от личностных хар-к чел-ка.

3. Включенность – уподобление своего эмоц состояния эмоц состоянию группы.

Феномены:

1. феномен соц.ингибиции – подавление псих.ф-ций

2. феномен соц.фасилитации – усиление псих.ф-ций

3. конформизм – пассивное принятие сущ-го порядка.

Ф-ры эф-го психологичекского влияния:

• физ привлекат-ть

• сходство

• похвала

• исп-ие ассоциаций

• ф-ра автоматич подчинения.

Лидерство в группе – феномен возд-ия мнения индивина на мнение группы в целом и отд ее членов

Лидер – член группы,за кото группа признала право принимать решения в важных для нее вопросах.

Вопросы по предмету «Основы страхования»

1. Социально-экономическая сущность страхования и ее роль в рыночной экономике.

Согласно ФЗ «Об орг-ии страхового дела в РФ»

Страхование – отношения по защите имущ интересов физ. и юр лиц при наступл стр.случаев за счет ден.фондов,формируемых страховщиком из уплачиваемых страхователем страх.премий и др.страх.ср-в страховщиков.

Стр-ие осущ-ся только для вероятных событий.

Сущность стр-ия закл. в минимизации ущерба при наступлении событий, сопровождающихся понесением убытков.

Ф-ции стр-ия:

1.рисковая (возмещение риска)

2.предупредит. (мероприятия по уменьшению риска);

3.сберегательная

4.контрольная (исп-ие ср-в)

5.инвестиционная (вложение денег).

Страховщик – юридич лицо,заключающее дог-р со страхователем, т.е. принимает обяз-ва компенсировать убытки по застрахованным рискам согл. Д.С.

Страхователь – физ/юр. Лицо,проявляющее стр.интерес и заключающее дог-р страхования со страховщиком.

Выгодоприобретатель – физ/юр лицо. Назанченное страхователем для получения стр выплаты по ДС.

Третье лицо – не закл ДС со страховщиком,но предъявляет претензии к страхователю.

Экономическая сущность стр-ия закл. в формировании денежных фондов из уплачен.стр.премий. кот предназнач для выплат страхователям, выгодоприобретателям, третьим лицам при наступлении стр.случаев, оговорен. в ДС.

Роль стр-ия в рыночной экономике велико, т.к. рынок-явление непредсказуемое и нестабильное. Поэтому стр-ие необходимо как форма предупреждения и минимизации ущерба при наступлении разл. стр. сл.

Как экономическая категория стр-ие это сис-ма экономических отношение, вкл сов-ть форм и методов по формированию целевых фондов и из исп-ие для возмещения ущерба.

2. Правовые основы страховой деят-ти. Страховой надзор и условия лицензирования страховой деят-ти.

1) ГК РФ: дает точное определение понятий; определяет обяз-ти и права стр-ков и стр-ей; определяет порядок выдачи лицензий и т.д.

2) Отраслевое зак-во, рег. прав. и экономич.отнош-ия: ГК РФ, ФЗ «Об основах стр.дела в РФ».

3) Указы президента, министерств, ведомств.

4) ведомственные док-ты

5) док-ты страх.компаний )правила,порядок стр-ия т.д.).

Гос.надзор за страх.деят-ю осуществляет Федеральный орган исполнит.власти по надзору за страх.деят-ю. Гос.надзор осущ-ся в целях соблюдения требований зак-ва РФ о стр-ии, развития страх.услуг, защита прав и интересов страховщиков,страхователей, заинтересованных лиц и гос-ва в целом.

Основными ф-циями Фед.органа исп.власти по надз.за стр.деят-ю яв-ся:

1. Выдача лицензий на осущ-ие страх.деят-ти;

2. Ведение единого гос.реестра страховщиков и объединений страховщиков;

3. Контроль за установлением стр.тарифов и обеспечением платежеспособности страх-ов;

4. Установление правил формирования стр.резервов и учет стр.операций;

5. Разраб-ка нормативн и методич док-ов о стр.деят-ти;

6. Разраб-ка и представление в установл порядке предложений по развитию и совершенствованию зак-ва РФ о стр-ии.

Лицензирование стр.деят-ти осуществл-ся Фед.органом исп.власти по надзору за стр.деят-ю.

Лицензия,предоставляющая право заниматься стр-деят-ю на тер РФ, выдается только юр лицам, т.к. физ лица не имеют права заниматься страховой деят-ю.

Стр.деят-ю, подлежащей лицензированию, яв-ся деят-ть страховых комп (страховщиков) по формированию ден.фондов для последующих страховых выплат.

Лицензии выдаются на осущ-ие обязат и добров медицинского стр-ия, личного и имущественного стр-ия.

Лицензия на проведение стр.деят-ти яв-ся док-ом, подтверждающим право стр-ка осуществлять страх.деят-ть на тер.РФ соблюдать правила и нормы, оговореннные при выдаче лицензии.

Для получения лиц-ии подается письменное заявление в лицензирующий орган.

Ограничение действия лиц-ии означает запрет до устранения нарушений, выявленных в деят-ти стр-ка, заключать новые дог-ра или продлевать действующие по всем видам страховой деят-ти или на опр.тер.

Приостановление действия лиц-ии означает запрет до устранения нарушений, выявленных в деят-ти стр-ка, заключать новые договора и продлевать действующие по тем видам стр.деят-ти, на кот. выдана лиц-ия.

Лиц-я выд-я на неогранич. срок. Искл. составляют временные лиц-ии, кот.выдаются сроком до 3 лет.

3. Договор страхования и принципы страхования

Д.С. – соглашение м-ду страхователем и страховщиком, в силу которого страховщик обязан при наступлении стр.сл. выплатить стр-лю или иному лицу стр.сумму. Закл-ся в письм.форме.

Действия при закл-ии ДС:

1)подача письм.заявления о стр-ии с указанием сведений об об-те стр-ия.

2)знакомтсво страхователя с правилами страхования;

3)условия дог-ра.

Сущ-е условия дог-ра:

1. хар-р страх.сл.

2. страх.сумма

3. срок действия дог-ра

4. об-т стр-ия/застрах.лицо.

Несущ-ые условия дог-ра:

1. размер стр.взнова

2. порядок внесения стр.взноса

3. права и обяз-ти сторон и т.д.

Дог-р вступает в силу с момента уплаты страх.взноса/с момента поступления взноса на р/сч страховщика.

Д.С. прекращается в сл:

1. истечения срока действия;

2. выполнения стр-ком своих обяз-в в полном объеме;

3. смерти стр-ля;

4. ликвидации стр-ка в судебном порядке;

5. в др.сл., предусм.зак-ми актами РФ.

Действие ДС прекращ-ся до окончания срока, на кот он был заключен, если после вступления ДС в силу вероятность наступления стр.сл отпала.

ДС может быть прекращен стр-ком досрочно с уведомлением об этом стр-ля не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты расторжения дог-ра. При этом стр-щик выплачивает стр-взносы стр-лю в полном объеме. Если ДС прекращается досрочно с сл. невыполнения стр-ем условий дог-ра, то стр-щик выплачивает стр-лю стр.взносы за неистекший срок договора с вычетом понесенных расходов.

ДС признается недействительным:

1. если ДС был заключен после наступления стр.сл.

2. если об-т стр-ия яв-ся им-вом, подлеж. конфискации.

Стр-щик освобождается от уплаты стр.цены:

1. ядерн. взрыв,

2. война,

3. боев.действия

4. стр-ль сообщил заведомо ложные сведения об об-те стр-ия или сам нанес вред об-ту стр-ия.

В ДС указываются реквизиты сторон. Скрепл-ся подписями сторон и печатью стр.комп.

Подтверждением заключения ДС яв-ся выдача страхового свидетельства (стр.полиса) с указанием правил стр-ия.

4. Классификация страхования. Формы и виды страхования.

Личное стр-ие – страхование имущественных интересов, связанное с уровнем жизни страхователя. Стр-ие жизни, стр-ие от несч.сл, стр-ие здоровья, пенсий и т.д.

Имущественное стр-ие – стр-ие интересов, связ. с:

-владением, пользованием, распоряжение им-ва.

-возмещением ущерба.

-занятием предпринимат.деят-ти.

По стр-ям и формам собств-ти: гос.им-во, им-ва предпр-ий, ЧП, аренда им-ва.

По роду опасности: от огня, кражи, угона, стих.бедствий и т.д.

Стр-ие предпринимат.рисков: остановка/сокращ. объма пр-ва,потеря работа. Банкротство и т.д.

Страхование ответственности – защита интересов 3х лиц за счет стр-ия отв-ти юрид.лиц.

Стр-ие гражд. отв-ти: владельцев автотранспорта, владельце источников повыш.опасности, отв-ти загрязнения ОС.

Стр-ие профес.отв-ти: отв-ти врача, отв-ти нотариуса, отв-ти юриста, отв-ти риэлторов.

По формам проведения:

• добровольное

• обязательное

-гос-ое (стр-щик – гос-во);

-акционерн. (в кач-ве стр-ка выст.част.капитал)

-взаимное (возмещение убытков по согласованию сторон в равных долях).

Принципы ОС: обяз-ть, полнота охвата, бессрочность, нормирование отв-ти стр-ка.

Принципы ДС: добр-ть, полнота охвата, огранич.срок, зависимоть страх.обеспечения от желаний и возможностей стр-ля.

5.Общая хар-ка страхового рынка рф. Орг-ия страхования.

Страховой рынок – это особая социально-экономическая среда, сфера денежных отноений,где объектом купли-продажи выступает страховая защита, формирование спроса и предложения.

Условия сущ-ия стр.рынка:

1. наличие потр-ти в стр-услуге – формирование спроса

2. наличие стр-ков,способных удовлетворить эти потр-ти формир-ие предл-ия.

Сис-ма рыночных отношений в сфере страхования в РФ сущ-ет уже более 7 лет.

В сознание общественности все больше внедряется понимание того. Что страхование-неотъемлемая часть/элемент рынка.

Предпосылки развития страхового рынка:

• резкое сужение влияния гос-ва на развитие стр-ия;

• приватизация и акционирование собственности;

• появление хоз-ых субъектов, дйствующих на свой страх и риск.

В РФ в настоящее время форм-ся цивилизованный стр-рынок, регулируемый гос-вом.

Особенностью рос.стр.рынка является долгое отсутствие практики добровольного стр-ия.

В настоящее время в России начинает появ-ся все ольшее кол-во новых страх.компаний. их кол-во уже более 2000 стр.компаний в нашей стране.

Наиболее распространенными вида стр-ия яв-ся: стр-ие жизни,здоровья, им-ва, груза, автотраснпорта, от н/сл, мед.стр-е и т.д.

Российский рынок сильно монополизирован. На 100 компаний прих-ся ок 60% поступлений, а на долю 2х крупнейших компаний страны – «Россгосстрах и «Ингосстрах» более 25 %. Т.о темп роста стр-премий=росту инфляции.

Хар-ой особеностью стр.рынка яв-ся превышение стр-премий над объемом выплат, т.е. страховщики завышенно оценивают риски, чтобы не привлекать другие варианты дохода – инвестирование и размещение активов.

Орг-ия стр-ия.

Мин-во финансов РФ

Федер.орган исполнит.власти по надзору за стр.деят-ю.

ФЗ «Об орг-ии стр.дела в РФ», ГК РФ Раздел 2,гл.48 «Страхование».

Форма орг-ии страхования:

Гос-ое

Акционерное

Взаимное

Фонда страховые:

1. гос-е стратегич.резервы (для компенсации ущерба от н/сл,ч/сит, катастроф, аварии.

• денежная форма (золотовал.опл.)

• натуральная (сырье+продов.)

2. фонды соц.защиты

• Пенсионный фонд

• Фонд ОМС

• Фонд соц.страх.

3. фонд стр.компаний (за счет ср-в стр-ей)

4. фонды обязат.резервов коммерч.банков.

6.Финансово-экономичекие основы страховой деят-ти.

Связаны с расчетом страховых тарифов.

Страховой тариф (брутто-ставка) – ставка страховой премии с единицы страховой суммы.

Вкл. Нетто-ставку, страховую нагрузку

Нетто-ставка предназначена для форм-ия той части ден.фонда, кот исп-ся для стр.выплат стр-лю для погашения ущерба, тем самым накладывает на стр-ка фин.обяз-ва по ДС.

Страховая нагрузка компенсирует расходы стр-ка, получение прибыли от стр.деят-ти. В зав-ти от форм и вида стр-ия СН составляет на практике 9-40% от брутто-ставки.

Т=НС+СН

Нетто-ставка состоит из:

1.основной части

2. рисковой части

НС=ОС+РН

Тн=То+Тр

То=Sв(сумма возм.на 1стр.сл)/S*q*100

q-вероятность наступления стр.сл

Тр = 1,2 альфа (j)*То* корень1-q/n*q

альфа(j) – коэф-т гарантии

n – число дог-ов стр-ия

Тнс=Р(А)*К*100

7. Перестрахование.Сущность и основные понятия. Виды договоров.

Перестрахование – отношения по защите одним стр-ком имущ.интересов др. стр-ка, с принятием последнего обяз-в по страховой выплате.

Процесс передачи части ответственности от одного стр-ка др.стр-ку называется ЦЕССИЕЙ.

Стр-ик, передающий риск – ЦЕДЕНТ(перестр-ль).

Стр-ик, принимающий риск – ЦЕССИОНЕР (перестр-ик).

Передача ранее принятых в перестр-ие рисков в дальнейшее перестр-ие – РЕТРОЦЕССИЯ.

РЕТРОЦЕДЕНТ – перестр-щик передающий риск 3му лицу.

РЕТРОЦЕССИОНЕР – принимающий на перестр-ие риск.

Принципы перестр-ия:

1. высшей добросовестности.

2. Принцип возмещения – обяз-ть цессионера выплатить свою часть риска цеденту, но когда цедент осуществит страховую выплату стр-лю.

3. Собственное удержание цедента – размер риска,кот стр-ик оставляет на своей отв-сти.

Виды договоров перестр-ия:

1.Факультативн. д-р (необязат.перестр-ие) – индивид.оценка риска, возм-ть принимать/нет риски перестр-ком.

2.Облигаторн.д-р (обязат.перестр-ие)- обязанность перест-ка уступить перестр-лю часть оговорен. Рисков.

3. пропорцион.перестр-ие – риск распредел-ся пропорционально.

• квотный д-р – передача части рисков в огов.%.

• эксцедентн.д-р – рассчит.собств.удерж.%, а его превышение перед-ся в перестр-ие.

4. непропорцион.перестр-ие – гарантия фин. интересов, подверж.убыткам.

• эксцедент убытка – оконч.сумма убытка по застрах.риску в рез стр.сл превышает оговор.стр.сумму.

• эксцедент убыточности – перестр-ик участвует в покрытии убыточной стр.суммы.

Вопросы по предмету «Правовое обеспечение туризма»

1. Особенности правового регулирования туристской деят-гн.

Туризм как социально-экономическое явление требует надежного правового регулирования, т.е. создание благоприятных условий для его развития. Туризм в полной мере воспринимает регулирующее воздействие норм различных отраслей правовой системы РФ, ЮЛ РФ, ТП РФ, АП РФ страхового права, экологического, о защите прав потребителей и т.д.

В этом ряду основное значение отводится ГП РФ. Являясь основным зак-м рыночной экономики, Г'К РФ своими нормами охватывает и сферу туризма. Гражданско-правовые отношения "з сфере туризма строятся на следующих Принципах: 1

• равенство уч-в гражданско-правовых отношений, т.е. признание за всеми субъектами правоспособности (способность иметь права и нести обязанности);

• неприкосновенность собственности, означающая признание различных форм собственности: частная, го., МО. Ст. 35 К РФ: «никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда; |.

• свобода договора, т.е. субъекты вправе вступать в любые договорные правоотношения, выбирать контрагента, определять условия договора; 1

• недопустимость произвольного вмешательства кого-либо в частные дела (неприкосновенность жилища, частной жизни, личная и семейная тайна, защита своей чести и доброго

• беспрепятственное осущ-е граж-х прав (по К РФ); . ^и^

• восстановление граж-х прав и их суд. защита.

Правовой стержень системы сферы туризма образует ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах т/д в РФ» и ФЗ от05.02.2007 г. «О внесении изменений в ФЗ Об основах т/двРФ». Данные ФЗ-ы:

- определили принципы гос. политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в РФ;

-регулирований отношений возникающих при реализации прав граждан РФ ИГ ЛБГ на отдых свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий;

- определяет порядок рационального использовании туристских ресурсов РФ. | Особое значение для подъема отечественного туризма имеет закрепление в ФЗ

статуса социального туризма как приоритетного, поддерживаемого государством. Важное ;

значение в схеме правового регулирования занимают:

- ФЗ от 07,02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

-Правила оказания услуг по реализации тур. продукта (утвержденные Пр-м РФ от 18.07.2007 г. №452);

- приказ Минфина РФ от 09.07.2007 г. № 60-н «Об утверждении формы бланков строгой .

а \^ ^ 1 и. I-

- ФЗ от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» (изм. от 05. 2007

г.);

-КоАПРФ;

-УКРФ;

- экологическое зак-во и др

2. Правовые основы оказания туристских услуг

В соответствии с ч. 5 ст. 4 ФЗ «Об основах т/д в РФ» и ст. 38 Закона РФ «О защите П0ав потребителей» П-во РФ Постановлением утвердило Правила оказания услут по реализации турпродукт\ от 18.07.2007 г. № 452, в которых закреплены правовые основы оказания т/услуг. Согласно этих правил;, туроператор (турагент) обязан своевременно предоставлять информацию о турпродукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора, которая должна содержать сведения:

• о потребительских свойствах турпродукта - программы пребывания, маршруте и условия^ путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке, о наличии экскурсовода, инструктора-проводника, гида-переводчика и др.;

• о цене турпродукта; \\

- о 3-м лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в турпродухт;

- об обычаях местного населения

- о порядке доступа к турресурсам

- о возможных рисках,

- таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и | иных правилах ';

- о национальных особенностях и др. :

3. Понятие и структура правового статуса Федерального агентства по туризму рф

Федеральное агентство по туризму яв-ся уполномоченным' федеральным органом исп. вл., осущ-м функции по проведению гос. политики, нормативно-правовому регулированию, оказанию услг и управлению гос. имуществом в сфере туризма.

Руководство осущ-т П-во РФ на основании Положения «О Федеральном агентстве по туризму» от 31.12.2004 г. №-901. .

Возглавляет Федеральное агентство по туризму руководитель.

Функции

- издает индивидуальные правовые акты и ведет реестр аккредитованных организацнй в сфере туризма; .

• осущ-т в установленном порядке лицензирование; . |

• проводит всероссийские гос. лотереи в целях развития туризма; ' |

- сотрудничает в области международной т/д, представляет интересы' РФ в ; международных организациях в сфере туризма; ^;_:

- осущ-т анализ и прогнозирование развития туризма в РФ; -разрабатывает и утверждает в установленном порядке нормативы и отраслевые стандарты в

сфере туризма, осущ-т контроль за их соблюдением.

4. Правовое регулирование предпринимательской деят-ти в сфере туризма

Правовое регулирование отношений в сфере туризма обеспечивают следующие нормативные правовые акты;

• К РФ;

• ГК РФ;

• ТК РФ;

• ФЗ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»;

• ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. 05.02.2007 г.) «Об основах т/д в РФ»;

• ФЗ от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ (ред. О(.05.2007 г. лш 65-ФЗг,

• ФЗ от 08.08.2001 г. .№ 128-Фз (ред. 19.07.2007 г.); ■ ;

- Постановление П-ва РФ от 09.02.2007 т. № 90 «Об утветтждеетги типового концессионного соглашения в отношении объектов культуры, спорта, организации отдыха гр-н и туризма и иных субъектов социально-культурного назначения»;

-Постановление П-ва РФ от 31.12.2004 г. № 901 «Об утверждении положения о введении единого федерального реестра туроператоров»;

- Приказ Ростуризма от 05.09.2006 г. № 119 «Об утверждении системы классификации

пляжей»;

- закон .Краснодарского края от 15.07.2005 г. № 888-КЗ «О гос. поддержке саноторно-курортного комплекса Краснодарского края» и др.

5. Юр. Ответ-ть тур-х орг-й и индивидуальных предпринимателей за налоговые, адмии-е и уг. Нарушения

Юридическая ответственность подразделяется на: уголовную,

щминистративную, гражданско-правовую, материальную и дисциплинарную.

Административная и уголовная ответственность применяется, как правило, за нарушение 1алогового законодательства. В соответствии со ст. И Закона РФ «Об основах налоговой системы в эф», ст. 20 Закона РФ «О подоходном налоге с физических лиц» за неисполнение обязанностей, административной и уголовной ответственности.

Юридическая Отвст-ть наступает за;

• нарушение порядка открытия счета в банке;

• нарушение пав потребителей на информацию; '-;

• нарушение срока постановки на учет в налоговый орган; • -

• нарушение сока перечисления налога; '*

• нарушение срока предоставления налоговой декларации; ''

• нарушение требований по качеству, стандартов и др.; .;

• ненадлежащая реклама, отказ от рекламы; ■

• непредоставление потребителю установленных льгот и др

6. Особенности правовой охраны и защиты прав и законных интересов предпринимателей как субъектов туритсской деятельности

Правовая охрана и защита прав и законных интересов предпринимателей обеспечивается следующими нормативными правовыми актами: • -К РФ (ст. ст. 2,7,8.9); -ГКРФ(ст.ст.2>16); -.

-КоАПРФ; '

- ФЗ от 12.05.1995 т(ред. от 22.05.2003 г.) № 54-ФЗ «О гос. поддержке малого '.^:.

предпринимательства в РФ»;

, - ФЗ от 20.06.2001 г. (ред. 19.07.2007 г.) № 140-ФЗ «О гос. регистрации юр. л. и

ИП»;

- ФЗ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»; -'.

- ФЗ от 08.08,2001 г. (ред. 30,122006 г.) «О защите прав юр. л. и ИП при ".. проведении гос. контроля {-надзора}» и др.

7. Правовые основы создания, реорганизации и ликвидации турфирм.