4.Сложности, возникающие у руководителя при получении информации

Очень часто руководитель получает недостаточно полную и качественную информацию, прежде всего от своих подчиненных. Эта ситуация возникает когда:

1-) Руководитель не владеет специальными приемами и методами сбора и анализа информации.

2-) Люди, от которых он берет информацию сознательно или не сознательно ее искажают.

3-) У руководителя не хватает времени для работы с информацией.

4-) Целые информационные зоны скрыты от внимания руководителя вследствие влияния определенных стереотипов взаимоотношений людей. Эта информация о самом руководителе.

Необходимо предпринять в этих случаях:

1-) Повысить свою квалификацию и овладеть этими методами.

2-) Искажение информации из-за дистанции власти между руководителем и подчиненным. И здесь существует ряд психологических приемов, которые позволяют помогают сократить эту дистанцию (общение в не в служебной обстановке, обращение с просьбой, подчеркивание значимости этого человека).при общении с группой людей существуют свои приемы (опрос начинается с руководителей находящихся на нижней ступени управленческой иерархии), кроме того используются и специальные приемы позволяющие повысить надежность информации (получение информации из нескольких источников).

3-) Необходимо руководителю правильно выстроить приоритеты в использовании своего служебного времени, используя методы рационализации найти это время.

4-) Частично можно использовать социально-психологичесие методы, снижающие дистанцию власти. Кроме того, в отдельных случаях при установлении доверительных отношений между исполнителями данную информацию можно получить через индивидуальный и групповой опрос. Негативные последствия информатора (стукачь):

а-) информатор может манипулировать руководителем.

б-) их наличие приводит к ухудшению психологического климата внутри группы исполнителей, т.е. портит отношение.

Существует 1 универсальный способ снять многие проблемы при получении информации, заключающаяся в том, чтобы поручить выполнение этих информационных операций специально подготовленным людям (специалистам), специалисты, работающие с информацией в АУ.

3.Общественные подсистемы и процессы

1.Виды общественных подсистем и процессов

Подсистемой называется часть или какая-то сторона системы, имеющая целостные характеристики, т.е. связи между элементами этой подсистемы достаточно сильны, что позволяет ее выделять в структуре системы. Поэтому подсистема имеет те же характеристики что и сама система. При рассмотрении системы или подсистемы в статике мы, прежде всего, фиксируем его элементы, затем определяем внутренние связи между компонентами подсистемы, и на основании этих связей структурируем элементы. Затем определяем связи внешние, это связи между подсистемами в рамках системы, и так же обозначаем элементы, которые участвуют в этих связях.

При изучении подсистемы в динамике мы обращаем внимание на процессы, которые там происходят.

Под процессами понимают последовательную цель изменений какого-то объекта.

Процесс обозначает механизм связи между элементами, т.е. механизм влияния одного элемента на другой. Субъект влияния это стационарный элемент в подсистеме, а объект влияния это то вещество, энергия, информация, которые поступают в подсистему из внешней среды, но нас интересует первоначальное состояние этого объекта (сырье), затем технологические стадии преобразований, и фиксируется конечный результат ЖД системы, т.е. итог этого процесса. Этот конечный результат является востребованным внешней средой. Условно эти процессы можно поделить на основные и вспомогательные.

Основные - преобразуют сырье поступающие из внешней среды.

Вспомогательные - обеспечивают функционирование элементов в этом преобразовании.

Основные виды подсистем и процессов для социальных объектов:

1-) Материальные подсистемы и процессы, которых называют экономическим.

2-) Духовные подсистемы и процессы.

3-) Социальные подсистемы и процессы.

В последнее время начали выделять управленческую подсистему, но ее выделение условно, поскольку эта управленческая подсистема организует все остальные подсистемы и процессы.