Співбесіда

Фахівець відділу кадрів або лінійний менеджер проводять із усіма кандидатами попередню відбірну бесіду. За результатами співбесіди відбираються особи, що задовольняють за формальними показниками певним кваліфікаційним вимогам.

Існує кілька підходів до організації співбесіди. Це може бути співбесіда:

а) за заздалегідь підготовленою схемою;

б) слабоформалізоване інтерв’ю;

в) виконувана без спеціальної підготовки.

Ціль бесіди будь-якого типу одна – збір необхідних відомостей про індивідуально-ділові якості кандидата, перевірка документальної інформації у безпосередньому контакті.

Співбесіда зазвичай проводиться представником служби управління персоналом фірми й представником управління, відділу, підрозділу, служби, де є вакантна посада, на яку підбирається працівник.

При проведенні співбесіди потрібно дотримуватися основних соціально-психологічних вимог:

• мати заздалегідь підготовлений план бесіди;

• на самому початку співбесіди намагатися зняти можливу напругу кандидата, стиль співбесіди повинен бути доброзичливим, підбадьорливим;

• дати можливість кандидатові висловитися (бажано, щоб кандидат говорив більше, того, хто проводить співбесіду);

• при відхиленні бесіди від основного напрямку знати, з якою метою це було зроблено і яка інформація при цьому отримана;

• бути об'єктивним, відмовлятись від власних переваг, особливо щодо особистісних якостей кандидата (в основному це стосується співробітників кадрової служби, тому що кандидат підбирається не в їхній відділ, а у підрозділи підприємства під певного керівника);

• робити висновок тільки після закінчення співбесіди. Досвідченому інтерв'юерові можна покладатися на інтуїцію, але при цьому обов'язково враховувати свої можливі упередження;

• погоджувати враження менеджера з персоналу із майбутнім безпосереднім керівником кандидата.

Висновок за результатами співбесіди пишеться в довільній формі. Основні висновки співбесіди коротко представляються в аркуші погоджень анкети кандидата.

Контрольні запитання

1. Які етапи ділового спілкування Ви знаєте?

2. Які етапи підготовки ділового спілкування Ви знаєте?

3. Що представляє собою стратегія ділового спілкування?

4. Що представляє собою тактика ділового спілкування?

5. Які методи побудови аргументації Ви знаєте?

6. Які варіанти способів домовленості про час і місце бесіди, яка передбачається, Ви знаєте?

7. Розкрийте суть виконавчого етапу ділового спілкування.

8. У чому полягає суть підсумкового етапу ділового спілкування?

9. Які види ділових контактів Ви знаєте?

10. Які існують правила організації і проведення переговорів?

11. Які існують правила організації і проведення ділової бесіди?

12. Які існують правила організації і проведення співбесіди при прийомі на роботу?

13. Які Ви знаєте правила ділових телефонних розмов?

14. Які існують правила організації і проведення наради?

15. Які Ви знаєте види прийомів?

Тема 8. Імідж ділової людини

План

8.1. Зовнішній вигляд ділової людини.

8.2. Ділові атрибути: візитні картки, правила їх оформлення та вручення.

8.3. Вимоги до робочого місця.

8.4. Формування першого враження.

Література: /1/, /7/, /9/, /12/, /14/, /21/, /27/

Міні-лексикон: «імідж», «позитивний імідж», «імідж організації».