- •Раздел 1. Понятие, сущность и принципы менеджмента. Эволюция менеджмента
- •Тема 1. Социальный феномен менеджмента
- •2) Управляемая подсистема;
- •Тема 2. Эволюция концепций менеджмента
- •1. С начала 60-х годов XX в.;
- •Тема 3. Организация как система управления
- •2. Ресурсы, разделение труда, зависимость от внутренней и внешней среды, наличие структурных подразделений, необходимость управления;
- •2. Цели и задачи, организационная структура, технологии, люди (трудовые ресурсы);
- •3. Стихийно-образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей;
- •3) Потребители;
- •Иерархия;
- •4) Все ответы верны
- •Тема 4. Основные принципы менеджмента
- •Раздел 2. Характеристика основных функций и методов менеджмента
- •Тема 5. 6. Функции менеджмента. Организация и методика планирования
- •2) Файоль;
- •2) Тактические.
- •Герцберг;
- •3) Врум.
- •2) Восприятие;
- •Тема 7. Методы менеджмента
- •Тема 8. Организационные структуры управления
- •Раздел 3. Характеристика процесса управления в организации
- •Тема 9. Информационное обеспечение менеджмента
- •4) Все ответы верны
- •Тема 10. Управленческие решения
- •4) Все ответы верны
- •Тема 11. 12. Стиль руководства. Организация управленческого труда. Культура управленческого труда.
- •5) Все ответы верны
- •4) Все ответы верны
- •4) Все ответы верны
- •4) Все ответы верны
- •Раздел 4. Власть и личное влияние менеджера в деятельности организации
- •Тема 13. Личность, власть и авторитет менеджера
- •4) Все ответы верны
- •Тема 14. Этика управленческой деятельности и деловых контактов
- •4) Все ответы верны
- •Тема 15. Конфликтность в менеджменте
- •8. Все вышеперечисленные.
- •3. Уклонение, принуждение, сглаживание, компромисс, решение проблемы;
- •2. Психологические (раздражительность), физиологические (язва, астма и т.П.);
- •Раздел 5. Деловое общение в процессе управленческой деятельности
- •Тема 16. Искусство общения в менеджменте
- •Вербальная коммуникация;
- •Тема 17. Организация проведения деловых совещаний и переговоров
- •1. Способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений;
- •3. Подготовка и проведение переговоров, завершение и анализ итогов деловых переговоров;
- •Интервьюирование;
8. Все вышеперечисленные.
144. Методы разрешения конфликта – это:
1. избегание, уклонения, принуждения, совместимость методов управления;
2. уклонение, противоборство, уступчивость, дополнительное влияние внешней среды;
3. Уклонение, принуждение, сглаживание, компромисс, решение проблемы;
4. сотрудничество, регулярное использование современных информационных технологий, оптимальное использование функций управления;
145. Признаки стресса:
1. технические, биологические, психологические;
2. Психологические (раздражительность), физиологические (язва, астма и т.П.);
3. физиологические, педагогические, экономические;
4. экономические, технические, психолого-педагогические.
146. Соответствие нижеприведенных понятий и сущности их содержания: |
|
1. Конфликт |
1. Способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений по актуальным вопросам организации |
2. Типы конфликтов |
2. Манера и способы поведения менеджера в процессе подготовки и реализации управленческих решений |
3. Стиль руководства |
3. Противоречивое столкновение взглядов, интересов, убеждений |
4. Деловое совещание |
4. Внутриличностные противоречия, межличностные столкновения, столкновения между личностью и группой, межгрупповые противоречия |
В теории менеджмента конфликт как ситуацию, при которой участники процесса по разному видят желаемое состояния объекта в будущем, называют конфликтом:
1) целей
2) вариантов действий
3) чувственным
4) идей, взглядов
Раздел 5. Деловое общение в процессе управленческой деятельности
Тема 16. Искусство общения в менеджменте
147. Процесс передачи информации посредством речи:
Вербальная коммуникация;
невербальная коммуникация;
148. Способность человека находить форму общения с другими людьми в зависимости от конкретных обстоятельств, ситуаций – это …. такт
Тема 17. Организация проведения деловых совещаний и переговоров
149. Способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений – ……. Деловое совещание
150. Средства, взаимосвязь между людьми, предназначенные для достижения соглашения между взаимодействующими сторонами – …….деловые переговоры
151. Деловое совещание – это………
1. Способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений;
2. метод управления;
3. функции управления;
4. стиль руководства.
152. Организация проведения деловых совещаний включает в себя:
1. подготовка совещания, определение повестки дня и состава участников, определение методов управления;
2. определение повестки дня и числа участников, определение места проведения совещания и способов оповещения участников;
3. определение целесообразности, повестки дня и числа участников совещания, определения количества ПЭВМ;
4. Определение целей совещания, подготовка совещания и его участников, проведение совещания, подведение итогов и принятие решения.
153. Обобщенная схема - модель проведения деловых переговоров это:
1. подготовка переговоров, модель поведения участников, подготовка ПЭВМ;
2. определение целей и задач переговоров, обеспечение материально-техническими средствами его участников;