Раздел 3. Характеристика процесса управления в организации

Тема 9. Информационное обеспечение менеджмента

177. Информация – это:

1. Сведения о фактах, событиях

2. Процесс коммуникации

3. Анализ ситуации

4. Восприятие из сообщений сведения

5. Сведения, которые снимают неопределенность с объекта

178. Требования к информации – это:

1. Разумность

2. Полезность

3. Достоверность

4. Своевременность, актуальность

5. Мобильность

6. Полнота информации

179. Методы сбора и получения информации – это:

1. Социологические методы

2. Экономико-математические методы

3. Наблюдение, спрос

4. Изучениедокументов

5. Эксперимент

6. Анкетирование

7. Все выше перечисленные

180. Информационно-аналитическая работа включает в себя следующие этапы:

1. Подготовительный

2. Определение цели анализа

3. Информационное обеспечение

4. Анализ информации

5. Подведение итогов анализа

6. Заключительный этап

7. Принятие решения.

181. Соответствие видов источников информации:

а) источники внутри организации 1 научные публикации

б) публикуемые источники 2 периодические отчеты

в) другие организации 3 конкуренты

181. . . . – гарантия объективности и правдивости представляемых данных:

а) уместность и своевременность информации;

б) достоверность информации;

в) сопоставимость информации;

г) доступность и понятность информации.

182.Информация, получаемая из радио-, телепередач, контрагентов, юристов, бухгалтеров и финансовых ревизоров, консультантов:

1. вербальная информация;

2. не вербальная информация

183.Соотношение полезных и общих сведений в информации называется:

1) полезностью

2) плотностью

3) достоверностью

4) точностью

184. Если в информации отсутствуют необходимые для управления сведения, она называется:

1) бесполезной

2) познавательной

3) неточной

4) «шумом»

185. Если уровень достоверности информации меньше 80 %, она называется:

1) ложной

2) вероятностной

3) недостоверной

186. По степени полноты различают следующие виды информации:

1) достаточная

2) недостаточная

3) избыточная

4) Все ответы верны

187. Особенностями информации как ресурса являются:

1) сохраняемость

2) накапливаемость

3) исчерпаемость

4) легкость передачи

6. Информация, имеющая высокий уровень ценности, утечка которой может быть связана со значительными потерями для фирмы, называется:

1) секретная

2) конфиденциальная

3) служебная

4) оперативная.

188.Процесс обмена информацией в организации:

1) канал;

2) коммуникация;

3) обратная связь.

189.Информация, перемещающаяся внутри организации по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие.

1. коммуникации вертикальные

2. коммуникации горизонтальные;

3. коммуникации диагональные;

4. коммуникации руководящие.

190. . . . – трансформация, предназначенная для передачи значения, послания, смысла, который может быть передан:

1) кодирование;

2) декодирование;

3) шум.

Декодирование – это:

1) канал для доставки сообщения;

2) перевод символов отправителя в мысли получателя;

3) адрес получателя;

4) обратная связь.

101. Вид коммуникационной сети с формально централизованной иерархией власти:

1) цепочка;

2) колесо;

3) всеканальная.

102. Соответствие элементов коммуникативного процесса:

1) отправитель 1. средство передачи информации

2) сообщение 2. лицо, которому предназначена информация

3) канал 3. информация, закодированная с помощью символов

4) получатель 4. лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию

и передающее ее

Коммуникативная сторона общения – это:

1. взаимодействие;

2. обмен информацией;

3. восприятие людьми друг друга;

4. воздействие друг на друга.

Препятствие на пути эффективных коммуникаций:

1. коммуникативный барьер;

2. коммуникационный канал;

3. кодирование.

Семантический вид коммуникативного барьера:

1. языковые различия;

2. различия в значениях употребляемых слов;

3. естественный шум;

4. искусственный шум.