23. «Связи с общественностью»: понятие и функции.

PR – управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью.

Блэк: PR – это двустороннее общение для выявления общих интересов, основанное на правде, знаниях для согласования интересов.

Определение Горохова: Связи с общественностью – специализированное, профессионально организованное управление, адресное управление, корпоративным или общественным мнением, осуществляемое принципиально ненасильственным путем и программирующее групповые стандарты поведения.

Три кита (возможных принципа) современного пиара: Согласование интересов. Паритетное управление. Солидарное разрешение конфликтов.

Связи с общественностью двунаправлены:

1. внешняя аудитория

2. внутренняя аудитория.

Функции пиара:

• Определение миссий фирмы,

• выработка имиджей,

• подготовка выступлений руководителей,

• контакты с властями,

• организация ярмарок, выставок, пресс-конференций,

• прогнозирование кризисов и антикризисный менеджмент,

• планирование бюджета на нужды пиара,

• подбор кадров для пиар-отдела.

• Тренинги для работников фирмы по эффективным коммуникациям.

• Разработка фундаментальных стандартов. Все сотрудники организации ответственны за имидж фирмы.

• Привлечение новых клиентов и работа с партнерами и прессой.

40% пиар-услуг в России – это медиа-рилейшнз. Но специалисты пиар пишут не для читателей, а для журналистов

Различные виды пресс-служб.

1)пресс-службы

2)пресс-центры

3)пресс-атташаты

4)управление информации

5)центры общественных связей

6)центр информационных услуг

7)информационные отделы

8)культурно-информационные службы

Технологии:

Печатные: афиша, листовка, буклет, пресс-релиз, анкета, бюллетень и т.д.

Визуальные технологии: схемы, таблицы, планы, кино, видео. Надо максимально использовать технологические средства представления информации. Аудиоприемы: выступления, спичи, дискуссии, круглые столы, переговоры, дебаты, совещания и т.д. в том числе слухи и контрслухи.

По типу организации группового поведения. Официальное деловое общение, брифинги, пресс-конференции, совещания, банкет, бал, встреча, дегустация, конкурсы, турниры, лотереи, пикники, творческие вечера.

Специально организованное мероприятие. Псевдособытия. Действие не заложено в существующих технологических приемах, а создается специально, эпатирует. Событийная конструкция, которая имеет характер непохожести, провокационности.

Спин-технологии. Спин-доктор – человек, который управляет новостными поводами. Коррекция информационных потоков. Технология, связанная с новейшими коммуникационными достижениями.

Интегрированные массовые коммуникации. На практике чистых пиар-компаний практически не бывает, они сочетаются с рекламой, медиатехнологиями и т.п. Часть бизнес-плана и политических стратегий. Создание репутационного капитала. Технологии пиар в системе интегрированных массовых коммуникаций.

PR- сфера общественной и профессиональной деятельности, нацеленная на формирование устойчивых доверительных отношений между субъектом (носитель инфы) и аудиторией.

PR может состояться только тогда, когда процесс движения инфы будет взаимодополняющим. Т.е. в рамках pR-деятельности движение инфы должно идти в обоидных направлениях.

Функции: 1. Информационная. 2. Организационная. 3. Просветительская. 4.Рекреативная. 5. Коммуникативная.

Правило RACE R – исследования (тексты) A – действие (акции) C – сообщения (коммуникуции) E – подведение итогов