- •1. Понятие и сущность мен-та. Эволюция мен-та.
- •2.Принципы и ф-ции упр-ия д-тью тПр в соврем.Условиях
- •3. Стратегич-е план-е как м-д упр-я д-тью тПр в соврем.Условиях
- •4. Типы организационных структур упр-ия и условия их применения на ПрТ.
- •5. Распределение полномочий и ответственности на ПрТ.
- •7. Сущность и класс. Информ. Комму.
- •8. Виды управленческих решений.
- •9. Понятие и формы власти руководителя.
- •10. Формирование стиля руководства и методы его оценки.
- •11.Ситуационные модели стиля руководства
- •12. Формы деловых коммуникаций.
- •13. Рабочее время руководителя,.
- •14.Оценка труда руководителя и его совершенствование.
- •15. Сущность и формирование кадровой политики ПрТ.
- •16. Формирование системы наймаперсонала.
- •17. Аттестация персонала ПрТ.
- •18. Подготовка и повышение квалификации персонала на ПрТ.
- •19. Экон.Методы упр-ия персоналом на ПрТ.
- •20. Организационно-распорядит-ые методы упр-ия персоналом на ПрТ.
- •22. Планирование социального развития коллектива предприятия торговли
- •23. Сущность делегирования полномочий и его использ-ие в практике работы руков-ля.
- •24. Сущность мотивации. Современные теории мотивации и их роль в системе упр-ия персоналом.
- •25. Соврем.Подходы к разработке системы матер-го стимул-ия персонала на ПрТ.
- •26.Методы нематериального стимулирования персонала предприятия торговли.
- •27. Бизнес планирование в торговле. Структура бизнес-плана.
- •28. Управление движением и увольнением персонала
- •29. Групповое взаимодействие на ПрТ и пути повышения его эфф-ти.
- •30. Конфликты на ПрТ и способы их разрешения.
- •31. Управление стрессами на ПрТ.
- •32. Понятие организационной культуры и её формир-е в торговле.
26.Методы нематериального стимулирования персонала предприятия торговли.
Под НС понимаются, как правило, следующие методы: 1. Предоставление «социального пакета». Куда могут входить отпуска и каникулы; оплата больничных листов; выплата при увольнении; страховка; кредитование сотрудников, консультативные услуги, различные программы помощи служащим, аренда квартиры за счет предприятия; отпуск по уходу за детьми, оплата транспортных расходов, услуги, связанные с питанием, оплата обучения и т.п. Одна из проблем «социального пакета» - адекватность применения пособий как стимулирующего фактора..2. Награды и статусные различия; Это могут быть подарки, сувениры, ордена, медали, путевки на отдых, билеты на концерт, возможность использования служебного автомобиля, повышение по службе, индивидуальные и групповые звания, атрибутика компании с иным, чем у других, дизайном, переходящее знамя, размещение фотографии на доске почета или сайтекомпании. В отличие от пособий этот вид стимулирования используется только при награждении за успехи, а не предоставляется "автоматически" всем сотрудникам.3. Психологические способы стимулирования. Классически принято приводить способы стимулирования, основанные на факторах работы из модели мотивации Олдхема и Хакмана. Это те факторы, которые психологически увеличивают значимость работы и результатов и уменьшают субъективный вклад в работу.1) Разнообразие умений и навыков - степень, в которой работа требует разнообразных видов активности, подразумевающих использование ряда различных умений и способностей личности.4) Целостности работы - степень, с которой работа требует завершения целостной и определенной задачи или этапа работы от начала и до конца с видимым результатом..3) Значимость работы - степень, в которой задание имеет существенное влияние на жизнь или работу людей, как в данной организации, так и во внешнем окружении. 4) Автономность - степень, в которой работа предоставляет реальную свободу, независимость и возможность действовать по своему усмотрению в планировании работы и определении способов ее выполнения.5) Обратная связь - степень, в которой выполнение заданий сопровождается получением прямой и ясной информации относительно эффективности работы.
27. Бизнес планирование в торговле. Структура бизнес-плана.
Бизнес-план — это форма представления модели бизнеса, реализуемого орг-цией в планируемом периоде времени. Бизнес-план позволяет:- оценить целесообр-ть и рентабельность представленного варианта развития бизнес-процессов;- определить возможные угрозы и препятствия для его реал-ции, способы их устранения или снижения негативного воздействия на рез-ты деят-ти орг-ции;- сформировать менеджмент, обеспечивающий будущую деят-ть орг-ции;- установить стандарты оценки рез-ов будущей деят-ти орг-ции.
В зав-ти от специфики бизнеса бизнес-план разрабатывается на срок до трех лет. Чаще всего орг-ции торговли применяют краткосрочное бизнес-планирование — до года.
Структура:
Титульный лист и оглавление.
Введение (резюме): общая хар-ка пр-ия, хар-ка выбранной сферы деят-ти, миссия и концепция бизнеса пр-ия, цели и стратегия поведения на рынке, конкурентные преимущества, объёмы предстоящей деят-ти, ожидаемая доходность, ее источники и т.д.)
Раздел 1. Общие сведения о пр-ии (Владельцы наиболее крупных долей, руков-ль пр-ия, организационно-правовая форма, дата регистрации пр-ия, размер акционерного капитала или уставного фонда, дата начала деят-ти, числ-ть персонала, банк)
Раздел 2. Особ-ти состояния выбранной сферы бизнеса. Назначение раздела - дать обоснование целостности осущест-ия бизнеса в выбранной сфере.
Раздел 3. Сущность проекта в выбранной сфере бизнеса. Представление о спецификации и размерах будущей деят-ти пр-ия. Необх-мо отразить специфику асс-та предлагаемых товаров, их новизну, конкурентные преим-ва, указать опыт работы в выбранном направлении (если он есть), объёмы предыдущей деят-ти, осн. договора, следует описать ресурсы возможной деят-ти: помещения, их хар-ка, форма собствен-ти, материально-технические и фин-ые ресурсы.
Раздел 4. Ожидаемая квота рынка и обоснование ее величиныАнализ внешней и внутр.с реды.
Раздел 5. План торговой деят-ти. Орг-ция торгового процесса - начиная с описания системы снабжения и кончая системой реал-ции товаров/услуг (сырьё, оборудование, квалиф-ция персонала). Формирует основную часть статей затрат, входящих в ИО.
Раздел 6. План маркетинга (каналы сбыта, посредники, торговые агенты, рекламные мероприятия, формирование имиджа, финансовая обеспеченность плана маркетинга).
Раздел 7. Организационный план- Кадровая политика- Структура управления- Образование, опыт, квалиф-ция персонала.- Стимул-ние персонала
Раздел 8. Оценка предприниматских рисков и их страхование
Раздел 9. Финансовый план – денежное выражение предыдущих разделов (торговый прогноз, баланс, план движения денежной наличности, стратегия финансирования, оценка эфф-ти вложений).