- •1. Понятие и сущность мен-та. Эволюция мен-та.
- •2.Принципы и ф-ции упр-ия д-тью тПр в соврем.Условиях
- •3. Стратегич-е план-е как м-д упр-я д-тью тПр в соврем.Условиях
- •4. Типы организационных структур упр-ия и условия их применения на ПрТ.
- •5. Распределение полномочий и ответственности на ПрТ.
- •7. Сущность и класс. Информ. Комму.
- •8. Виды управленческих решений.
- •9. Понятие и формы власти руководителя.
- •10. Формирование стиля руководства и методы его оценки.
- •11.Ситуационные модели стиля руководства
- •12. Формы деловых коммуникаций.
- •13. Рабочее время руководителя,.
- •14.Оценка труда руководителя и его совершенствование.
- •15. Сущность и формирование кадровой политики ПрТ.
- •16. Формирование системы наймаперсонала.
- •17. Аттестация персонала ПрТ.
- •18. Подготовка и повышение квалификации персонала на ПрТ.
- •19. Экон.Методы упр-ия персоналом на ПрТ.
- •20. Организационно-распорядит-ые методы упр-ия персоналом на ПрТ.
- •22. Планирование социального развития коллектива предприятия торговли
- •23. Сущность делегирования полномочий и его использ-ие в практике работы руков-ля.
- •24. Сущность мотивации. Современные теории мотивации и их роль в системе упр-ия персоналом.
- •25. Соврем.Подходы к разработке системы матер-го стимул-ия персонала на ПрТ.
- •26.Методы нематериального стимулирования персонала предприятия торговли.
- •27. Бизнес планирование в торговле. Структура бизнес-плана.
- •28. Управление движением и увольнением персонала
- •29. Групповое взаимодействие на ПрТ и пути повышения его эфф-ти.
- •30. Конфликты на ПрТ и способы их разрешения.
- •31. Управление стрессами на ПрТ.
- •32. Понятие организационной культуры и её формир-е в торговле.
3. Стратегич-е план-е как м-д упр-я д-тью тПр в соврем.Условиях
Стратегич. План-е предст-ет собой процесс определения целевого состояния бизнеса и путей его достижения на основе прогноз-ния возм-тей и ресурсов орг-ции. Система стратег-го план-ия вкл. в себя разработку долгосрочных(не более 2 лет), среднесрочных (1-2г.), краткосрочных(до года) и оперативных(на неск.дн,нед) планов развития. Процесс стратег-го план-я осущ-ся в несколько этапов. Нач-ся с анализа внеш. и внут. среды орг-ции. Анализ внеш. среды предст-ет соб. процесс формир-ния информ-ной картины внеш. окружения, раскрывающей возм-ти и риски для орг-ции. Анализ проводится в следующ.напр-ях: рынок покупателей ТиУ, рынок ТиУ,р.поставщиков, финансовые рынки(формир-ся база данных о потенц-ых инвесторах), технологии(инф-ция о нововведениях), трудовые ресурсы(выявление наиб.перспективных рынков труда),механизм госуд-го регул-я д-ти ТПр(анализ актов, законадательств),конкуренция, среда кооперирования(подбор наи.перспективных партнёров),информац-я среда(анализ-ся мнения о товарах, орг-циях, способных оказать влияние на развитие бизнеса, изуч-ся соц-псих.ф-ры, ф-ры культуры),международ.среда.
Анализ внутр.среды-проц.изуч-я сов-ти внутр-х элем-в орг-ции, позволяющий выявить её слаб.и сильн.стороны, а также внутр-е резервы разв-я. Анализ ведётся по след.напр-ям: Менеджмент орг-ции(анализ-ся действующ.сист.упр-я), Продажи (исслед-ся объёмы продаж, число покупок, ср.ст-ть), ТиУ (широта и глуб.асс-та,тов.зап), Маркетинг (ценообр-е,восприятие цены пок-лем, каналы сбыта, продвиж-е тов, иссл-е потреб.р.), Информация (инф-ные технологии, мат-техн-ое и кадровое обеспеч-е), Технологии и орг-ция торг-технол-их процессов (в области закупок, доставки, приёмки, хран-я и подгот.тов, орг-ции и технологии обслуж-я пок-лей),Кадровый потенциал и усл-я труда, Мт-техн.обеспеч-е(анализ состава оборуд-я), Финансы, Организац-я культура (приводится перечень декларируемых организ-ных ценностей, регламентирующ.докум-ция).
После анал.внеш.и внут.среды опред-ся миссия орг-ции – концепции бизнеса.
4. Типы организационных структур упр-ия и условия их применения на ПрТ.
В основе механистической модели орг-ной стр-ры лежит концепция рациональной бюрократии, сформулированная Максом Вебером (1864-1920). Наиболее важными ее положениями являются:
-четкое разделение труда;
- иерархичность управления;
- однородность выполнения обязанностей и скоординированные действия персонала, обеспечиваемые наличием единых формальных правил, процедур и норм.
Способность структур обеспечивать четкое взаимодействие больших групп людей в условиях относительной стабильности обусловило их широкое распространение. Однако ряд недостатков, присущих данному подходу, ограничивает их испол-ние в практике современного упр-ия. К ним относят:
- неспособность широкого вовлечения менеджеров всех уровней в процесс стратегич-го упр-ия;
-ограничение инициативы раб-в;
-относительно низкие адаптационные возм-ти.
Адаптивнъш тип организацш форм-ся в усл-х насыщенных товарных рынков. Основными его особен-ми явл-ся:
1. Использование стратегии орг-ции в кач-ве интегрирующего фактора работы персонала.
2. Постоянная готовность персонала к осуществлению перемен.
3. Гибкость в распределении работ в соответствии с характером решаемых проблем.
4. Отсутствие четкого распределения обязан-тей в рамках отдельных направлений деят-ти в соответствии с занимаемой должностью в иерархической структуре.
5. Значительная часть полномочий и ответ-ти персонала четко не определена, так как в процессе взаимодействия задачи могут меняться.