- •Оглавление
- •Глава 5. Анализ альтернатив управленческих решений 99
- •Глава 6. Контроль, качество и эффективность управленческих
- •Введение
- •Глава 1 теоретические основы разработки управленческих решений
- •1.1. Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении
- •1.2. Сущность и содержание управленческих решений
- •1.3. Типология управленческих решений
- •Типология управленческих решений
- •Окружающая среда
- •Побуждение
- •Побуждение
- •Побуждение
- •Решение
- •Восприятие
- •Точка зрения
- •1.4. Формы подготовки и реализации управленческих решений
- •Глава 2 методологические основы подготовки и реализации управленческих решений
- •2.1. Системный подход к разработке управленческих решений
- •Управленческое решение
- •2.2. Целевая ориентация управленческих решений
- •1 Направление
- •Приоритеты целевых технологий рур
- •2.3. Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений
- •Подготовка и реализация управленческих решений
- •2.4. Подходы к принятию решений в различных школах управления
- •Постановка задачи
- •Предложение альтернативных решений
- •Выбор наилучшего решения
- •Структура процесса принятия решения
- •Глава 3 организационные и социально-психологические основы подготовки и реализации управленческих решений
- •3.1. Процесс подготовки и реализации управленческих решений
- •Подготовка управленческого решения (постановка целей)
- •Разработка управленческого решения
- •Принятие решения, реализация, анализ результатов
- •3.2. Роль человеческого фактора в процессе подготовки управленческих решений
- •Восприимчив
- •Постоянно самосовер- шествуется
- •Внушает доверие
- •Поощряет развитие подчиненных
- •Авторитет
- •Мужской и женский стили управления
- •3.3. Социально-психологические основы подготовки управленческих решений
- •3.4. Этические основы разработки управленческих решений
- •Глава 4 особенности разработки управленческих решений в условиях неопределенности
- •4.1. Общие сведения о неопределенности и риске
- •Ограничения на количество разрабатываемых или реализуемых решений, приходящихся на одного руководителя
- •Характер управленческой деятельности
- •4.2. Анализ внешней среды и ее влияние на разработку и реализацию альтернативных управленческих решений
- •Организация в обществе
- •4.3. Выбор управленческого решения в условиях неопределенности и риска
- •Матрица возможных состояний окружающей среды и альтернатив решений
- •4.4. Управленческие риски при подготовке и реализации управленческих решений
- •0 100 Риск, %
- •Глава 5 анализ альтернатив управленческих решений
- •5.1. Модели и методы подготовки управленческих решений
- •5.2. Экономико-математические модели и методы разработки управленческих решений
- •5.3. Дерево решений (вариантов)
- •Оценки для дерева решений
- •Оценки для дерева решений
- •Оценки для дерева решений
- •5.4. Метод сценариев при разработке управленческих решений
- •Глава 6 контроль, качество и эффективность управленческих решений
- •6.1. Управленческие решения и ответственность
- •Юриди-ческая
- •Должностная инструкция начальника бюро экономического анализа планово-экономического отдела
- •6.2. Контроль реализации управленческих решений
- •6.3. Факторы и условия качества управленческих решений
- •6.4. Эффективность управленческих решений. Супероптимальные решения
- •Заключение
2.3. Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений
В процессе разработки и реализации УР выделяют три ключевых субъекта: заказчик, разработчик и исполнитель решения. Каждую фигуру могут представлять несколько человек, групп или организаций, в том числе посреднические организации (рис. 2.8).
Заказчики решения могут быть и разработчиками, и исполнителями в одном лице. Разработчики решения могут быть и его исполнителями. В любом случае в процессе разработки и реализации УР им необходимо придерживаться определенного набора функций, процедур и операций.
Заказчик
решения
Разработчик
решения
Реализация Разработка
Исполнитель
решения
Рис. 2.8. Типовая схема разработки и реализации решения
Согласно общей методологии управленческой деятельности в теории управления разработка и реализация УР включает иерархию функций, процедур и операций, показанную на рис. 2.9.
Конкретные
функции
Общие
функции
Процедуры
Операции
Рис. 2.9. Иерархия функций, процедур и операций при разработке УР
Каждая конкретная функция (КФ) РУР должна включать весь набор общих функций (ОФ), а каждая общая функция должна включать весь набор процедур (Пр), и, наконец, каждая процедура должна включать необходимый набор операций (Оп) [19, с. 78-79].
В общем виде функция – это совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение заданной цели и подчиненной общей цели управления.
К конкретным функциям РУР относятся разработка и реализация УР в следующих областях:
стратегического планирования;
коммуникаций с внешней средой;
управления персоналом;
управленческого консультирования;
управления производственной и обслуживающей деятельностью;
управления управленческой деятельностью;
формирования системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм).
В зависимости от трудоемкости и сложности конкретные функции РУР могут быть разделены на более мелкие. Каждая из них имеет свои особенности в разработке и реализации [14, с. 55].
К общим функциям РУР относятся (рис. 2.10):
прогнозирование различных методов разработки, реализации и возможных последствий каждого УР;
планирование состава и содержания выбранных методов разработки и реализации будущего УР;
организация (техническая, финансовая и др.) разработки и выполнения УР;
стимулирование объектов, выполняющих действия по раз работке и выполнению УР;
координация, т.е. изменение принятого ранее порядка выполнения действий в связи с возникшими и не предусмотренными ранее обстоятельствами, мешающими или способствующими его выполнению;
контроль выполнения действий;
информирование инициатора разработки УР о ходе выполнения задания.
Прогнозирование
Планирование
Организация
Стимулирование
Контроль
Координация
Информирование
РЕШЕНИЕ
Рис. 2.10. Общие функции разработки управленческих решений
Каждая общая функция может включать два этапа и семь процедур. Этапы состоят из подготовки УР и их реализации (табл. 2.3). Полный набор процедур включает: информационную подготовку, разработку вариантов УР, согласование вариантов с необходимыми специалистами, выбор одного УР, утверждение УР, организацию выполнения, контроль.
В зависимости от преобладания составляющей, решения могут иметь следующие наименования: решение-прогноз, организационное решение, координационное решение и т.д.
Таблица 2.3