- •Оглавление
- •Глава 5. Анализ альтернатив управленческих решений 99
- •Глава 6. Контроль, качество и эффективность управленческих
- •Введение
- •Глава 1 теоретические основы разработки управленческих решений
- •1.1. Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении
- •1.2. Сущность и содержание управленческих решений
- •1.3. Типология управленческих решений
- •Типология управленческих решений
- •Окружающая среда
- •Побуждение
- •Побуждение
- •Побуждение
- •Решение
- •Восприятие
- •Точка зрения
- •1.4. Формы подготовки и реализации управленческих решений
- •Глава 2 методологические основы подготовки и реализации управленческих решений
- •2.1. Системный подход к разработке управленческих решений
- •Управленческое решение
- •2.2. Целевая ориентация управленческих решений
- •1 Направление
- •Приоритеты целевых технологий рур
- •2.3. Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений
- •Подготовка и реализация управленческих решений
- •2.4. Подходы к принятию решений в различных школах управления
- •Постановка задачи
- •Предложение альтернативных решений
- •Выбор наилучшего решения
- •Структура процесса принятия решения
- •Глава 3 организационные и социально-психологические основы подготовки и реализации управленческих решений
- •3.1. Процесс подготовки и реализации управленческих решений
- •Подготовка управленческого решения (постановка целей)
- •Разработка управленческого решения
- •Принятие решения, реализация, анализ результатов
- •3.2. Роль человеческого фактора в процессе подготовки управленческих решений
- •Восприимчив
- •Постоянно самосовер- шествуется
- •Внушает доверие
- •Поощряет развитие подчиненных
- •Авторитет
- •Мужской и женский стили управления
- •3.3. Социально-психологические основы подготовки управленческих решений
- •3.4. Этические основы разработки управленческих решений
- •Глава 4 особенности разработки управленческих решений в условиях неопределенности
- •4.1. Общие сведения о неопределенности и риске
- •Ограничения на количество разрабатываемых или реализуемых решений, приходящихся на одного руководителя
- •Характер управленческой деятельности
- •4.2. Анализ внешней среды и ее влияние на разработку и реализацию альтернативных управленческих решений
- •Организация в обществе
- •4.3. Выбор управленческого решения в условиях неопределенности и риска
- •Матрица возможных состояний окружающей среды и альтернатив решений
- •4.4. Управленческие риски при подготовке и реализации управленческих решений
- •0 100 Риск, %
- •Глава 5 анализ альтернатив управленческих решений
- •5.1. Модели и методы подготовки управленческих решений
- •5.2. Экономико-математические модели и методы разработки управленческих решений
- •5.3. Дерево решений (вариантов)
- •Оценки для дерева решений
- •Оценки для дерева решений
- •Оценки для дерева решений
- •5.4. Метод сценариев при разработке управленческих решений
- •Глава 6 контроль, качество и эффективность управленческих решений
- •6.1. Управленческие решения и ответственность
- •Юриди-ческая
- •Должностная инструкция начальника бюро экономического анализа планово-экономического отдела
- •6.2. Контроль реализации управленческих решений
- •6.3. Факторы и условия качества управленческих решений
- •6.4. Эффективность управленческих решений. Супероптимальные решения
- •Заключение
Заключение
Дисциплина «Разработка управленческих решений» ориентирована на повышение гуманистической составляющей при подготовке специалистов и базируется на знаниях, полученных при изучении социально-экономических, естественно-научных и общепрофессиональных дисциплин. Ее изучение рекомендуется проводить на завершающем этапе формирования специалиста.
Изучение дисциплины «Разработка управленческих решений» обеспечивает получение знаний, способствующих в дальнейшем изучению таких дисциплин, как «Производственная логистика», «Организация производства», «Экономика предприятия», «Управление производством», «Маркетинг», «Исследование систем управления», «Внутрифирменное планирование», «Управление предприятием», «Инновационный менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Анализ финансово-хозяйственной деятельности» и др.
«Разработка управленческих решений» — это динамично развивающийся учебный курс, включающий теоретические и практические новации, богатый отечественный и зарубежный опыт.
Современная жизнь также ставит перед специалистом новые вопросы в области совершенствования процессов подготовки и реализации УР в условиях неопределенностей и рисков, стрессов и паники, нехватки времени или денег. Однако только сочетание теории и систематизированного практического опыта может дать специалисту ключ к ответам на новые вопросы. Основные элементы теории и опыта приведены в ответах на вопросы. Разрабатываются новые концепции по подготовке и реализации УР, расширяющие наши представления о возможностях целенаправленной управленческой деятельности в организациях различного уровня.
Дисциплина «Разработка управленческих решений» может быть полезна только при полном изучении технологий, методов, форм контроля и видов ответственности за УР. Объектами практического использования данной дисциплины могут быть: человек сам для себя, семья, коллектив друзей, производственный коллектив, научное заседание, работа в органах государственного и муниципального управления, работа в чрезвычайных ситуациях и др.
В учебном пособии рассмотрен широкий спектр вопросов, связанных с процедурой разработки, выбора, реализации и оценки эффективности управленческих решений. Пособие включает шесть тем, раскрывающих современные подходы к анализу и принятию решений с позиций системного подхода.
Первая тема посвящена основам теории разработки решения: рассматривается эволюция науки об управленческих решениях, исследуется сущность и содержание управленческого решения, рассматривается типология управленческих решений.
Во второй теме подробно раскрыты методологические основы подготовки и реализации управленческих решений: обосновывается целесообразность применения системного подхода при подготовке и реализации управленческих решений, рассматриваются его основные задачи и процедуры; определяются цели и целеполагание как основы технологии РУР; исследуются функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений; анализируются основные подходы к принятию решений в различных школах управления.
Третья тема раскрывает организационные и социально-психологические основы подготовки и реализации управленческих решений: обобщается последовательность этапов процесса подготовки, принятия и реализации решения, рассматривается роль человеческого фактора в процессе подготовки управленческих решений, сущность когнитивной психологии для изучения поведения и умственных процессов человека и влияние его подсознания и интуиции на процесс принятия решения, раскрываются этические основы управленческих решений.
Четвертая тема рассматривает вопросы влияния неопределенности и риска на принятия решения и их эффективность. Раскрываются источники и виды неопределенности, сущность и классификация рисков при принятии решений, основные приемы управления риском, анализируется влияние внешней среды на разработку и реализацию альтернативных управленческих решений, обосновываются критерии выбора решений в условиях неопределенности и риска.
Пятая тема посвящена проблемам выбора альтернатив управленческих решений с использованием экономико-математических моделей и методов, активизирующих, экспертных, эвристических методов, а также методов сценариев и дерева решений (вариантов).
Завершает учебное пособие шестая тема, которая посвящена проблемам реализации и контроля управленческих решений. Особое внимание уделено оценке эффективности управленческих решений и поиску супероптимальных управленческих решений.
Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений, как и обмен информацией, — составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения, Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
1 Шегда А.В. Основы менеджмента: учеб, пособие. Киев: Товарищество «Знания», КОО, 1998.