Глава 2 методологические основы подготовки и реализации управленческих решений

2.1. Системный подход к разработке управленческих решений

Процесс управления основан на исследовании экономических и социальных объектов в движении, целостности, развитии, един­стве и противоречии их структурных элементов. Особое значение при этом имеет изучение системных свойств, которые, с одной сто­роны, характеризуют собственный потенциал экономических и со­циальных систем, с другой – отражают связи с внешней средой. Системный подход к научному исследованию наиболее полно изло­жен в работах И.В. Блауберга, В.Н. Садовского, А.И. Уемова.

В общем виде системный подход – это одно из методологи­ческих направлений современной науки, связанное с представлени­ем, изучением и конструированием объектов как систем. Основные понятия системного подхода: «система», «структура», «элемент».

Системой называется совокупность взаимодействующих элемен­тов, объединенных общей целью, составляющих единое целое. При­мером системы является небольшая ремонтная артель, оснащенная хорошей техникой и инструментом, в которой работает дружный трудолюбивый коллектив.

Основной элемент системы – человек, его интересы и потреб­ности. В системе нет лишних элементов и связей. Например, оче­редь в магазине не является системой, так как все ее участники – лишние друг для друга [14, с. 87].

Системы как совокупности взаимосвязанных и взаимообуслов­ленных элементов ориентированы на реализацию заданной целевой установки и имеют способность развития за счет собственных ре­сурсов. Связь, целостность и обусловленная ими устойчивая струк­тура – отличительные признаки любой системы.

Основные термины и понятия, связанные с системным подхо­дом приведены в табл. 2.1.

Таблица 2.1

Основные термины в области системного подхода

Термины и понятия	Сущность терминов применительно к социально- экономическим системам
Система	Целостный комплекс взаимосвязанных компонентов, имеющий особое единство с внешней средой и пред­ставляющий собой подсистему системы более высо­кого порядка (глобальной системы)
Системный анализ	Анализ на основе всестороннего изучения ее свойств с применением научных подходов для выявления слабых и сильных сторон системы, ее возможностей и угроз, формирования стратегии функционирования и развития
Структура системы	Совокупность компонентов системы, находящихся в определенной упорядоченности и сочетающих ло­кальные цели для наилучшего достижения глобаль­ной цели системы
Содержание системы	Совокупность людей, средств производства и предме­тов труда
Связи (в системе и с внешней средой)	Информационные и документальные потоки в систе­ме между ее компонентами для принятия и коорди­нации выполнения управленческого решения
Вход системы	Компоненты, поступающие в систему: сырье, мате­риалы, комплектующие изделия, различные виды энергии, новое оборудование, кадры, документы, информация и т.н.
Выход системы	Выпускаемый системой товар
Цель системы	Конечное состояние системы или ее выхода, к кото­рому она стремится в силу своей структурной орга­низации
Обратная связь	Требования, рекламации, предложения потребителей и другая информация, поступающая из сферы потребления

Таким образом, системный подход включает анализ и синтез объекта управления, в том числе управленческого решения. Основ­ные задачи системного подхода включают:

• разработку концептуальных (содержательных и формаль­ных) средств представления исследуемых объектов как систем;

• построение обобщенных моделей систем и моделей разных классов и свойств систем, включая модели динамики систем, их целенаправленного поведения, развития, иерархического строения, процессов управления и др.;

• исследование методологических оснований различных теорий систем.

Системный подход не имеет фиксированной предметной об­ласти. Он формирует характер, направление и стиль научного мыш­ления при исследовании какого-либо процесса. При системном под­ходе исходят из того, что специфика сложного объекта (системы) не исчерпывается особенностями составляющих его элементов, а коре­нится прежде всего в характере связей и отношений между ключе­выми элементами [19, с. 59].

Основу системного подхода составляет диалектический метод. Диалектикой в Древней Греции называлось искусство вести спор и добиваться истины путем столкновения противоположных мне­ний и раскрытия и преодоления противоречий в доводах противни­ка [14, с. 88].

В настоящее время диалектический метод предполагает:

• анализ объективного мира как целого объекта, в котором все явления и процессы взаимозависимы и взаимообусловлены;

• понимание того, что как объективный мир, так и все его составляющие находятся в непрерывном и закономерном движении и изменении (обновлении, прогрессивном развитии или деградации);

• рассмотрение неизбежности внутренних противоречий как источника изменений.

Системный подход – это ограниченный какими-либо рамками диалектический метод исследования, например географическими рамками, рамками одной организации или подразделения (рис. 2.1). Системный подход может плодотворно применяться при анализе про­цесса формирования УР. Управленческое решение является одним из элементов объективного мира, оно создает условия для реализа­ции основных потребностей общества в прибавочном продукте, уп­равлении и организации, безопасности и стабильности.

Диалектический метод

Системный подход к совершенствованию деятельности компании

………………………….

Системный подход к разработке управленческих решений

Рис. 2.1. Системный подход как часть диалектического метода

Результаты УР каждой организации должны приближать об­щество к глобальной цели управления. Нет такой организации, ко­торая могла бы обособиться от общества, да и нужно ли это. Таким образом, организация должна рассматриваться как элемент более широкой социальной категории: объединения, холдинга. Объедине­ния, в свою очередь, являются элементами отраслей национального хозяйства и т.д. до мирового сообщества. Поэтому УР следует рас­сматривать с многоуровневых позиций. Этот подход называется системным в отличие от более мелких – комплексного или функци­онального (аспектного) (рис. 2.2).

Организация