Глава 6 контроль, качество и эффективность управленческих решений

6.1. Управленческие решения и ответственность

Ответственность в обычном и специальном словоупотребле­нии понимается весьма по-разному. Это и право принимать реше­ния, и юридическое право брать на себя обязательства или персо­нальное приписывание вины.

Ответственность за принятие важных организационных реше­ний — тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчи­ненного, последний может сильно пострадать. Если плохого работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководи­тель, как правило, не может принимать непродуманных решений [13, с. 138].

Ответственность и обязанность — неотъемлемый атрибут дея­тельности. Полномочия и права, делегируемые руководителю, фор­мируют круг проблем, которые он должен решать, разрабатывая и реализуя УР. За эту работу руководитель получает, согласно догово­ру, материальное и моральное вознаграждение. Полномочия и права немыслимы без обязанностей и ответственности за выполненную работу. В словаре С.И. Ожегова имеются следующие толкования ключевых понятий данной темы.

Обязанность – это круг действий, возложенных на кого-ни­будь и обязательных для выполнения. Выделяют служебные, обще­ственные и всеобщие воинские обязанности.

Ответственность – это необходимость, обязанность отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках. Многообразие сфер деятельности компаний сформировало следующий типовой набор видов ответственности: профессиональная, юридическая (в том числе уголовная), социальная, экологическая, экономическая, этическая политическая, партийная, дисциплинарная, административная ма­териальная (рис. 6.1).

Все эти виды ответственности можно классифицировать сле­дующим образом:

— по уровням ответственности (международный, государствен­ный, уровень компании и ее подразделений и уровень собственного «Я» (перед самим собой);

— по времени ответственности (за прошлые, настоящие или будущие результаты уже принятого решения). Например, ответствен­ность руководителей фашистской Германии за преступные решения в годы Второй мировой войны, ответственность идеологов привати­зации в Российской Федерации за решения, приведшие к неспра­ведливому разделу общенародной собственности;

— по ущербу, вызванному ошибочными решениями, существен­ный ущерб ответственность за который имеет срок давности менее 3 лет; ущерб, ответственность по которому имеет срок давности обычно от 3 до 5 лет; ущерб, ответственность по которому не пре­дусмотрена.

Юриди-ческая

Рис. 6.1. Типовой набор видов ответственности

Профессиональная ответственность и обязанность руководи­теля отражаются в должностных инструкциях компании. Типовая должностная инструкция руководителя включает четыре раздела: общие положения, обязанности, права и ответственность.