9 Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала

Цель: формирование умений выявления потребностей в профессиональном развитии персонала и организации системы профессионального образования персонала.

План:

1. Цели и задачи развития персонала организации.

2. Сущность, цели и содержание системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации.

3. Виды и методы профессионального обучения.

4. Коучинг как один из новых методов обучения в организации.

5. Решение практических ситуации «Оценка затрат, связанных с замещением работника».

Основные понятия: сущность, цели и содержание системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала в организации. Требования к системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала. Принципы формирования системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала. Содержание форм обучения: на рабочем месте, вне рабочего места. Методы обучения персонала. Принципы активизации обучения. Организационная структура и функции федеральных, региональных, муниципальных органов и организаций, обеспечивающих подготовку, переподготовку и повышение квалификации персонала организаций. Ученический договор.

Решение практических ситуаций

Ситуация 1

Ознакомьтесь с ситуацией и определите возникающие проблемы в связи с увольнением директора представительства.

Охарактеризуйте положительные и отрицательные аспекты при выборе того или иного пути решения проблемы.

Выявите критерий для определения наиболее приемлемого пути решения проблемы.

Предприятие «Сибагрегат» (г. Красноярск), поставляющее агрегаты и узлы для машиностроительной промышленности, имеет сове представительство в Москве. Директору московского представительства предложили работу в другой компании с заработной платой в полтора раза выше, чем он получал в «Сибагрегате», и он решил уволиться с этой должности.

Руководство «Сибагрегата» встало перед необходимостью либо сохранить прежнего работника, увеличив ему заработную плату, либо принять на работу нового сотрудника, который бы справлялся с довольно разнообразными задачами, стоящими перед московским представительством. Основные задачи московского представительства – поиск потенциальных партнеров по поставке комплектующих изделий для «Сибагрегата» и продажа агрегатов на внешнем и внутреннем рынке.

Руководство «Сибагрегата» хотело, с одной стороны, выдвинуть своего человека, который знает компанию, и соответственно, специфику работы, но это вызвало бы дополнительные затраты, связанные с покупкой жилья в Москве работнику из Красноярска, на которое, по предварительным расчетам, ушло бы от 25000 до 35000 дол. С другой стороны, поиск представителей из местных московских специалистов затруднен тем, что необходимо организовать рекламную компанию, отобрать кандидата на вакантную должность, познакомить его с руководством «Сибагрегата».

При этом предприятие планировало:

• оставить прежнего директора на работе или по возможности снизить затраты на замещение выбывшего работника;

• сохранить высокий уровень работы в представительстве.

Годовая заработная плата директора представительства составляла до последнего времени около 6000 дол.

Среднемесячная заработная плата сотрудников представительства составляет 180 дол. Количество работников в представительстве – 10 человек.

Для решения данной проблемы необходимо рассмотреть три варианта её разрешения: 1) увеличение заработной платы прежнему директору; 2) принятие на работу специалиста из Москвы; 3) выдвижение на руководящую должность специалиста из Красноярска.

Определите все возможные затраты по трем вариантам.

Отберите наилучший вариант в соответствии с выбранным критерием и обоснуйте свой выбор.

Для решения данной проблемы воспользуйтесь следующими методическими указаниями: затраты на замещение работника складываются в основном из следующих элементов или статей (таблица 1), хотя в каждом конкретном случае они будут различны.

Таблица 1

Элементы затрат	Допущения	Затраты тыс. руб.
		1	2	3
1 Увольнение Снижение производительности труда директора в период, предшествующий увольнению	В % от почасовой ставки
Время, потерянное при обсуждении увольнения руководителем «Сибагрегата» и директором московского представительства	В % от зарплаты руководителя «Сибагрегата» (годовая зарплата 9000 дол.) и от зарплаты директора представительства
Снижение трудовой дисциплины сотрудников	В % от заработной платы сотрудников московского представительства
ИТОГО:
2 Вакантная должность Потери из-за наличия вакантного места	Упущенная выгода от незаключенного контракта
Выплата сверхурочных	В % от заработной платы работников, выполняющих неотложную работу
Снижение объема работы, выполненной сотрудниками представительства	В % от среднедневной заработной платы работников представительства
ИТОГО:
3 Наем нового работника Организация рекламной кампании	Стоимость объявления в СМИ из расчета, что за одно слово оплата будет составлять 100 руб.
Вознаграждение кадровому агентству за подбор	20% от стоимости годовой заработной платы работника (в данном случае директора представительства)
Проверка рекомендаций	В % от заработной платы работника, который занимался проверкой рекомендаций
Собеседование	Стоимость телефонных переговоров или стоимость поездки в Москву представителя «Сибагрегата», уполномоченного провести собеседование
Единовременные расходы, связанные с покупкой квартиры (в случае необходимости)	Стоимость квартиры в Москве
Оформление личного дела	В % от заработной платы инспектора отдела кадров
Междугородние переговоры по телефону	По тарифу за одну минуту разговора между Москвой и Красноярском
ИТОГО:
4 Адаптация Формальное обучение новичка	В случае необходимости приезд в Красноярск для ознакомления со спецификой работы «Сибагрегата»
Исправление ошибок	В % от заработной платы директора и время на исправление ошибок
Дополнительная нагрузка на сослуживцев	В % от заработной платы сотрудников, выполняющих работу
ИТОГО:
ВСЕГО

Список рекомендуемой литературы:

1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: учебник для слушателей по программам «Мастер делового администрирования» / Майкл Армстронг; пер. с англ. 8-е изд. – СПб, 2008. – 832 с.

2. Коваль В. В. Система профессиональной подготовки в России и Великобритании // Проблемы теории и практики управления. – 2008. – №2. – С. 99 – 105.

3. Комментарий к Трудовому кодексу РФ / под ред. О. В. Смирнова. – 5-е изд. перераб. и доп. – М. : КНОРУС, 2007. – 928 с.

4. Трудовой кодекс : офиц. текст : с изменениями и дополнениями на 15 янв. 2008 г. – М. : ЭКСМО, 2008. – 270 с.

5. Управление персоналом организации : учебник / под ред. А. Я. Кибанова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2006. – 638с.

6. Фёдорова Н.В. Управление персоналом организации : учебное пособие / Н.В. Фёдорова, О. Ю. Минченкова. - 3-е изд., перераб. и доп. – М. : КНОРУС, 2007. – 416 с.