- •Федеральное агенство по образованию
- •«Оренбургский государственный институт менеджмента»
- •Управление персоналом
- •Содержание
- •Предисловие
- •1 Персонал организации как объект управления
- •Решение практических ситуаций
- •2 Принципы и методы управления персоналом
- •Решение практических ситуаций
- •3 Руководство персонала как разновидность власти
- •Решение кейса «Наименее болезненная технология увольнения»
- •4 Кадровая политика в организации
- •Решение практических ситуаций «Правила конструктивной критики»
- •5 Корпоративная культура как основа управления персоналом организации
- •Деловая игра «Оценочная беседа»
- •6 Подбор, отбор и наём персонала
- •Деловая игра «Подбор и отбор персонала»
- •7 Профессиональная и организационная адаптация персонала
- •Решение кейса ««Критерии адаптации начальника департамента продаж»
- •8 Мотивация поведения работника в процессе трудовой деятельности
- •Решение практических ситуаций
- •9 Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала
- •Решение практических ситуаций
- •10 Деловая оценка персонала
- •Решение практических ситуаций
- •11 Работа с кадровым резервом, планирование деловой карьеры
- •Решение практических ситуаций
- •12 Управление производственными конфликтами
- •Тест по теме «Управление производственными конфликтами» для оценки знаний студентов
- •13 Организация работы с «проблемным персоналом»
- •Упражнение «Формы преодолевающего поведения»
- •14 Стили руководства персоналом
- •Тест по теме «Стили руководства персоналом» для оценки знаний у студентов
- •15 Управление лидерством в организации
- •Решение кейса «Центр власти в «Автострахе»
- •16 Группы и команда в организации
- •Решение практических ситуаций
- •17 Личность руководителя. Типология руководства
- •Решение практических ситуаций «Босс всегда прав!»
- •18 Синдром эмоционального (профессионального) выгорания личности менеджера
- •Решение практических ситуаций
- •19 Организационная структура службы управления персоналом
- •20 Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом
- •Решение кейса «Военные сборы»
- •21 Оценка эффективности управления персоналом
- •Решение кейса «Организация обучения при снижении объема продаж»
- •22 Управление охраной труда и техникой безопасности в организации
- •Решение практической ситуации «Расследование несчастного случая в организации»
- •23 Организация охраны психического здоровья работников в организации
- •Рассмотрение практических рекомендаций «Как не стать жертвой моббинга»
- •24 Стресс-менеджмент. Управление стрессом
- •Аутотренинг: «Первая помощь в острой стрессовой ситуации»
- •25 Организация альтернативного рабочего места
- •Решение кейса «Организация ротации»
- •26 Охрана трудовых прав работников. Общественные профессиональные объединения
- •Решение кейса «Работа над ошибками»
- •27 Управление персоналом в международном аспекте
- •Контрольно – тестовое задание для оценки качества знаний студентов на межсессионной аттестации:
- •Список используемой литературы
- •Управление персоналом Практикум
- •460038, Г. Оренбург, ул. Волгоградская, д. 16.
4 Кадровая политика в организации
Цель: формирование представления о кадровой политики организации.
План:
Понятие кадровой политики. Место и роль кадровой политики в политике организации.
Принципы и направления кадровой политики в организации.
Факторы, влияющие на разработку кадровой политики в организации.
Кадровые технологии в механизме реализации кадровой политики.
Решение практических ситуаций «Правила конструктивной критики».
Основные понятия: понятие «кадровая политика». Государственная политика Российской Федерации в сфере трудовых отношений. Механизмы реализации государственной кадровой политики. Факторы влияния на эффективность государственной кадровой политики. Кадровая политика в организации. Микрополитика. Формы микрополитики. Кадровые технологии в механизме реализации кадровой политики. Тактика руководителя.
Решение практических ситуаций «Правила конструктивной критики»
На основании анализа диалога подчиненного с руководителем необходимо определить, какие правила критики нарушает руководитель.
Составьте схему конструктивной критики и примените её, решив данную ситуацию.
Диалог руководителя с подчиненным: Иван Иванович – начальник отдела; Петр Васильевич – заместитель начальника отдела; Сергей Александрович – молодой сотрудник отдела.
Иван Иванович (обращается к Сергею Александровичу): «Николай Иванович говорил, что из-за какой-то глупости с Вашей стороны не состоялось подписание договора с заказчиком. Петр Васильевич! И вот в этом он весь. Ничего серьезного поручить нельзя. Сергей Александрович! Я в Ваши годы такие проблемы как орешки щелкал!»
Сергей Александрович: «Иван Иванович, но ведь Вы…»
Иван Иванович: «Не перебивайте меня! Петр Васильевич, ведь он не глупый парен. Помнишь как он помог нам при разработке последнего проекта? Ладно. Дело в принципе поправимо. Петр Васильевич, возьмите на себя вопрос с подготовкой договора. Поручил бы я исправить положение Сергею Александровичу, да он еще дров наломает, как и в этот раз».
Сергей Александрович: «Иван Иванович! Позвольте мне…»
Иван Иванович: «Все, разговор окончен».
Список рекомендуемой литературы:
Аширов Д. А. Организационное поведение: учебник / Д. А. Аширов. – М. : ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 360 с.
Психология и этика делового общения : учебник для вузов / под ред. В. Н. Лавриненко. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 415 с.
Управление персоналом организации : учебник / под ред. А. Я. Кибанова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2006. – 638 с.
Фёдорова Н. В. Управление персоналом организации : учебное пособие / Н.В. Фёдорова, О. Ю. Минченкова. - 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – 416 с.
5 Корпоративная культура как основа управления персоналом организации
Цель: формирование представления о влиянии корпоративной культуры и этики служебных отношений на достижение целей системы управления персоналом.
План:
1. Понятия: «культура», «корпоративная культура».
2. Функции и значение корпоративной культуры.
3. Роль корпоративной культуры в решении задач управления персоналом.
4. Формы корпоративной культуры. Корпоративный кодекс.
5. Методы и технологии разработки и внедрения корпоративной культуры.
7. Этика деловых отношений (имидж делового человека, правила конструктивной критики, нормы делового общения).
8. Деловая игра «Оценочная беседа».
Основные понятия: понятие «корпоративная культура». Уровни корпоративной культуры: поведение, поведенческие нормы, отношения, ценности. Внутренняя коммуникация. Обычаи и традиции. Разработка миссии организации: роль персонала в процессе разработки. Анализ состояния корпоративной культуры. Подготовка программы изменений и её внедрение.