Сущность, цели и методы внутренней диагностики компании.

Полный анализ деловой среды невозможен без рассмотрения внутренней среды организации. Его целью является выяснение потенциала компании и ее усилий по его достижению, уровня эффективности, отдельных ее характеристик, которые препятствуют или способствуют развитию производства. В ходе анализа проявляются сильные и слабые стороны организации. Сильные должны постоянно поддерживаться и должны быть максимально использованы в борьбе с конкурентами; слабые же должны искоренятся и быть незримыми для соперников.

Вообще-то про цели и сущность анализа внутренней среды было сказано выше, поэтому перейду сразу к методам.

Можно использовать метод исследования факторов внутренней среды организации.

	Текущее			Будущее
	Низкое	Среднее	Высокое	Низкое	Среднее	Высокое
Производство	х				х
Маркетинг		х			х
R&D, инжениронг		х				х
Менеджмент	х			х
Общая оценка	х				х

Следующий метод – функциональны анализ (по срезам внутренней среды с проходящей сквозь них организационной культурой, подробнее – выше).

Для анализа внутренней среды также может использоваться и метод анализа цепочки ценностей.

Анализ конкурентоспособности по издержкам на основе «цепочки ценностей» м.Портера.

Стратегический анализ издержек концентрирует внимание на сопоставлении издержек фирмы и ее конкурентов по всей цепочке, начиная от покупки сырья и вплоть до цен, уплаченных за товар конечным потребителем. Чем больше издержки фирмы превышают издержки ее непосредственных конкурентов, тем уязвимее ее позиция на рынке.

Важнейшим инструментом стратегического анализа издержек является цепочка ценностей, определяющая деятельность, функции и процессы по разработке, производству, маркетингу, доставке и поддержке продукта или услуги.

Цепочка ценностей компании позволяет определить основные виды деятельности, она является средством для стратегической оценки связи между видами деятельности, осуществляемыми внутри фирмы и за ее пределами, что важно для разработки стратегии, а также для определения того, как можно развивать существующие преимущества.

Основная деятельность.

1. Материально-техническое обеспечение – виды деятельности, издержки и активы, связанные с приобретением топлива, энергии, сырья, компонентов, товаров от продавцов; приемка, хранение и сортировка продукции поставщиков; контроль; управление материально-техническими запасами.

2. Изготовление – виды деятельности, издержки и активы, направленные на превращение потока сырья в конечный продукт (производство, сборка, упаковка, обеспечение функционирования оборудования, установка, сертификация качества товара, защита окружающей среды).

3. Доставка товара до потребителя – связано с физической доставкой товара до потребителя (складирование конечного продукта, обработка заказа, составление расписания, отгрузка, транспортировка).

4. Продажи и маркетинг – усилия по продаже, рекламе и продвижению товаров на рынок, маркетинговым исследованиям и планированию, поддержке дилеров и дистрибьюторов.

5. Обслуживание (сервис) – предназначено для обеспечения помощи покупателям в установке, доставке запасных частей, обслуживании и ремонте, для технического содействия, информирования покупателей и рассмотрения жалоб.