Ложь в речевой коммуникации

Людям свойственно обманывать друг друга, потому что в силу внутренней целесообразности лучшим выходом из положения иногда представляется ложь. Каков механизм коммуникации во время лжи?

Говорящий передает дезинформацию, т.е. информацию, которую считает неверной. Одновременно с дезинформацией помимо своей воли на языке тела (бессознательно) он передает свое отношение к тому, что он говорит, и к своему собеседнику. Каково это отношение? Дело в том, что мозг любую ложную информацию, любую неадекватность воспринимает мучительно, болезненно – нервная система входит в состояние стресса. На этом принципе и построены детекторы лжи. Детектор лжи воспринимает нервные импульсы, т.е. возбуждение центральной нервной системы. Когда человек обманывает, он нервничает, у него поднимается давление, расширяются зрачки – все это фиксируется датчиками. То же возбуждение, то же негативное состояние через невербальные знаки получает и собеседник.

Поскольку ложная информация дает сигналы через подсознательное, постольку и воспринимается она блоком подсознания. Человек даже не понимает, что он передал собеседнику свою нервозность и свое недоверие, но и коммуникант чувствует нервозность, а причины ее не осознает. Внутреннее психическое состояние передается от одного участника коммуникации к другому и возвращается вновь к автору лжи. Все зло, которое слушающий получил, он вернет. Каким образом и как это получится – покажет будущее. Когда вернет – тоже неизвестно, но это произойдет обязательно.

Лев Толстой говорил, что мы любим людей за то добро, какое мы им сделали, и не любим за зло, причиненное им. Это психологически обоснованно. Если человек сделал добро другому, то, каждый раз встречаясь с ним, он вспоминает о собственном душевном величии, это стимулирует положительные эмоции. А если человек принес другому зло, то этот другой – укор и напоминание о вольном или невольном грехе. Таков механизм самооценки в коммуникации.

Когда человека обманывают, ему, конечно, приносят зло. Так как внешний мир проецируется на наше сознание с большой мерой погрешности, то особую ценность приобретает каждая крупица истины: она помогает человеку ориентироваться в окружающем мире. Когда вы человека обманываете, вы лишаете его информации. И мир в его сознании искажается еще больше. Это сравнимо со слепым человеком, вошедшим в незнакомую комнату с тремя окнами, последнее из которых открыто. Если слепого обмануть, сказав, что в комнате только два окна, он, ощупав их, успокоится и очень вероятно, что погибнет, выпав из третьего.

Любое зло, которое человек приносит, передавая дезинформацию, к нему так или иначе возвращается. Только понимая этот факт, можно решить для себя, в какой мере стоит обманывать других людей.

Мы рассмотрели речевую коммуникацию в условиях неразоблаченной лжи. Совсем иначе выглядит коммуникативная модель в ситуации разоблаченной лжи, особенно публично разоблаченной. В этот момент возникает очень опасная ситуация, с потерей авторитета можно утратить и доверие. Авторитет и доверие принадлежат к категориям, которые трудно достигаются, но очень легко теряются и практически не восстанавливаются.