Литература

1. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник / Под ред. проф. О.Я. Гойхмана. – М.: ИНФРА-М, 2001.

2. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации: Учебник для вузов. – М.: Издательский Дом «Социальные отношения»; изд-во «Перспектива», 2003.

3. Зарецкая Е.Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. – М.: Дело, 2002.

4. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. – Нижний Новгород: Изд-во «Ай-Кью», 1992.

Семинар №3 речевой этикет в деловом общении План

1. Этика и речевой этикет.

2. Шесть принципов делового этикета по Д. Ягер.

3. Этика письменной речи.

4. Этика устной речи.

5. Этика слушания.

6. Этикетные формулы общения (приветствие, прощание, представление, благодарность, извинение, просьба, совет).

7. Обстановка общения: выбор Ты- или Вы-обращений; установление дистанции; выбор тональности.

8. Система обращений: обращения-индексы, обращения-регулятивы, общепринятые обращения.

9. Этикет делового телефонного разговора.

10. Знакомство. Рекомендации. Визитные карточки.

Литература

1. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник / Под ред. проф. О.Я. Гойхмана. – М.: ИНФРА-М, 2001.

2. Золотая книга этикета / Автор-сост. В.Ф. Андреев. – М.: Вече, 2005.

3. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет. – М.: ОАО НПО «Экономика», 2000 (см. приложение)

4. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. – М.: Издательство «Ось-89». 2001.

5. Энциклопедия хороших манер / Сост. В. Пивовар – СПб: ТОО «Диамант», ООО «Золотой век», 1999.

Семинар №4

Психоаналитическая составляющая

в теории и практике речевой коммуникации

План

1. Коммуникативное сотрудничество как залог успешного речевого общения.

2. Психологические и физиологические причины приоритета слушающего перед говорящим.

3. Сознательное и бессознательное в речевой коммуникации.

4. Ложь в речевой коммуникации.

5. Основные типы коммуникабельности людей: доминантность, мобильность, ригидность, интровертность.

6. Психолингвистические приемы, применяемые для снятия отрицательных эмоций. Техника самоуспокоения.

7. Способы создания хорошего впечатления о себе в коммуникативных отношениях.

8. Что такое «раппорт»? какой тип человеческих отношений называют в психологической науке раппортом?

9. Любите ли вы «строуксы»?

10. Как при помощи психологических приемов (пейсинга и строуксов) достичь взаимопонимания и взаимного уважения?

Литература

1. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник / Под ред. проф. О.Я. Гойхмана. – М.: ИНФРА-М, 2001.

2. Зарецкая Е.Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. – М.: Дело, 2002.

3. Михальская А.К. Основы риторики. – М.: Дрофа, 2002.

4. Фрейд З. Неудовлетворенность культурой // Фрейд З. Избранное: В 2 т. Т.2. – М.: Московский рабочий, 1990.

5. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. – М.: Ось-89, 2000 (см. приложение).

Семинар №5

Деловой разговор с позиции коммуникативной культуры

(опыты Дейла Карнеги)

План

Используя знаменитую книгу Дейла Карнеги, одна из глав которой помещена в приложении, прокомментируйте каждое из шести правил коммуникативной культуры.

1. Первое правило коммуникативной культуры – проявлять искренний интерес к твоему собеседнику.

2. Секрет чарующей улыбки. Встречайте своего собеседника искренней улыбкой, доброжелательным взглядом и крепким рукопожатием. Вставайте ему навстречу, разговаривайте с легким наклоном в сторону собеседника.

3. Помните, что имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.

4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе – это самый легкий способ стать хорошим собеседником.

5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.

6. Внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.

7. Подберите из сборника русских пословиц и поговорок те, которые соответствуют шести правилам Дейла Карнеги.

8. Попробуйте к американским примерам Д. Карнеги подобрать примеры из жизни России, из вашей собственной жизни.

9. Как и почему безвестный фермер из штата Миссури приобрел мировую славу: жизнь и судьба Дейла Карнеги (1888–1955).

Литература

1. Карнеги Дейл. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – М.: Прогресс, 1989 (см. приложение).

2. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. – М.: Ось-89, 2000 (См. приложение).

3. Пословицы русского народа: Сборник В. Даля: В 3 т. – М.: Русская книга, 1998. – (Живое русское слово).

Семинар №6

Типы речевой коммуникации

План

I. Классификация типов речевой коммуникации по целевым установкам.

1. Дружеское (гедонистическое) общение

2. Эмотивное общение

3. Ритуальная коммуникация

4. Провокативная речевая коммуникация

2. Экспрессивная фразеология и обсценная лексика в речевой коммуникации.

1. Табуированность темы. Отношение лексикографии к бранному слову

2. Что значит владеть языком? Явление диглоссии. Эвфемизм и дисфемизм.

3. К вопросу о татарском происхождении русской брани. Семанитка матерной брани. Мат как магический мужской речевой код.

4. Мифологический аспект русской экспрессивной фразеологии