Эмотивное общение1

Чаще всего, обращаясь с речью к собеседнику, мы хотим воздействовать на его эмоциональное состояние: понравиться ему, польстить, унизить, разозлить, т.е. «заставить почувствовать». В первую очередь в собеседнике хотят вызвать ту эмоцию, которую испытывает говорящий. Это явление называется конгруэнтность.

Почувствовать конгруэнтную эмоцию – это значит почувствовать то, что ощущает говорящий. Идет обмен душевными состояниями. Почему, испытывая сильное чувство, человек хочет поделиться им с окружающими? Потому что эмоция трудна, она представляет собой колоссальную нагрузку на центральную нервную систему. В момент, когда человек говорит, он «разряжается», напряжение спадает, а нервная система приходит в более уравновешенное состояние.

Эмоция, о которой стоит поговорить отдельно, – это эмоция любовная. Испытывающий любовную страсть человек передает свою эмоцию разными способами. Любовная информация выражается: 1) энергетически – психофизическим напряжением; 2) языком тела – через мимику, жесты, выражение глаз; 3) речевым способом.

Если вы, поначалу ничего не испытывая, долгое время находитесь рядом с человеком, который вас любит, то через некоторое время, как правило, вы начнете на это чувство отвечать. Это одна из причин многих браков-мезальянсов, когда объединяются люди по непонятной с точки зрения здравого смысла причине.

Похожая психологическая ситуация лежала в основе взаимоотношений В. Высоцкого и М. Влади. Еще до момента их встречи Высоцкий испытывал фанатически сильное чувство к женщине, которую видел только на экране. Когда они встретились, Марина Влади оказалась в очень трудной ситуации. Иными словами, каждый из нас находится в опасности, если входит в коммуникацию с человеком, который испытывает по отношению к нам очень сильные эмоции. И если вы психологически не готовы на эмоцию отвечать – надо выйти из коммуникации. Если вы будете улавливать всю многоканальную информационную сеть, на вас направленную, вы вынуждены будете рано или поздно ответить на это чувство.

Передача конгруэнтной эмоции – очень распространенный механизм человеческих отношений. Оратор, находясь в нервном, перевозбужденном состоянии, может довести до такого состояния и толпу.

Человек может заразить своим дурным настроением окружающих. Чаще делятся отрицательными эмоциями. Мы часто являемся потенциальными жертвами отрицательной эмоциональности. Потребность поделиться эмоцией часто бессознательна. Иногда, напротив, неосознанно, но с подтекстом: «Я весь вечер мучаюсь, с ума схожу, теперь помучайся и ты!»

Ритуальная коммуникация

В каждой цивилизации в любую историческую единицу времени существует специальная система обрядов, которые навязывают человеку определенное поведение в определенных условиях. Это система «правил игры», которые приняты в данной группе людей. Все правила, выработанные человечеством, делятся на две группы:

1) законодательство, в котором сформулированы запрещающие правила;

2) этикет, где сформулированы правила предписывающие, т.е. те, которые рекомендуют в определенной ситуации совершать или не совершать какие-то поступки.

Правила законодательства и этикета выработаны человечеством для удобства и регламентации совместного бытия. При невыполнении правил законодательства человека из сообщества перемещают территориально (тюрьма, ссылка и т.д.) При невыполнении правил этикета человек никуда физически не перемещается, происходит другой процесс: люди вокруг него исчезают сами.

Вне всякого сомнения, человек рождается без знания законодательства и этикета, но он открыт для обретения этих знаний, с первых дней своей жизни человек учится у родителей, педагогов, случайных людей.

Человек постепенно формирует вокруг себя пространство, в пределах которого он ощущает себя комфортно: это одна из причин, по которой эмигрант, как правило, ощущает психологический дискомфорт. Оказывается, в другой человеческой среде ему требуется много времени и сил, чтобы добиться возможности в этой среде выступать как особая личность, почувствовать, что к нему относятся с привычной для него степенью уважения.

Обычной для русских эмигрантов является фраза: «Я раньше думал, что рядом со мной работают одни доносчики и глупцы, а теперь я по ним скучаю». Нам интересна эта фраза не переоценкой русских ценностей, а тем, с каким трудом человек обживает новое пространство, как трудно ему найти людей, на чьем фоне он будет привычно для себя выделяться, чувствовать самоуважение.

Итак, первая заповедь этикета – играйте по правилам, которые приняты на той территории, где вы находитесь. Незнание этой заповеди приводит к коммуникативному провалу. Человека из России видно за версту, т.к. он живет по тем законам, которые для него привычны, которым его обучили в детстве, не считая для себя обязательным знание норм поведения. Поэтому наши эмигранты – вечные эмигранты. Хочешь или не хочешь, но надо есть то, что принято, тогда, когда принято, особенно если трапеза разделяется с кем-то; здороваться так, как принято; оформлять деловые документы, назначать свидания, дарить то, что принято, и не дарить того, что там обычно не дарят. Поэтому перед тем, как ехать в другую страну (даже с кратким деловым визитом), выучите правила этикета этой страны.

Обратимся к ритуальным речам. Тип речи, к которому относится приветствие – это речь в соответствии с правилами этикета. Не законодательства, конечно, (существует очень мало уголовных статей, по которым судили бы за речь, хотя и существуют: статья УК за клевету, за оскорбление личности, за доведение до самоубийства). Приветственная речь является ритуальной. Она произносится для того, чтобы не выйти из социума, – и в этом ее целевая установка: «Я помню правила игры и по ним играю». Человек, отвечающий на приветствие, делает то же самое, т.е. происходит обмен приветствиями как обмен знаками принадлежности к одному сообществу.

По сути дела, слова «Доброе утро», «Здравствуйте», «Добрый день» – утратили свое прямое значение, т.е. десемантизировались. Десемантизация – это редукция, сокращение смысла. Десемантизация – это процесс, в соответствии с которым определенный текст начинает терять свое значение. Само значение существует, его можно найти в толковом словаре, можно восстановить в собственном сознании, но в конкретной речевой коммуникации оно не проявляется. Явление десемантизации вам хорошо знакомо. Вспомните, как вы в первый раз пришли домой поздно и вас начали ругать родители. В первый раз это произвело сильное впечатление. Когда же это произошло в десятый раз – вы просто не услышали нравоучений.

Десемантизация является фактом как устной, так и письменной речи. Это надо помнить, когда вы готовитесь к разговору. Надо донести свое слово так, в такое время и в такой психологической ситуации, чтобы оно осталось в сознании другого человека.

Многим из опыта изучения иностранных языков известно, что текст, поразивший вас своей новой информацией, запоминается мгновенно. Так же глубоко врезается в память и отдельное слово, произнесенное либо с особой интонацией, либо в стрессовой ситуации.

Бывают тексты настолько сложные, что для их понимания требуется многократное повторение – это тексты-шифры: Библия, Евангелие, Коран, молитва. С течением лет, столетий и тысячелетий смысл этих священных книг открывается с новой стороны.

К ритуальным относятся не только церковные, фольклорные, но и гражданские обряды. Например, презентация, протокольная речь и т.д.

Примерами ритуальной речи являются наши многочисленные заявления. Попробуйте написать заявление без «шапки» – его у вас не примут. А попробуйте вместо «шапки» столбиком написать какую-то абстрактную абракадабру. Если человек заранее знает о смысле вашего заявления – оно может быть принято, т.к. «шапку» в этом случае не читают.

Автореферат диссертации читают с шестой страницы – до этого обычно изложен набор клише.

Законодательные и поведенческие правила членят нации на законопослушные и те, что грешат отсутствием законопослушания. Например, англичане – законопослушны, а русские, напротив, кичатся своим незаконопослушанием, видя в этом национальный шик. Однако отсутствие законопослушания значительно осложняет коммуникацию. В итоге высокий уровень необязательности приводит к тотальному нервному стрессу. Отчасти потому люди у нас живут хуже и меньше.