38. Иерархическая структура управления.

Организационно распределение функций исполнительного управле­ния реализуется в виде структуры управления — упорядоченной сово­купности подразделений фирмы, находящихся между собой в устой­чивых отношениях и обеспечивающих деятельность фирмы как едино­го целого.

Между отдельными элементами структуры действуют горизонталь­ные связи, обеспечивающие согласованность действий, и вертикальные связи, определяющие соподчиненность подразделений. Кроме того, дей­ствуют линейные связи, отражающие согласование управленческих решений между отдельными подразделениями, и функциональные свя­зи, отражающие связи по функциям управления.

Менеджеры осуществляют оперативное управление, доводящее уп­равляющее воздействие до отдельных рабочих мест. Особыми случая­ми являются: ситуационное управление, необходимость которого воз­никает при незапланированных ситуациях, например при форс-мажо­ре, и целевое управление, обеспечивающее сквозное управляющее воз­действие на все уровни иерархии управления, необходимое для реше­ния инновационных задач. В последнем случае управление направлено на конкретный результат.

В книжном деле характерна иерархическая структура управления предпринимательской деятельностью, основанная на четком разде­лении труда: 1) управленческий аппарат разбивается на уровни, когда нижестоящий уровень подчиняется вышестоящему и контролирует­ся им; 2) система внутрифирменных стандартов и норм определяет права, обязанности и ответственность менеджеров и квалификацион­ные требования к ним; 3) стандартизирована процедура подготовки и принятия решений.

Организационная структура фирмы и ее штат определяются корпо­ративным руководством или единолично предпринимателем в соответ­ствии с целями, направлениями и масштабами ее деятельности, кото­рые формируют ее уникальность. В книжном деле исторически сложи­лась структура управления и номенклатура должностей, соответству­ющая производственному и коммерческому предпринимательству, т.е. издательству и книготорговой фирме.

Издательство возглавляет генеральный директор, которому подчи­няются заместители — главный редактор (с правами первого замести­теля), коммерческий директор и главный инженер. Главный редактор управляет процессом отбора и подготовки изданий, коммерческий ди­ректор возглавляет коммерческую деятельность издательства, включая маркетинг и рекламу, реализацию готовой продукции, склад готовой продукции. Коммерческому директору подчиняется бухгалтерия. Глав­ный инженер осуществляет связь с типографиями через производствен­ный отдел, занимается обеспечением типографий полиграфическими материалами, ведет информационно-аналитические службы. Непосред­ственно генеральному директору подчиняются управление персоналом, секретариат, архив, библиотека.

В более крупных издательствах выделяется служба финансового директора, отраслевые редакции по разделам литературы, художествен­ная редакция. Каждый отдел или редакция в свою очередь также могут иметь свои внутренние структуры. Например, такой важный для эф­фективности издательской деятельности отдел, как отдел реализации, в московских издательствах подразделяется на группы работы с мос­ковскими и региональными клиентами, операторскую группу, готовя­щую первичные отгрузочные документы.

Крупная оптовая фирма. В этой структуре маркетинго­вые функции (например, принятие предложений от издательств, раз­мещение предложений по получателям, формирование сводного зака­за) отделены от коммерческих (транспортно-экспедиционная служба, складское хозяйство, диспетчирование поставок) и финансовых опера­ций. При увеличении объема складских операций формируется подраз­деление главного инженера, отвечающего за механизацию работ, инфор­мационные технологии, транспортное обслуживание.

Магазин возглавляет генеральный директор, которому подчиняют­ся два заместителя — первый заместитель и коммерческий директор. Первый заместитель руководит торговым процессом в секциях торгового зала, удаленных точках и т.д., ему подчиняется библиографичес­кая служба, осуществляющая подготовку библиографической базы дан­ных магазина, другие службы. Коммерческий директор возглавляет от­делы маркетинга и рекламы, службу закупок товаров, товарный склад. Непосредственно генеральному директору подчиняются бухгалтерия, управление персоналом, информационно-аналитические службы.