41. Жизненный цикл книги.

Для маркетинга книги существенно понятие жизненного цикла, т.е. периода, за который книга продается на потребительском рынке.

Внедрение на рынок (пробные продажи). Цель — проникновение на рынок.

Рост. Фаза признания товара, расширения продаж.

Насыщение. Фаза постепенного удовлетворения спроса.

Спад. Фаза снижения объема продаж и прибыли.

Каждый из сегментов книжного рынка, соответствующий разделу литературы, жанру, целевому назначению, характеризуется своим жиз­ненным циклом. Например, «равномерный» жизненный цикл присущ дорогим альбомам по искусству, «сезонный» — учебникам и календарям, «ностальгия» — повторным изданиям, «увлечение» — серийным и мно­готомным изданиям, литературе, выпущенной к определенным датам, сенсационным событиям в жизни общества, и т.п. Для многих изданий возможен «бум», но, увы, многие издания ждет «провал». Правильно спрогнозировать кривую жизненного цикла — залог успеха издателя.

В курсе маркетинга книжного дела различным видам жизненного цик­ла издания уделяется достаточно внимания, но как тиражу в целом. У ма­газина, приобретающего для продажи небольшую часть издательской про­дукции, кривая жизненного цикла имеет другой вид, так как в продажу поступает весь запас торгового зала, который потом пополняется повтор­ными поставками (дозаказ). Стандартный жизненный цикл магазинной новинки, например для магазина в «спальном районе», имеет вид рис.

Форма кривой рис. объясняется тем, что в таком магазине пик продаж и насыщение наступает быстрее, так как обусловлены потреб­ностями локального спроса, которые ограничены численностью жите­лей.

Совсем другой вид, близкий к типу «равномерный» на рис., бу­дет иметь кривая жизненного цикла такого же издания для района ту­ристических достопримечательностей или универсального магазина в деловом центре.

42. Управление кадрами фирмы, цели кадровой политики.

Формирование квалифицированного персонала и системы эффек­тивного управления персоналом является одним из важнейших факто­ров предпринимательского успеха. Тезис «отца маркетинговой теории» Ф. Котлера «Ваш бизнес — это ваши сотрудники» для книжного пред­принимательства, основанного на использовании результатов интеллек­туального труда, особенно актуален. Владелец одного из крупнейших мировых агентств X. Розенблат и автор нашумевшей книги «Потреби­тель приходит вторым» на вопрос: «Кто же приходит первым?» отвеча­ет: «Сотрудники!»

В подсистему управления персоналом входят:

• отбор персонала;

• должности как совокупность задач, прав, обязанностей и ответ­ственности;

• условия труда;

• оценка труда;

• оплата труда;

• льготы;

• аттестация персонала;

• организация труда;

• порядок должностного продвижения;

• повышение квалификации;

• социальные услуги;

• порядок высвобождения персонала (перевод, увольнение, сокращение).

Указанные функции и средства при их эффективном применении создают положительный образ фирмы на рынке труда, делают ее при­влекательной для квалифицированных работников. Как правило, они фиксируются в таких корпоративных актах, как Положение о персона­ле, Положение об оплате труда, Положение о премировании, Должнос­тных инструкциях, Положениях об отдельных подразделениях, Штат­ном расписании и др. Для работников всех звеньев фирмы большую роль играет «открытость» этих документов, знание которых повышает заин­тересованность работников в результатах своего труда.

В корпорациях (ООО, АО) работники делятся на работающих по най­му и работающих собственников, участвующих в прибыли. Практика показала, что первые чаще всего озабочены своей собственной судьбой и заинтересованы в повышении заработной платы (менеджерский подход к управлению). У работающих собственников более повышен интерес к фирме, участие в прибыли ориентирует их на получение более высокой прибыли, а не на повышение зарплаты (предпринимательский подход).

Взаимоотношения между работником и предпринимателем-работода­телем регулируются Трудовым кодексом Российской Федерации (ТК РФ), который устанавливает, что прием на работу осуществляется по доброволь­ному соглашению сторон, которое называется трудовым договором.

Различаются следующие виды трудового договора:

• договор на неопределенный срок,

• срочный трудовой договор (до пяти лет),

• договор на время выполнения определенной работы.

Администрация обязана требовать от поступающего на работу до­кумент, удостоверяющий личность, трудовую книжку (если это основ­ная работа, а не совместительство), документ, подтверждающий квали­фикацию. В трудовую книжку вносятся записи о приеме на работу, про­движении по должности, поощрении и увольнении (со ссылкой на со­ответствующую статью ТК РФ).

Трудовой договор следует отличать от договора подряда, по которо­му работник обязуется к определенному сроку выполнить определен­ную работу. Особым видом трудового договора является трудовой кон­тракт — коммерческий договор по поводу купли/продажи рабочей силы. Как правило, контракт заключается с работником, способным квалифицированно выполнять определенную работу. В контракте, в отличие от трудового соглашения, должны быть четко прописаны обя­занности сторон. Контракт, например, может заключаться на аудит, обучение персонала по освоению новой техники, перевод произведе­ния с иностранного языка на русский язык, редактирование и т.д. Кон­тракт может заключаться также и с работником, принятым одновремен­но по трудовому соглашению.

В соответствующих внутрифирменных актах регулируются такие процедуры, как:

• кто проводит беседу с поступающим на работу;

• кто визирует заявление, подписывает и утверждает приказ;

• для выполнения каких видов работ требуется медицинская книж­ка (например, для работы продавцом);

• система выдачи пропуска на фирму, допуска к коммерческой ин­формации и т.д.

Структура оплаты труда фиксируется в Положении об оплате труда и других аналогичных документах и состоит из следующих частей:

• выплат заработной платы за фактически выполненные работы (ос­новная зарплата);

• выплат стимулирующего характера, перечисленных во внутрифир­менных актах (премиальные выплаты по итогам месяца, года, за освое­ние новой техники, за экономию ресурсов, за высокое качество работ, за выполнение отдельных работ и др.);

• выплат компенсирующего характера (по уходу за ребенком, за ра­боту в ночное время, за сверхурочные работы, за командировку и др.);

• выплат гарантийного характера (за выслугу лет, специальные над­бавки и т.п.).

Режим труда устанавливается регламентом рабочего времени, кото­рый является прерогативой предпринимателя, при этом максимальное количество рабочих часов устанавливает государство. Предприниматель также самостоятельно определяет графики сменности и устанавливает продолжительность отпусков, которая за год не должна быть менее 24 рабочих дней.

В Российской Федерации существует государственная система под­готовки кадров для книжного дела. Специалистов с высшим образова­нием для книжного дела (менеджеров, маркетологов, экономистов, кни­говедов, издателей, полиграфистов) готовит Московский государствен­ный университет печати и ряд других вузов.