1. Дети обладают огромным желанием научиться языку сво-

их родителей и предельно заинтересованы в его усвоении.

Поскольку взрослые разговаривают, то и ребенок хочет

быть таким же, как взрослые.

2. Детям до пяти лет практически безразличны те ошибки в

языке, которые они делают. Они будут пытаться снова и

снова, будучи совершенно свободными от страха потер-

петь неудачу.

3. Дети совершенно естественно используют в своем обуче-

нии стихи, игры и шутки

Теперь представьте себе группу торговых агентов, которые долж-

ны изучить новую гамму продукции или освоить новый прайс-лист.

Будут ли они эмоционально настроены на изучение? Не будут ли они

испытывать страх совершить ошибку перед лицом собственных кол-

лег? Станут ли они для ускорения процесса изучения использовать

стихи, каламбуры или другие приемы быстрого запоминания?

А между тем мы вполне способны ускорить процесс нашего обу-

чения и затрачивать при этом меньше усилий. Достижению этого бу-

дет способствовать применение множества современных методик, с

Если вы достигли успеха, то не думайте, что знаете о своем бизнесе все

568

которыми вы можете ознакомиться в ближайшей городской или в ва-

шей университетской библиотеке. Эти методики позволяют познать

больше, запомнить лучше и затратить при этом лишь 25% от того

времени, которое потребовалось бы нетренированному человеку на

усвоение того же объема материала.

Будьте готовы к быстрому и эффективному

обучению

Поставьте перед собой задачу непрерывного обучения при посто-

янном повышении качества и скорости усвоения знаний.

Зачем усложнять себе жизнь подобными обязательствами, спро-

сите вы. А затем, что знания — это сила, а сила всегда может быть

превращена в дополнительные суммы на вашем банковском счете.

Существует поговорка, гласящая, что «то, чего мы не знаем, не может

нам повредить». Так вот, можете мне поверить, что эта «мудрость» не

имеет никакого отношения к торговому бизнесу. В нашем деле незна-

ние может лишить вас всяких шансов на успешную карьеру.

Как невозможно знать слишком много о мире в целом, так и вы

не можете обладать излишне обширными знаниями о вашем продукте

или услуге, об отрасли, в которой работаете, или о своих клиентах.

Давайте же избавимся от неверного представления, присущего

некоторым из нас. Эта ложная идея состоит в том, что мозг способен

вместить строго определенный объем сведений, и свободного места в

нашей голове якобы уже нет. Если компьютерам действительно свой-

ственна ограниченность в возможностях по хранению информации,

то человеческому мозгу такая опасность не грозит. Никто еще не смог

представить доказательств того, что не способен более обучаться по

причине предельной загруженности своего серого вещества. Нежела-

ние учиться — да, оно присуще миллионам, но, чтобы это было физи-

чески невозможно, такого не бывает.

Память любого человека может хранить миллиарды битов ин-

формации и готова к приему новых знаний, и ваша собственная па-

мять не составляет исключения.

Напротив, дело обстоит так, что чем активнее мы обучаемся, тем

легче усваиваем все новые знания. Немногие у нас в России в полной

мере владеют более чем тремя-четырьмя языками, но зафиксирован

случай, когда человек научился бегло разговаривать и писать более

Что из неизвестного может нам повредить

569

чем на 60 разных языках. И изучение каждого следующего языка за-

нимало у него все меньше времени.

Переключитесь на нужный канал

Способность правильно пользоваться каналами восприятия —

мощный инструмент процесса наиболее быстрого и качественного

обучения при наименьших затратах энергии.

Суть вопроса состоит в том, что существует три наиболее эффек-

тивно работающих канала, посредством которых мы воспринимаем

основной объем поступающей к нам информации. Каждый человек

лучше и быстрее всего усваивает новое с помощью либо зрения, либо

слуха, либо посредством действия.

А как же остальные органы чувств: осязание, обоняние и вкусо-

вое восприятие? За небольшим исключением люди нашего индуст-

риализированного века пользуются этими органами чувств лишь как

вспомогательными, а не как основными средствами.

Пожалуй, первой вашей задачей на пути к быстрому обучению

будет определение, к какому из основных каналов поступления ин-

формации лично вы наиболее восприимчивы.

Зрительная доминанта

Сейчас вы читаете эту книгу, и уже это дает основания полагать,

что зрение является для вас основным способом восприятия, как,

впрочем, и для большинства людей, которые, даже вообще не читая

книг, наилучшим образом обучаются именно посредством зрительно-

го восприятия.

Если вашей обучающей доминантой является зрение, то это не

означает, что вы можете всему обучиться наилучшим образом именно

благодаря вашим глазам. Чтобы, к примеру, научиться печатать всле-

пую, надо поработать с клавиатурой. Никому еще не удалось нау-

читься водить машину, кататься на лыжах, плавать или играть в. тен-

нис только с помощью чтения книг об этих видах человеческой ак-

тивности.

И все же, даже обучаясь чисто двигательным операциям, вы го-

раздо больше преуспеете, если будете использовать все многообразие

доступных вам каналов восприятия. Многим людям удается быстрее

Если вы достигли успеха, то не думайте, что знаете о своем бизнесе все

570

и успешнее чему-то научиться, если они дополняют действие (прак-

тику) теми данными, что поступают в наш мозг через уши и глаза, ко-

гда мы слушаем наставления инструктора, черпаем необходимые све-

дения из книг или используем визуальные средства.

Слуховая доминанта

Даже в том случае, когда вы лучше всего воспринимаете новый

материал на слух, вам наверняка часто приходится прибегать к помо-

щи печатной продукции.

Несомненно, что гораздо большие объемы информации предла-

гаются именно в различной литературе, а не в виде аудиозаписей. К

тому же сведения на бумаге обойдутся вам гораздо дешевле инфор-

мации, распространяемой на магнитных или лазерных носителях.

Если вам приходится пользоваться главным образом книгами, а

вы легче усваиваете на слух, то лучший выход для вас — начитать

текст на магнитофон и затем прослушивать сделанную запись столько

раз, сколько необходимо.

Двигательная доминанта

Если вы лучше всего воспринимаете информацию через дейст-

вие, то чаще участвуйте в семинарах и посещайте учебные курсы,

предполагающие очное обучение слушателей. Хотя совершенно оче-

видно, что такая форма обучения не удовлетворит ваших потребно-

стей в знаниях полностью, поскольку основной объем необходимой

вам для работы информации передается все же с помощью книг, по-

собий и других печатных материалов.

Но и здесь можно найти выход. Расшейте свою книгу. Уберите в

сторону листки с главами, которые вам сейчас не нужны, а остальные

разделы разложите на столе по степени их важности.

Выполняйте все практические задания, которые предлагаются

вам в книге. Обсуждайте прочитанное с приятелем или супругой. По-

старайтесь преподать усвоенное кому-то другому. Придумайте сами

себе упражнения, тесты, подготовьте справочные средства. Как

можно чаще старайтесь применять прочитанное на практике, иными

словами, делайте все возможное, чтобы усвоенный материал стал для

вас предельно наглядным через ваши собственные поступки и дейст-

вия.

Что из неизвестного может нам повредить

571

Общая модель обучения

Данный раздел обращен главным образом к тем, кто лучше всего

усваивает информацию посредством зрительного восприятия. Тем же,

кто склонен к другим способам ее получения, советую воспользовать-

ся методами, предложенными выше.

Предположим, что ваша компания переключилась на новую гам-

му продукции или вам самому пришлось сменить место работы. До-

пустим также, что для того, чтобы преуспевать в этих изменившихся

условиях вам необходимо получить определенные знания в области

химии, которая до настоящего времени была для вас весьма далекой.

Ваш менеджер по продажам передал вам перечень специальной

литературы и сказал, что в ней вы найдете все, что вам необходимо

теперь знать.

Когда вы открыли первую из рекомендованных книг, то почувст-

вовали, что вам становится не по себе — 900 страниц специального

технического текста. С другой стороны, вы весьма заинтересованы в

том, чтобы все, изложенное в книге, усвоить. Быстрое овладение ос-

новами химической науки позволит вам значительно усилить свои

позиции. Как же разобраться во всем этом нагромождении загадоч-

ных сведений?

Профессиональный жаргон

Гораздо проще будет усвоить что-либо совершенно новое, если

вы будете владеть специфическим языком данной области профес-

сиональной деятельности. Смысл и значение технического текста от-

кроются вам только тогда, когда вы научитесь понимать профессио-

нальный жаргон, то есть слова и выражения, присущие данному делу.

Словарь Ожегова предлагает следующее определение термину «жар-

гон»: «специальная терминология или характерные идиоматические

выражения, используемые в определенной области деятельности или

присущие особой группе людей».

С одной стороны, жаргон призван скрыть смысл происходящего

от посторонних, а с другой — служит незаменимым средством обще-

ния людей одной профессии. Не используя особый медицинский жар-

гон, врачи не могли бы быстро и точно передавать друг другу жиз-

ненно важные для пациента сведения. Не понимая специфический

Если вы достигли успеха, то не думайте, что знаете о своем бизнесе все

572

язык авиадиспетчеров, пилоты попадали бы в аварийные ситуации

прежде, чем им успели бы растолковать, в чем, собственно, опас-

ность. Также важно уже в начале своей презентации выяснить, в ка-

кой степени клиент владеет соответствующей профессиональной тер-

минологией. Естественно, что врач легко поймет «медицинский»

язык. С другой стороны, агент по закупкам, которому дали задание

приобрести компьютеры для бухгалтерии, может не разбираться ни в

жаргоне компьютерщиков, ни в бухгалтерской терминологии.

Простой способ освоить жаргон

Жаргон, как правило, представлен словами двух типов теми, ко-

торых вы в жизни не слышали, и обычными общеупотребительными

словами, но приобретающими особое значение. С первыми справить-

ся проще, поскольку их принадлежность к профессиональным терми-

нам очевидна. Вам следует просто взять специализированный толко-

вый словарь и выписать их значение на отдельную карточку.

При изучении нового предмета, когда вам будет попадаться не-

знакомое слово, запишите его на карточке небольшого размера. Когда

наберется несколько таких карточек, возьмите хороший толстый сло-

варь и выпишите значения всех слов сразу. Толкование слов и их

произношение запишите на обратной стороне карточки.

Совет № 1

Для упрощения процесса запоминания незнакомого слова обяза-

тельно постарайтесь найти для себя какую-либо ассоциацию между

звучанием или формой этого слова и его значением. Возьмем, к при-

меру, химический термин «экзотермический» и произвольно разло-

жим его на «экзотику», то есть нечто, расположенное вне нашей по-

вседневности, и «термос», ассоциирующийся с теплым питьем. Те-

перь значение термина запомнить будет несложно, поскольку он оз-

начает химическую реакцию, сопровождающуюся выделением тепло-

ты.

Совет № 2

Ищите объяснения профессиональным терминам в большом (не

кратком) словаре, поскольку небольшой словарь содержит далеко не

всю лексику по данной тематике и дает слишком лаконичные поясне-

ния.

Что из неизвестного может нам повредить

573

Совет № 3

Заучивайте термины в первую очередь, поскольку они будут пе-

риодически встречаться в изучаемых вами материалах. Когда вы бу-

дете четко представлять себе значения этих специальных слов, то при

встрече с ними не будете теряться, а напротив, будете обретать все

больше уверенности в своей компетентности.

Ваши карточки со специальной лексикой составят в итоге спра-

вочную картотеку, к которой вы будете время от времени обращаться.

Прочтите слово на лицевой стороне карточки и попытайтесь вспом-

нить его точное определение и правильное произношение, сверяясь с

написанным вами на обороте. Возможно, имеет смысл составить

предложение с использованием данного термина. Просматривайте

свою картотеку дважды в неделю. Откладывайте отдельно карточки с

теми словами, значение и произношение которых вы четко усвоили,

чтобы концентрироваться при повторениях только на терминах, зна-

чение которых не столь быстро всплывает в вашей памяти. Когда все

слова будут хорошо усвоены, вернитесь к картотеке через неделю, а

при успешном результате проверки еще раз — через месяц, для кон-

троля. Если вы сумели подобрать к новым для вас словам удачные

ассоциации, то очень скоро эти некогда незнакомые вам слова станут

неотъемлемой частью вашего профессионального языка.

Организуйте свои занятия следующим образом: