20.Особенности разработки и реализации социальных проектов и практических решений для конкретных регионов, коллективов.

21.Бизнес-план в системе менеджмента и маркетинга социальной сферы: специфика,

методика разработки.

Концепция бизнеса характеризует возможность заниматься деятельностью, на которую компания ориентируется. Она играет огромную роль в процессе развития предприятия, т. к. помогает лучше понять цели его деятельности и своим сотрудникам, и потребителям, и поставщикам, и другим людям вне организации. Концепция бизнеса должна отвечать на вопрос: почему потребители будут покупать товары и услуги именно этой, а не другой компании? Полная концепция бизнеса состоит из следующих элементов: 1) потребности; 2) потребители; 3) предложение; 4) конкурентные преимущества.

Разработка концепции бизнеса — дело весьма трудоемкое, требующее наличия и анализа больших массивов информации, знания потребностей населения, ситуации на рынке и т. п.

Видение в основном представляет собой мысленное путешествие от известного к неизвестному, создание будущего путем монтажа известных фактов, надежд, мечтаний, опасностей и возможностей.

Видение всегда разрабатывается в рамках концепции бизнеса, во многом носит личностный характер, зависит от лидера, играет важную роль в управлении. Оно связывает бизнес с корпоративной культурой, создающей общую шкалу для оценки результатов деятельности персонала. Однако видение отличается и от концепции бизнеса, и от стратегии: в нем избегают количественных показателей цели, прибыли, доли рынка и других чисто экономических постулатов. Авторы обращают внимание на содержательно-литературное оформление видения. Среди критериев выделяют следующие:

• Важнейший из них — видение должно вдохновлять. Оно должно быть захватывающим и рисовать картину того, к чему действительно стоит стремиться. Оно должно содержать также элемент вызова.

• Видение должно быть простым — как воспоминание или изображение...

' Видение должно быть также искренним. Люди легко чувствуют неискренность и отсутствие заинтересованности...

• Кроме того, видение должно быть хоть в небольшой степени реалистичным и заслуживающим доверия. Последнее может быть связано с указанием пути движения и, следовательно, возможностью достижения видения.

• Люди должны также найти свое место в видении. Чем четче они представят свой собственный вклад, тем проще ими руководить.

22.Управленческая информация, её роль и качественные характеристики.

Управленческие процессы базируются на циркуляции соответствующей информации ( и

информационных связей м/д S и О.

Управленческая информация – это совокупность сведений о состоянии О.упр-я, управляющей системы и внешней среды, необходимых для обоснования и реализации принимаемых решений (по Афанасьеву).

Различным S-м управл. нужна различная информ, необходимая для решения конкретной задачи. Ее объем и содержание зависит от:

- от масштаба и возможности принимаемых решений;

- от коллектива и хар-ра регулируемых параметров;

- от внутренних и внешних воздействий;

- от стр-ры О.упр., соотношения централизации и децентрализации (послабление 1-го лица).

В управлении информация решает три класса задач:

1.Явл специфической формой взаимосвязи, взаимод-ия компонентов систем, а также систем в целом с окружающими условиями;

2.Обслуживает все функции управления – от подготовки и принятия решения до подведении рез-в его выполнения;

3.Явл непосредственной причиной, определяющей выбор системой того или иного вар-та поведения, перевода системы в новое состояние.

Качественные характеристики информации:

1.Связанное с концептуальными основами развитие данного общества; (отражает его соц-полит и экон направленность);

2.Полной и оптимальной (т.е. содержать информ-но-управленческую хар-ку S и О.по всем необходимым параметрам, без искажений);

3.Соответствовать компетенции, полномочиям S упр., его функциям, уровню;

4.Достоверной и объективной информации;

5.Комплексной и систематизированной;

6.Своевременной.